Estás a fazer toda a análise sozinho. Estás a afogar-te. Gerar leads é um trabalho a tempo inteiro. A análise é um trabalho a tempo parcial. Nenhum dos dois está a funcionar. É hora de contratar.
Criar uma equipa é difícil mas necessário
Criar uma equipa é difícil. Começa com uma pessoa. Contrata pelas competências certas. Forma-a. Depois cresce.
Competências de que precisas
A literacia de dados é o mais importante
Literacia de dados. Sabem ler uma folha de cálculo? Percebem as métricas? Sabem fazer boas perguntas?
A curiosidade impulsiona a melhoria
Curiosidade. Querem saber porquê? Aprofundam os problemas? Propõem melhorias?
A comunicação é crítica
Comunicação. Sabem explicar as conclusões a pessoas não técnicas? Sabem apresentar à direção? Sabem influenciar decisões?
As competências técnicas são secundárias
As competências técnicas são menos importantes. A literacia de dados vale mais do que a perícia técnica. Podes ensinar SQL. Não podes ensinar curiosidade.
Contrata por mentalidade de aprendizagem
A mudança é constante na análise
Contrata pessoas que gostem de aprender. A análise muda. As ferramentas mudam. As regras mudam. Se a pessoa não estiver disposta a aprender, fica obsoleta em dois anos.
Pergunta nas entrevistas
Pergunta nas entrevistas. Fala-me de algo que aprendeste recentemente. Se a resposta for vaga, não aprendem. Se a resposta for específica, aprendem.
Sequência de contratação
Primeira contratação: analista
Primeira contratação. Analista. Interpreta dados. Responde a perguntas. Encontra conclusões. O analista vem primeiro.
Segunda contratação: engenheiro
Segunda contratação. Programador ou engenheiro. Constrói a infraestrutura. Mantém o circuito de dados. Acompanha eventos. O engenheiro vem em segundo.
Terceira contratação: construtor de painéis
Terceira contratação. Quem constrói painéis ou visualizações. Cria relatórios. Torna os dados acessíveis. O construtor de painéis vem em terceiro.
Porque é que o analista vem primeiro
A maioria das empresas contrata pela ordem errada. Contratam primeiro o engenheiro. Constroem a infraestrutura. Sem analista para interpretar os dados. Ao contrário.
Contrata primeiro o analista. Vai queixar-se de dados maus. Vai exigir acompanhamento. O engenheiro corrige a infraestrutura.
Estrutura da equipa
Quem é responsável por quê
O analista é responsável pela análise da geração de leads. Conhece as métricas. É dono do painel. Reporta à direção.
O engenheiro é responsável pelo acompanhamento. Implementa o código de acompanhamento. Mantém o circuito de dados. Reporta ao analista.
Quem constrói painéis torna a análise acessível. Cria painéis. Atualiza relatórios. Apoia o analista.
Por dimensão da empresa
Pequenas empresas. Uma pessoa faz as três coisas. Está bem. Vai andar esticada, mas funciona.
Médias empresas. Analista e engenheiro. O painel faz parte do trabalho do analista.
Grandes empresas. Três funções separadas. Analista, engenheiro, construtor de painéis.
Formação e desenvolvimento
Investe na aprendizagem
Investe na aprendizagem da equipa. Cursos online. Certificações. Conferências. As pessoas aprendem e sentem-se valorizadas. A retenção melhora.
Certificação do Google Analytics
A certificação do Google Analytics é gratuita. Incentiva a equipa a obtê-la. Valida os conhecimentos.
Cria uma cultura de aprendizagem
Sessões de formação mensais. A equipa apresenta o que aprendeu. Partilha conclusões. Cultura de aprendizagem contínua.
Gestor e cultura
A análise de leads precisa de um gestor
A análise de leads precisa de um gestor. Normalmente reporta ao diretor de marketing ou ao diretor financeiro. O gestor deve perceber de análise, mas não precisa de ser especialista.
O trabalho do gestor
O trabalho do gestor é criar o ambiente. Definir objetivos claros. Remover bloqueios. Celebrar vitórias. Construir cultura.
Evita a ligação direta ao diretor executivo
Se o analista reportar diretamente ao diretor executivo, vai ser puxado em demasiadas direções. Um gestor como amortecedor ajuda.
Perguntas frequentes
Quanto devo pagar a um analista de leads?
Entre cinquenta mil e oitenta mil dólares, consoante a experiência e a localização. Analista júnior, cinquenta a sessenta mil. Nível intermédio, sessenta a setenta e cinco mil. Sénior, setenta e cinco a cem mil. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
O analista deve reportar ao marketing ou às finanças?
Ao marketing, se o foco for a geração de leads. Às finanças, se o foco for o retorno e o controlo de custos. A relação com o marketing aproxima o analista do negócio. A relação com as finanças dá mais recursos ao analista. O ideal: o analista reporta ao diretor de marketing, com uma linha pontilhada para o diretor financeiro.
Quando devo contratar o primeiro colaborador?
Quando tiveres cinquenta horas por mês de trabalho de análise. Quando a elaboração de relatórios demorar mais do que a análise. Quando puderes pagar um custo total de trinta e cinco mil a cinquenta mil por ano.
E se ainda não puder pagar um analista a tempo inteiro?
Contrata a tempo parcial. Vinte horas por semana. Mil a mil e quinhentos dólares por mês. Obtém ajuda enquanto constróis o argumento para uma contratação a tempo inteiro.
Como sei se o meu analista é bom?
Encontra conclusões que não conhecias. Melhora as métricas. Faz boas perguntas. Comunica com clareza. Propõe melhorias. Um bom analista torna-te mais esperto. Um mau analista limita-se a reportar números.
Devo contratar um analista generalista ou um especialista em análise de leads?
Contrata primeiro um generalista. Aprende a análise de leads no trabalho. O especialista vem mais tarde, quando escalares. O generalista é mais flexível. Trabalha em vários canais. É mais valioso no início.