A maioria dos problemas de qualidade dos dados começa numa má configuração. Um filtro demasiado amplo. Etiquetas de rastreio nas páginas erradas. Objetivos de conversão mal definidos. Não são falhas de rastreio. São erros de configuração que distorcem os dados em silêncio.
Uma boa configuração evita a maioria dos problemas de qualidade dos dados. A configuração certa desde o início poupa meses a perguntares-te porque é que os teus dados não fazem sentido.
Boas práticas de configuração
Começa com objetivos claros
Antes de configurares a análise, define o que queres medir. Quais são as tuas conversões? Que páginas importam? Que origens de tráfego importam mais? Objetivos claros evitam configurações demasiado complicadas.
Documenta tudo
Documenta o motivo de cada filtro existir. Documenta como cada conversão é definida. Documenta porque escolheste um tempo limite de sessão específico. A documentação evita que alguém estrague por engano uma configuração que funciona.
Usa vistas separadas para experiências
Cria uma vista de teste para novos filtros, objetivos ou configurações. Testa lá primeiro. Só aplicas à vista de produção depois de testado.
Nunca filtres sem testar
Cria primeiro um filtro numa vista de teste. Observa-o durante uma semana. Garante que exclui apenas o que pretendes excluir. Só depois aplicas à produção.
Mantém a configuração de produção simples
A configuração simples tem menos probabilidade de avariar. Filtros complexos com vários passos, muitas métricas personalizadas, objetivos complicados: tudo isto acrescenta pontos de falha. Começa simples. Acrescenta apenas o que realmente precisas.
Boas práticas de configuração específicas
Define o fuso horário uma vez e esquece
Escolhe a localização principal do teu negócio. Define o fuso horário para essa. Nunca o mudes. Cria uma nova vista se precisares de um fuso horário diferente para comparação.
Usa o tempo limite de sessão padrão
30 minutos é o padrão do setor. A menos que tenhas uma razão específica para o mudar, deixa nos 30. Mudá-lo quebra as comparações históricas.
Cria um filtro de tráfego interno
Filtra o tráfego do teu escritório, da tua equipa, dos teus testes. Usa um filtro baseado em IP. Testa numa vista secundária para garantires que excluis apenas o teu tráfego.
Ativa a filtragem de bots
Liga "Excluir ocorrências de bots e spiders conhecidos". Isto remove o tráfego de bots óbvio sem falsos positivos.
Define os objetivos de conversão com clareza
Para cada objetivo, escreve exatamente quando é disparado. "O objetivo dispara quando o utilizador chega à página /thank-you." Não "o objetivo dispara numa compra" (que é ambíguo).
Usa nomes consistentes
A consistência evita erros. Usa a mesma convenção de nomes para todos os eventos. Se chamas "purchase" a um evento e "order" a outro, crias confusão.
Auditorias de configuração regulares
Todos os trimestres, revê a tua configuração. Todos os filtros ainda são necessários? Todos os objetivos continuam corretos? Mudou alguma coisa? Remove a configuração morta.
Evitar erros de configuração comuns
Filtros demasiado amplos
Um filtro pensado para excluir o IP do teu escritório exclui por engano também o escritório do teu cliente. Testa os filtros com cuidado. Começa estreito. Alarga só se for preciso.
Esquecer de implementar o rastreio em páginas novas
Lanças uma nova secção do teu site sem código de rastreio. De repente, essa secção fica invisível. Implementa o rastreio em cada página nova durante o desenvolvimento, não depois do lançamento.
Mudar objetivos retroativamente
Se mudares a forma como um objetivo é definido, os dados históricos não mudam. Os dados antigos usam a definição antiga. Os dados novos usam a nova. Não são comparáveis. Se tiveres mesmo de mudar um objetivo, cria um novo.
Usar expressões regulares complexas
Os filtros com expressões regulares são poderosos, mas fáceis de estragar. Um pequeno erro exclui coisas que não pretendias. Usa filtros simples sempre que possível. Testa bem os complexos.
Perguntas frequentes
Quão detalhada deve ser a minha configuração?
O suficiente para medir o que importa. Não tão detalhada que a manutenção se torne um fardo. Se tens 50 objetivos e usas 5, simplifica. Se tens 1 objetivo e precisas de 5, acrescenta-os. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Posso mudar as definições de configuração se o meu site já estiver estabelecido?
Sim, mas percebe o impacto. Os dados históricos não são recalculados. Cria uma nova vista com as novas definições para os dados futuros. Mantém a vista antiga para o histórico.
O que acontece se me esquecer de implementar o rastreio numa página nova?
Essa página fica invisível na tua análise. Não tens dados sobre ela. Corrige logo, acrescentando o rastreio. Documenta a falha nos dados históricos.
Devo ativar todos os filtros disponíveis?
Não. Ativa apenas os de que precisas. Demasiados filtros = mais coisas para manter e depurar. Começa com o mínimo.
Com que frequência devo auditar a minha configuração?
No mínimo, todos os trimestres. Com mais frequência se as coisas mudarem (novas páginas, novas origens de tráfego, novos produtos). Antes de decisões importantes, audita para garantir que a configuração está correta.
Um filtro mau pode causar uma perda grave de dados?
Sim. Um filtro demasiado amplo pode excluir tráfego real por engano. Testa sempre os filtros numa vista secundária antes de os aplicares à produção.