Podes anexar ficheiros privados a qualquer produto da tua loja online WEMASY. Depois de pagar, o cliente descarrega esses ficheiros na página da encomenda. As fotos do produto no separador Imagens continuam públicas. Os ficheiros no separador Ficheiros não.
Onde o encontrar
Abre o seletor de produtos e escolhe Loja Online. Abre Produtos e cria ou edita um produto. O separador Ficheiros fica ao lado de Básico, Imagens e SEO. Vê Adicionar produtos se ainda não criaste nenhum produto.
Adicionar ficheiros para download
- Abre o produto.
- Clica em Ficheiros.
- Carrega um ou mais ficheiros em Ficheiros descarregáveis.
- Guarda o produto.
Podes adicionar vários ficheiros (até 20). Os compradores podem descarregá-los depois de pagarem. Usa isto para um ebook ou para extras de um produto enviado por correio, como o manual de uma bicicleta.
Produto digital (sem envio)
No formulário do produto, ativa Produto digital quando o produto não é enviado. A finalização da compra deixa de pedir o método e a morada de envio, mas só quando todos os produtos do carrinho são digitais. Os dados de faturação continuam obrigatórios. Vê Definições de envio e impostos.
A opção Produto digital não controla o separador Ficheiros. O separador está sempre lá. Um produto pode ter ficheiros sem ser digital. Um produto digital pode não ter ficheiros.
Duas configurações comuns
- Só um PDF. Ativa Produto digital e carrega o ficheiro em Ficheiros. A finalização da compra não pede dados de envio.
- Produto físico com um ficheiro. Deixa Produto digital desativado e carrega o ficheiro em Ficheiros. A finalização da compra continua a pedir os dados de envio. Depois de pagar, o comprador recebe na mesma o ficheiro.
Um carrinho misto (qualquer produto enviado mais um produto digital) continua a exigir envio. Depois do pagamento, os ficheiros de todas as linhas ficam disponíveis.
Como os compradores recebem os ficheiros
Os ficheiros só ficam disponíveis depois de o pagamento ser concluído. Até lá, a encomenda está visível, mas não aparece nenhum botão de download.
Depois do pagamento, os compradores descarregam os ficheiros a partir de:
- A página da encomenda. O email de confirmação tem o botão Ver encomenda. O comprador pode ter de indicar o email da fatura. Cada ficheiro tem um botão Descarregar. O email não anexa o ficheiro nem inclui um link direto para ele.
- A conta de cliente. Se ativaste as contas de cliente nas definições da loja online, um comprador com sessão iniciada abre essa mesma encomenda e vê os mesmos botões Descarregar. Vê Definições da loja online e pagamentos.
Reembolsos
Uma encomenda reembolsada perde o acesso aos downloads. Os botões de download desaparecem e deixa de ser possível descarregar.
O que vês numa encomenda
Abre a encomenda em Encomendas. As encomendas pagas que incluem ficheiros mostram uma tabela Ficheiros descarregáveis: nome do ficheiro, número de downloads, último download e se o acesso está Ativo ou Revogado. Usa-a quando um cliente perguntar onde está o ficheiro. Vê Gerir encomendas e Encomendas, expedição e orçamentos.
Tipos de ficheiro suportados
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP e imagens (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Dica: Usa Ficheiros para extras de um produto enviado, como uma tabela de tamanhos ou um guia de montagem. Deixa Produto digital desativado para que o envio continue a aplicar-se.