A tua opinião ajuda a WEMASY a melhorar. Quer queiras sugerir uma nova funcionalidade, comunicar um problema ou partilhar a tua experiência, podes fazê-lo diretamente no teu painel com o widget de feedback. Este artigo explica como o usar.
O widget de feedback
O widget de feedback fica do lado direito do painel. Podes usá-lo a qualquer momento para enviar uma mensagem rápida à equipa da WEMASY.
Clica no widget de feedback para o abrir. Escreve a tua mensagem e envia-a. Podes usá-lo para:
- Sugerir uma nova funcionalidade ou melhoria.
- Comunicar um erro ou algo que não funciona como esperado.
- Partilhar a tua opinião geral sobre a experiência com a WEMASY.
O widget de feedback foi pensado para mensagens rápidas. Não precisas de preencher um formulário nem de escrever um assunto.
Widget de feedback ou pedidos de suporte
O widget de feedback e os pedidos de suporte servem para coisas diferentes:
- Widget de feedback: usa-o para sugestões, ideias e comentários gerais. É uma mensagem num só sentido para a equipa da WEMASY.
- Tickets de suporte: usa-os quando precisas de uma resposta da equipa da WEMASY. Os pedidos de suporte ficam registados e permitem uma conversa nos dois sentidos.
Se tens um problema e precisas de ajuda, é melhor criares um pedido de suporte para a equipa te poder responder.
O que acontece à tua opinião
A equipa da WEMASY lê todas as opiniões. As tuas sugestões e os problemas que comunicas ajudam a decidir as próximas atualizações e melhorias do sistema.
Não recebes uma resposta direta às mensagens de feedback. Se precisares de uma resposta, cria antes um pedido de suporte.
Dicas para partilhar a tua opinião
- Sê concreto sobre o que gostavas de ver melhorado ou sobre o que correu mal.
- Se estiveres a comunicar um problema, descreve os passos que levaram a ele.
- Indica o nome da página ou da funcionalidade de que falas, se for o caso.
Dica: A equipa da WEMASY lê todas as mensagens de feedback. Até as mensagens curtas são valiosas e ajudam a definir as próximas atualizações.