Este artigo ajuda-te quando a Proteção de anúncios não faz o que esperas: a ligação ao Google Ads parou, nenhum clique é bloqueado ou um cliente real foi bloqueado. Encontra o teu problema abaixo e segue os passos.
Uma campanha mostra Token expirado ou Permissão negada
A WEMASY perdeu o acesso à tua conta do Google Ads. Isto acontece quando o acesso foi removido na tua conta Google, a palavra-passe mudou ou o utilizador Google perdeu o acesso à conta de anúncios. A proteção destas campanhas pára até voltares a ligar.
- Abre a Proteção de anúncios no seletor de produtos.
- Clica em Google no menu do topo.
- Clica em Definições.
- Clica em Ligar mais contas.
- Clica em Associar ao Google e inicia sessão com um utilizador Google que tenha acesso à conta de anúncios.
Uma campanha mostra Eliminada do Google
A campanha já não existe no Google Ads. Remove-a da lista com o ícone de eliminar. Vê Definições da campanha.
Uma campanha mostra Erro da API
O Google Ads não respondeu por um momento. A WEMASY tenta outra vez e o estado volta ao normal quando funciona. Se se mantiver mais de um dia, volta a ligar a conta como acima.
A página do Google diz Não ligado
Nenhuma conta do Google Ads está associada a este projeto. Clica em Ligar o Google e segue Ligar o Google Ads.
Não vejo visitantes dos anúncios nos relatórios
- Confirma que os teus anúncios apontam para o teu website WEMASY publicado. As visitas a outros websites não são medidas.
- Confirma que a campanha está guardada na Proteção de anúncios e tem o estado Ativa.
- Confirma o intervalo de datas no topo do relatório.
- Mantém o sufixo do URL final que a WEMASY adicionou à tua campanha no Google Ads. Sem ele, as visitas não podem ser associadas à campanha.
Chegam visitantes mas nada é bloqueado
- As tuas regras podem ser soltas para o teu tráfego. Compara o Tráfego irregular com os IPs bloqueados na visão geral e ajusta as tuas regras de cliques.
- O IP pode estar na tua lista de permitidos. Os IPs permitidos nunca são bloqueados.
- O Mínimo de segundos no site só funciona para visitantes que permitiram a análise no teu aviso de cookies.
- As campanhas Performance Max, Vídeo, Smart e Locais não podem ser protegidas, porque o Google não permite exclusões de IP aí.
Um cliente real foi bloqueado
- Abre a visão geral da Proteção de anúncios.
- Encontra o visitante na lista de visitantes.
- Desliga o interruptor Bloquear e confirma.
- Adiciona o IP aos IPs permitidos para não voltar a ser bloqueado.
Se o IP estiver na tua lista de bloqueio manual, remove-o de lá. Vê Controlo por país e por IP.
Perguntas frequentes
O que acontece quando uma campanha chega a 500 IPs bloqueados?
O Google permite 500 exclusões de IP por campanha. A WEMASY remove então os bloqueios automáticos menos arriscados para abrir espaço aos novos. Os IPs que bloqueaste tu nunca são removidos.
A quem posso pedir ajuda?
Contacta o apoio da WEMASY a partir do teu painel e indica o ID da campanha e o estado que vês.