Precisas de rastreamento separado para diferentes tipos de páginas? Os artigos do blogue devem ser acompanhados de forma diferente das páginas de produto? A tua secção de ajuda deve ser acompanhada como o teu conteúdo principal? A maioria dos websites tem secções diferentes, com fins diferentes. Acompanhá-las todas com a mesma configuração genérica esconde padrões importantes. O tráfego do teu blogue parece tráfego normal. A tua secção de ajuda parece tráfego de apoio. As páginas de produto parecem tráfego de vendas. Um só código de rastreamento vê-as todas como iguais. Perceber como acompanhar diferentes tipos de páginas revela que secções mais importam ao teu negócio.
Este artigo explica como configurar o rastreamento para diferentes tipos de páginas, para veres que secções geram conversões e quais só criam ruído.
Identifica os tipos de páginas e as secções
Que fins diferentes servem as páginas do teu website? Páginas de conteúdo principal. Artigos do blogue. Páginas de produto. Documentação de ajuda. Página de preços. Página de contacto. Portal de clientes. Painel de administração. Cada uma serve fins diferentes. Acompanhá-las em separado revela padrões que o rastreamento genérico esconde.
Agrupa as páginas por secção. Todos os artigos do blogue numa secção. Todos os produtos numa secção. Todas as páginas de ajuda numa secção. Depois acompanha as secções em separado para ver qual gera conversões.
Pensa no que queres medir em cada secção. Importa-te quantas pessoas leem artigos do blogue? Importa-te quantas visitam páginas de produto? Importa-te quantas consultam os preços? Define como é o sucesso para cada secção.
Convenções de nomes de páginas para os diferentes tipos
Usa nomes consistentes para as páginas da mesma secção. As páginas de produto podem chamar-se "Produto - Widget", "Produto - Gadget". Os artigos do blogue podem ser "Blogue - Como usar", "Blogue - Primeiros passos". As páginas de ajuda podem ser "Ajuda - Perguntas frequentes", "Ajuda - Resolução de problemas".
Inclui o nome da secção no nome da página. Isto facilita ver nos relatórios a que secção pertence uma página. Quando vês "Produto - Widget", sabes logo que é uma página de produto.
Mantém os nomes curtos mas descritivos. "Produto - Widget" é melhor do que "Página de produto do widget azul que vendemos". Os nomes devem ser legíveis nos relatórios de análise sem ficarem cortados.
Cria vistas para as diferentes secções
Cria vistas separadas para secções se quiseres analisá-las de forma independente. Uma vista mostra todo o tráfego. Outra vista mostra só o tráfego do blogue. Outra mostra só o tráfego de produtos. Cada vista filtra uma secção específica.
Usa padrões de URL para filtrar. Se todos os artigos do blogue estão em /blog/, cria uma vista que mostre só os URLs /blog/*. Se todos os produtos estão em /products/, cria uma vista para /products/*. Filtrar por padrão de URL é simples e fiável.
Não cries demasiadas vistas. Algumas vistas principais são úteis. Uma dúzia de vistas torna-se difícil de gerir. Mantém entre três e cinco vistas por propriedade.
Acompanha eventos específicos de cada secção
Secções diferentes podem ter ações importantes diferentes. Nos artigos do blogue, talvez ler comentários importe. Nas páginas de produto, talvez acrescentar ao carrinho importe. Nas páginas de ajuda, talvez transferir um guia importe.
Configura eventos específicos para cada secção. Acompanha as interações com comentários nos artigos do blogue. Acompanha o acrescentar ao carrinho nos produtos. Acompanha as transferências de guias nas páginas de ajuda. Depois analisa as métricas de conversão de cada secção de forma independente.
Usa nomes consistentes para eventos semelhantes entre secções. Se os artigos do blogue acompanham a leitura de um artigo e as páginas de produto acompanham a leitura de uma descrição de produto, dá-lhes nomes parecidos. "Leitura de conteúdo" serve para os dois. A consistência facilita a análise.
Percebe os grupos de páginas nos relatórios
A maioria das plataformas de análise deixa-te agrupar páginas nos relatórios. Podes ver todo o tráfego do blogue junto. Todo o tráfego de produtos junto. Esta agregação revela que secções geram mais tráfego e mais conversões.
Usa o agrupamento de páginas para responder a perguntas de negócio. Que secção traz mais visitantes? Que secção converte mais? Que secção tem a taxa de rejeição mais alta? O agrupamento de páginas responde a estas perguntas automaticamente.
Não olhes só para o tráfego. Olha para a taxa de conversão e para a receita por visitante em cada secção. Uma secção com muito tráfego mas poucas conversões pode não valer a pena manter. Uma secção com pouco tráfego mas uma taxa de conversão alta pode ser o teu centro de lucro.
Lida com páginas dinâmicas e geradas
Se as páginas são geradas dinamicamente, garante que o rastreamento continua a funcionar. Um gerador de artigos de blogue ou um catálogo de produtos cria provavelmente páginas sem acrescentares manualmente o código de rastreamento a cada uma. A tag global do site no teu cabeçalho trata de todas.
Verifica que os nomes das páginas são atribuídos corretamente. Se o teu gerador de blogue cria páginas chamadas "post-1.html", "post-2.html", a tua análise vai vê-las como páginas separadas. Cria uma vista que agrupe todos os artigos do blogue para veres o tráfego agregado do blogue.
A maioria dos sites dinâmicos precisa de uma regra de agrupamento de conteúdo para organizar as páginas geradas. A tua plataforma de análise deve ter esta funcionalidade. Usa-a para agrupar páginas semelhantes.
Perguntas frequentes
Devemos ter uma propriedade de análise separada para cada secção do nosso website?
Não. Uma propriedade com vistas separadas para as diferentes secções é melhor. Várias propriedades separam os teus dados. Uma propriedade com vistas mantém os dados juntos mas permite filtrar. Se as tuas secções forem websites completamente separados, então propriedades separadas. Mas para secções diferentes de um só website, usa uma propriedade com várias vistas. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
O nosso blogue é um subdomínio. Devemos acompanhá-lo em separado do site principal?
Depende do teu objetivo. Se queres ver as métricas combinadas do site, acompanha tudo numa propriedade. Se queres uma análise separada do blogue, usa uma propriedade separada. A maioria das equipas acompanha subdomínios na mesma propriedade, com vistas separadas. Assim podes ver as métricas combinadas ou separadas.
Temos centenas de páginas de produto. Como as acompanhamos sem criar centenas de nomes de páginas?
Usa regras de agrupamento de páginas ou de conteúdo. Diz à tua plataforma de análise que todos os URLs que correspondam a /products/* são "Páginas de produto". Assim, todos os teus produtos aparecem como uma só página nos relatórios. Não precisas de nomes individuais para cada produto. O agrupamento trata deles automaticamente.
A nossa secção de ajuda está noutro domínio. Podemos acompanhá-la com a mesma propriedade de análise?
Só se configurares o rastreamento entre domínios. A tua propriedade de análise precisa de configuração para aceitar dados de vários domínios. A maioria das plataformas suporta isto. Configura a tua propriedade para incluir os dois domínios. Instala o código de rastreamento nos dois. Reportam à mesma propriedade.
Devemos acompanhar páginas de administração ou painéis de clientes na nossa análise?
Filtra-as. Cria uma vista que exclua os URLs de administração. Estas páginas são internas. Distorcem as tuas métricas de tráfego. Queres medir o comportamento dos visitantes, não o dos colaboradores. Filtra o tráfego de administração da mesma forma que filtras o tráfego interno dos colaboradores.
A nossa convenção de nomes de páginas é inconsistente. Devemos mudar o nome de todas as páginas para a uniformizar?
Não estragues os dados históricos ao mudar nomes. A partir de agora, usa nomes consistentes. Para os dados históricos, cria uma regra de agrupamento na análise para organizar retroativamente as páginas inconsistentes. As plataformas de análise suportam isto. Usa-o para limpar os nomes sem perder dados históricos.