Continuas com o nosso plano padrão de 9€/mês, sem saltos surpresa. Nunca aumentamos o preço para clientes existentes.

Sim. Sem contrato, sem compromisso. Cancela a partir do teu painel em dois cliques e não serás faturado novamente.

Faz upgrade para um nível superior sempre que quiseres, sem migração, sem perda de dados, sem configuração extra. O teu site existente continua a funcionar.

Sim. Oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro em todos os planos. O período depende de como pagas: 14 dias a partir do teu primeiro pagamento se estiveres num plano mensal, 30 dias a partir do teu primeiro pagamento se estiveres num plano anual. Para pedir um reembolso dentro desse período, vai à tua página de faturação e clica em "Obter reembolso" na subscrição que queres cancelar. Processamo-lo imediatamente e o teu dinheiro volta à tua conta bancária em 5 a 10 dias úteis. Depois de o período terminar, os reembolsos não são automáticos, mas podes sempre Contacta-nos e analisaremos a tua situação específica.

Um período de reembolso de 30 dias num plano mensal significaria que um cliente poderia usar a Wemasy durante quase todo um período de faturação e reembolsar o mês inteiro, o que só funciona se estivermos dispostos a absorver esse custo em cada cliente. Ao manter os reembolsos mensais em 14 dias, mantemos os nossos preços genuinamente justos para todos. Os planos anuais têm os 30 dias completos porque representam uma parte muito menor do período de faturação e correspondem ao que parece razoável para um compromisso mais longo. Se preferires a garantia mais longa de 30 dias, mudar para um plano anual custa menos por mês e dá-te a proteção extra.

As taxas de Registo de Domínio são pagas diretamente ao registo de domínios no momento em que o teu domínio é registado (é assim que funciona todos os registradores de domínios do mundo: o registo cobra-nos no segundo em que o domínio é criado e não devolve essa taxa). Portanto, infelizmente, a parte de Registo de Domínio do teu pagamento não é reembolsável. No entanto, o resto da tua subscrição é. Se compraste um plano que inclui um Registo de Domínio e queres um reembolso, Contacta-nos através da tua página de faturação e processaremos um reembolso da parte da subscrição no prazo de 24 horas. Ficas com o teu domínio, é teu, registado em teu nome no registo.

Os reembolsos são emitidos através do mesmo método de pagamento que usaste para pagar. Para iDEAL e Débito Direto SEPA (os métodos de pagamento padrão holandeses), o reembolso volta pela rede bancária SEPA, que normalmente demora 5 a 10 dias úteis a chegar à tua conta bancária. Enviamos o reembolso ao Stripe (o nosso processador de pagamentos) imediatamente quando o pedes. A demora é totalmente do lado do banco, não nosso. Verás uma entrada de reembolso aparecer na tua lista de faturas na página de faturação assim que o iniciarmos.