Uma transação num website é o processo em que um utilizador conclui uma ação desejada, normalmente uma compra, uma subscrição ou o envio de um formulário. Pode incluir concluir uma encomenda, fazer um pagamento ou registar-se num serviço, o que desencadeia processos como o processamento do pagamento, emails de confirmação ou atualizações na base de dados.
As transações num website são vitais para acompanhar conversões, medir o desempenho do negócio e perceber o comportamento dos clientes. Dão informação essencial sobre a eficácia do website e são indispensáveis para otimizar os funis de vendas, melhorar a experiência do utilizador e aumentar a taxa de conversão.