Uma base de dados é um conjunto organizado de dados guardados em formato eletrónico num sistema informático. Permite guardar, obter e gerir informação de forma eficiente. As bases de dados são normalmente controladas por um sistema de gestão de bases de dados (SGBD), que dá ferramentas para definir, criar, manter e manipular os dados.
Por exemplo, um sistema de gestão da relação com o cliente (CRM) usa uma base de dados para guardar dados dos clientes, como contactos, histórico de compras e registos de comunicação. Este repositório central permite às empresas aceder aos dados dos clientes e analisá-los, o que melhora as decisões e o apoio ao cliente. Ter bases de dados robustas é essencial para as organizações gerirem grandes volumes de informação com segurança e eficiência.