O fluxo de comportamento (behavior flow) é uma ferramenta de visualização que mostra os caminhos que os utilizadores fazem num website, desde a página de entrada, passando por várias páginas ou interações, até saírem. Mostra como os utilizadores navegam pelo conteúdo, onde se envolvem mais e onde desistem ou saem do website.
Perceber o fluxo de comportamento ajuda a melhorar a experiência do utilizador, porque revela os percursos mais comuns e mostra as zonas com problemas. Ao otimizar a estrutura das páginas, a relevância do conteúdo e os links internos, as empresas orientam melhor os visitantes, reduzem os abandonos e aumentam o envolvimento e a taxa de conversão.