Se te esqueceste da palavra-passe ou já não consegues iniciar sessão, podes repô-la na página de início de sessão. Este guia mostra-te todo o processo.
Nota: Este artigo explica como repor a palavra-passe quando não consegues entrar. Se já tens a sessão iniciada e queres mudar a palavra-passe, vê antes o artigo sobre as definições da conta.
Começar a reposição
Abre a página de início de sessão da WEMASY. Por baixo do campo da palavra-passe, clica no link Esqueceu-se da palavra-passe?. Vais para a página de reposição da palavra-passe.
Escreve o endereço de email associado à tua conta WEMASY e clica em Enviar link de reposição.
Ver o teu email
A WEMASY envia um email de reposição da palavra-passe para o endereço que indicaste. Abre a tua caixa de entrada e procura um email da WEMASY.
Clica no link de reposição do email. Abre-se uma página onde podes definir uma nova palavra-passe.
Dica: Se não vires o email na caixa de entrada, procura na pasta de spam ou de lixo.
Validade do link
O link de reposição só é válido durante algum tempo. Se tiver expirado, volta à página de início de sessão e pede um novo link seguindo os mesmos passos.
Definir uma nova palavra-passe
Depois de clicares no link de reposição, vês um formulário para criares uma nova palavra-passe. Escreve a nova palavra-passe e confirma-a.
Escolhe uma palavra-passe forte, fácil de lembrares mas difícil de adivinhar. Recomendamos uma combinação de letras, números e caracteres especiais.
Clica em Repor palavra-passe para guardares a nova palavra-passe. Depois já podes iniciar sessão com os dados atualizados.
Resolver problemas
- Não recebeste o email: Confirma que escreveste o endereço de email certo. Pede um novo link de reposição. Procura na pasta de spam ou de lixo.
- O link expirou: Volta à página de início de sessão e pede um novo link.
- Continuas sem conseguir entrar: Confirma que estás a usar a nova palavra-passe que acabaste de definir. Se o problema continuar, contacta o suporte da WEMASY.