Tens uma conta de análise com uma propriedade e uma vista. Tudo flui para o mesmo lugar. Consegues ver todo o tráfego. Mas não consegues ver o tráfego pago separado do orgânico. Não consegues ver o telemóvel separado do computador. Não consegues ver regiões diferentes em separado. Todo o teu tráfego está misturado. As vistas e os segmentos resolvem isto. As vistas são conjuntos de dados filtrados e permanentes. Os segmentos são filtros temporários que aplicas aos relatórios. As vistas e os segmentos permitem-te cortar os dados em partes que respondem a perguntas concretas.
Este artigo explica como criar vistas e segmentos para organizar os teus dados por objetivo.
O que são vistas e segmentos
Uma vista é uma versão filtrada dos dados da tua propriedade. Uma propriedade pode ter várias vistas. Cada vista mostra uma fatia diferente dos teus dados. Uma vista para todo o tráfego. Uma vista só para telemóvel. Uma vista só para tráfego pago. Uma vista só para o teu produto principal.
Um segmento é um filtro temporário aplicado aos relatórios. Em vez de criares uma vista nova, aplicas um segmento para ver uma fatia específica dos dados. Os segmentos mostram os mesmos dados de base que as vistas, mas de outro ângulo.
As vistas são permanentes. Depois de criadas, continuam a recolher dados. Os segmentos são temporários. Aplicas-os a relatórios concretos sem alterar a recolha de dados de base.
Cria vistas para filtros permanentes
Cria uma vista para qualquer forma permanente de ver os teus dados. Uma vista para todo o tráfego. Uma vista só para telemóvel. Uma vista só para computador. Uma vista para tráfego pago. Uma vista para tráfego orgânico. Uma vista para uma região geográfica concreta.
Cada vista filtra os mesmos dados de base. Se a tua propriedade recebe 10 000 visitas, uma vista mostra as 10 000. Outra vista mostra só as 2000 visitas de telemóvel. Outra mostra só as 3000 visitas pagas.
Não cries demasiadas vistas. As vistas tornam a tua conta complexa. Mantém três a cinco vistas principais. Uma para todo o tráfego. Uma ou duas para as principais fontes de tráfego. Uma ou duas para tipos de dispositivo. Mais do que isso torna-se difícil de gerir.
Cria segmentos para filtros temporários
Cria um segmento quando queres ver uma fatia específica dos dados sem a filtrar de forma permanente. Um segmento para visitantes que voltam. Um segmento para visitantes que concluíram uma conversão. Um segmento para clientes de alto valor.
Aplica segmentos a relatórios individuais. Quando vês um relatório, seleciona um segmento. O relatório mostra apenas os dados que correspondem a esse segmento. Quando vês outro relatório, podes aplicar outro segmento.
Os segmentos são flexíveis. Cria-os conforme precisares. Apaga-os quando já não precisares deles. Sem custo permanente na recolha de dados.
Organiza as vistas por objetivo
Pensa nas perguntas que cada equipa faz. O marketing pergunta pelas fontes de tráfego. O produto pergunta pela utilização das funcionalidades. As vendas perguntam pelas taxas de conversão. Cria vistas que respondam às perguntas de cada equipa.
A vista de marketing mostra todo o tráfego repartido por fonte. A vista de produto mostra a utilização das funcionalidades. A vista de vendas mostra os funis de conversão. Cada equipa tem uma vista organizada para as suas necessidades.
Documenta porque existe cada vista. "A vista de marketing mostra pago vs orgânico." "A vista de produto mostra o envolvimento com as funcionalidades." A documentação ajuda as equipas a perceber que vista usar.
Usa vistas para a integridade dos dados
Algumas vistas existem para a integridade dos dados. Uma vista que exclui o tráfego interno. Uma vista só para testes. Uma vista para dados do ambiente de testes.
Mantém estas vistas separadas das vistas de negócio. Tem uma pasta para as vistas de teste. Tem uma pasta para as vistas de negócio. A organização evita confusões. As equipas usam a vista certa para a análise.
Aplica segmentos para responder a perguntas concretas
Quando surge uma pergunta concreta, cria um segmento. "Como convertem os utilizadores de telemóvel?" Cria um segmento de telemóvel. "Como se comportam os visitantes de primeira vez?" Cria um segmento de visitantes de primeira vez. Aplica-o ao teu relatório de conversões.
Usa segmentos para análises pontuais. Depois de responderes à pergunta, o segmento pode deixar de ser necessário. Apaga-o. Guarda apenas os segmentos que usas com regularidade.
Testa as tuas vistas e os teus segmentos
Depois de criares uma vista, verifica se mostra os dados certos. Se criaste uma vista só de telemóvel, confirma que mostra apenas tráfego de telemóvel. Se os números parecerem errados, resolve o problema do filtro.
Nos segmentos, aplica-os a relatórios e confirma que os dados fazem sentido. Um segmento de visitantes que voltam deve excluir os visitantes de primeira vez. Um segmento de conversões deve mostrar apenas sessões com conversões.
Perguntas frequentes
Devemos usar vistas ou segmentos para tudo?
Usa vistas para as formas permanentes de ver os dados. Usa segmentos para análises temporárias. A maioria das equipas usa 3 a 5 vistas e 5 a 10 segmentos ativos. As vistas tratam da análise regular. Os segmentos tratam das perguntas pontuais. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Podemos partilhar vistas e segmentos com a nossa equipa?
Sim. As vistas são ao nível da conta. Todos os que têm acesso veem as mesmas vistas. Os segmentos podem ser privados ou partilhados. Cria segmentos de equipa e partilha-os. Cria segmentos pessoais para a tua própria análise.
Temos demasiadas vistas. Como limpamos?
Apaga as vistas que ninguém usa. Antes de apagar, confirma que ninguém precisa dela. Pergunta à tua equipa. Se ninguém a usa há três meses, provavelmente é seguro apagá-la. Começa com 3 a 5 vistas principais. Acrescenta mais só se for preciso.
Quantos segmentos devemos criar?
Cria segmentos conforme precisares. O normal são 5 a 10 segmentos ativos. Segmentos a mais criam confusão. Apaga os segmentos antigos que não usas. Guarda apenas os segmentos que respondem a perguntas regulares.
Podemos mudar o nome das vistas sem perder dados?
Sim. Mudar o nome não afeta a recolha de dados. Muda o nome das vistas quando quiseres. Garante só que o nome novo é claro. Depois de mudar o nome, comunica a alteração à equipa para saberem qual é cada vista.
Uma vista mostra dados errados. Como a depuramos?
Verifica os filtros. Uma vista mostra os dados que correspondem a todos os filtros. Se os dados parecem errados, um filtro pode estar demasiado rigoroso ou demasiado largo. Revê cada filtro. Remove os filtros que não correspondem à tua intenção. Testa outra vez.