Qual é a diferença entre uma conta de análise e uma propriedade? Quando crias uma nova propriedade em vez de uma nova vista? Porque precisarias de várias contas se tens vários websites? A maioria das equipas percebe mal esta estrutura e acaba com uma propriedade gigante a misturar todos os dados ou com dezenas de propriedades que não consegue gerir. A estrutura certa é invisível. Os dados fluem para os sítios certos. Os relatórios mostram o que precisas. A configuração demora uma hora e funciona durante anos.
Este artigo explica a hierarquia conta, propriedade e vista, quando usar cada nível e como planear uma estrutura que cresce com o teu negócio.
A hierarquia da análise: contas, propriedades e vistas
Pensa numa conta como o teu contentor. Tudo o que tens vive numa conta. A conta guarda a autenticação, as permissões e a faturação.
As propriedades são websites ou aplicações separados dentro da tua conta. Um website equivale a uma propriedade. Vários websites equivalem a várias propriedades. Uma propriedade é onde os dados entram.
As vistas são versões filtradas de uma propriedade. Uma propriedade pode ter várias vistas. Uma vista mostra todo o tráfego. Outra mostra só o tráfego de computador. Outra filtra os colaboradores internos.
A hierarquia é simples. Uma conta pode ter muitas propriedades. Uma propriedade pode ter muitas vistas. A maioria das equipas tem uma conta, algumas propriedades e várias vistas por propriedade.
Quando criar uma nova conta
Cria uma nova conta quando tens negócios completamente separados, com donos separados e faturação separada. Se tens duas lojas online sem qualquer relação, contas separadas fazem sentido. Se tens um website institucional e um portal de clientes, podem precisar de contas separadas.
Mas a maioria dos casos não precisa de contas separadas. Mantém tudo junto se quiseres ver dados combinados mais tarde. Não podes combinar dados entre contas. Contas separadas significam silos de dados separados.
O único caso comum para várias contas é separar produção e testes. A tua conta principal tem dados reais de clientes. A tua conta de testes tem dados de teste. Isto evita analisar por engano um rastreamento estragado.
Quando criar uma nova propriedade
Cria uma nova propriedade para cada website ou aplicação separados. Se tens um website, uma propriedade. Se tens um website e uma aplicação, duas propriedades. Se tens um website principal e um site de documentação de ajuda, duas propriedades.
Não cries várias propriedades para o mesmo website. Um website com vários subdomínios continua a usar uma propriedade. Um website com várias secções continua a usar uma propriedade. Só crias uma nova propriedade se tiveres um website ou uma aplicação fundamentalmente diferentes.
Cada propriedade precisa do seu próprio código de rastreamento. O código de rastreamento diz à plataforma de análise para que propriedade enviar os dados. Se instalares o código errado, os dados vão para a propriedade errada.
Quando criar uma nova vista
Cria uma nova vista quando queres uma perspetiva diferente sobre os mesmos dados. Queres ver todo o tráfego numa vista. Queres ver só o tráfego pago noutra. Queres ver só o tráfego de computador noutra.
As vistas são filtros sobre os mesmos dados em bruto. Criar uma vista não muda os dados recolhidos. Só muda o que vês. Todas as vistas vêm da mesma propriedade.
As vistas comuns incluem todo o tráfego, só tráfego pago, só tráfego orgânico, só tráfego direto, só computador, só telemóvel e com o tráfego interno excluído. Cria vistas com base na forma como a tua equipa analisa os dados.
Tráfego interno e filtros
Cria uma vista que exclua o tráfego interno. Os teus colaboradores a visitar o website, a testar o site, a pré-visualizar funcionalidades. Este tráfego distorce os teus dados. Queres medir o comportamento real dos visitantes, não a tua equipa a testar.
Filtra por endereço IP. Acrescenta o endereço IP da tua empresa ao filtro de tráfego interno. Todas as visitas desse IP deixam de aparecer na vista.
Mantém uma vista com todo o tráfego, incluindo o interno. Mantém outra vista sem tráfego interno. A vista de todo o tráfego é a tua referência. A vista filtrada serve para decidir.
Ambientes de testes e de preparação
Cria uma propriedade separada para o teu ambiente de testes ou de preparação. Não envies dados de teste para a tua propriedade de produção. Os dados de teste estragam os teus dados reais.
Quando os programadores testam o site, testam num servidor de preparação com um domínio diferente. Esse domínio de preparação envia dados para outra propriedade. Quando estiveres pronto para ir para o ar, instalas o código da propriedade de produção.
Isto mantém os dados de teste completamente separados. Podes testar sem receio de corromper a tua análise real.
Acesso e permissões dos utilizadores
Configura funções de utilizador ao nível da conta e da propriedade. Alguns utilizadores só precisam de acesso a uma propriedade. Outros precisam de acesso a todas. Outros só devem ver relatórios, não modificar o rastreamento.
O acesso ao nível da conta dá a alguém permissão para ver todas as propriedades e as definições da conta. O acesso ao nível da propriedade restringe-o a uma propriedade. O acesso de editor permite modificar o rastreamento. O acesso de leitor só mostra relatórios.
Separa o acesso à produção e aos testes. Os programadores que modificam o código de rastreamento devem ter acesso à propriedade de testes, não à de produção.
Perguntas frequentes
Temos um website com vários subdomínios. Precisamos de várias propriedades ou podemos usar uma?
Uma propriedade chega. Uma propriedade acompanha todos os subdomínios do mesmo domínio. O código de rastreamento identifica de que subdomínio veio a visita. Podes analisar por subdomínio nos relatórios. Não precisas de propriedades separadas, a não ser que os subdomínios sejam websites completamente separados, com fins diferentes. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Temos sites de produção e de preparação. Devem usar a mesma propriedade ou propriedades diferentes?
Propriedades diferentes. Os dados de preparação nunca devem misturar-se com os de produção. Cria uma propriedade para produção e outra para preparação. Os programadores testam na preparação com o código da propriedade de preparação. Quando lançares, passas para o código de produção. Isto mantém os dados de teste e os dados reais completamente separados.
Devemos filtrar o tráfego interno com vistas ou modificando o código de rastreamento?
Filtra com vistas, não com o código de rastreamento. Não tentes impedir que o tráfego interno seja recolhido. Recolhe tudo. Filtra nas vistas. Assim tens uma vista de todo o tráfego para referência e uma vista de tráfego filtrado para análise. Filtrar no momento da recolha é permanente. Não consegues voltar a incluir dados mais tarde.
De quantas vistas precisa uma propriedade típica?
Três a cinco é o habitual. Uma vista sem filtros com todo o tráfego. Uma vista com o tráfego interno filtrado. Uma vista só do tráfego pago. Uma vista só do tráfego orgânico. Uma vista do tráfego de telemóvel. Cria vistas que correspondam à forma como a tua equipa analisa os dados. Não cries vistas que não vais usar.
Podemos mover dados entre propriedades ou contas?
Não. Os dados ficam na propriedade para onde foram enviados. Não podes mover dados depois de recolhidos. Podes exportar dados para analisar noutras ferramentas. Não os consegues reorganizar dentro da análise. Configura bem a estrutura das propriedades desde o início. Reorganizar significa perder dados históricos ou criar rastreamento duplicado.
Vamos acrescentar um segundo website. Devemos criar uma segunda propriedade na mesma conta ou uma conta separada?
Mesma conta, propriedade separada. Mantém websites relacionados na mesma conta. Podes ver relatórios combinados e comparar websites. Se os websites forem negócios completamente sem relação, com donos separados, contas separadas servem. Mas a maioria dos casos beneficia da organização com a mesma conta e propriedades separadas.