A WEMASY monitoriza os seus serviços a toda a hora para garantir que tudo funciona bem. A funcionalidade de estado do sistema permite-te ver se os serviços da WEMASY estão a funcionar normalmente.
O que é o estado do sistema?
O estado do sistema é a situação atual dos serviços da WEMASY. Diz-te se o sistema está a funcionar como esperado ou se há alguma perturbação. Isto inclui serviços como o alojamento de websites, o processamento de formulários e o acesso ao painel.
Porque é importante o estado do sistema
Se notares um comportamento inesperado na tua conta WEMASY, ver o estado do sistema ajuda-te a perceber se o problema é teu ou da WEMASY. Assim poupas tempo a resolver problemas.
Como ver o estado do sistema
A WEMASY dá-te informação sobre o estado para confirmares que todos os serviços estão a funcionar normalmente. Podes ver o estado atual do sistema a qualquer momento, para saberes se há problemas conhecidos ou manutenções em curso.
Dica: Se algo no teu website ou no painel não estiver a funcionar como esperado, vê primeiro o estado do sistema antes de contactares o suporte.
Perceber os indicadores de estado
Quando vês o estado do sistema, podes encontrar estes estados:
- Operacional: todos os serviços estão a funcionar normalmente. Não precisas de fazer nada.
- Desempenho reduzido: alguns serviços podem estar mais lentos do que o normal. A WEMASY já sabe e está a tratar do assunto.
- Falha parcial: um ou mais serviços estão temporariamente indisponíveis. A WEMASY está a resolver o problema.
- Falha grave: uma perturbação importante está a afetar vários serviços. A WEMASY está a dar prioridade à solução.
O que fazer se um serviço estiver em baixo
Se o estado do sistema mostrar uma perturbação, podes fazer o seguinte:
- Vê a informação de estado para saberes as novidades sobre o problema e o tempo previsto para a solução.
- Espera que a WEMASY resolva o problema. A maioria das perturbações é resolvida depressa.
- Se o problema continuar ou precisares de ajuda imediata, contacta o suporte da WEMASY. Podes abrir um pedido de suporte com o botão flutuante da WEMASY no canto inferior direito do painel.
Nota: A manutenção agendada pode, de vez em quando, causar pequenas interrupções. Sempre que possível, a WEMASY avisa-te com antecedência.