As redes sociais (social media) são plataformas e aplicações online que permitem aos utilizadores criar, partilhar e interagir com conteúdo enquanto se ligam a outras pessoas. Exemplos são o Facebook, o Instagram, o Twitter, o LinkedIn e o YouTube. Estas plataformas facilitam a comunicação, a partilha de conteúdo e a criação de comunidades num espaço virtual.
As redes sociais são essenciais para o crescimento de um website, porque trazem tráfego segmentado, aumentam a visibilidade da marca e o envolvimento do público. Ao partilhar conteúdo útil nas redes sociais, as empresas levam os utilizadores até aos seus websites e aumentam o tráfego orgânico. Mais interações e mais tráfego podem melhorar as posições nos motores de pesquisa, que têm em conta sinais sociais e a atividade dos utilizadores. Além disso, as redes sociais ajudam a ganhar confiança e credibilidade, a criar relações com o público e a incentivar novas visitas ao website.