A taxa de conversão é a percentagem de visitantes de um website que fazem uma ação desejada, como concluir uma compra, subscrever uma newsletter ou preencher um formulário de contacto. Calcula-se dividindo o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplicando por 100 para obter a percentagem.
Esta métrica é essencial para avaliar a eficácia de um website ou de uma campanha de marketing. Uma taxa de conversão mais alta significa que uma parte maior dos visitantes faz as ações pretendidas, o que costuma dar melhores resultados ao negócio. Por exemplo, se uma loja online tem 1000 visitantes e 50 vendas, a taxa de conversão é de 5%. Melhorar a taxa de conversão é uma prioridade no marketing digital para aumentar a receita e tirar mais partido do tráfego que já existe.