Todos os relatórios de análise são construídos com dois componentes: dimensões e métricas. Perceber a diferença entre eles muda a forma como lês os teus dados e as perguntas a que podes responder. Aprende o que são e como usá-los.
Os painéis de análise podem parecer avassaladores ao início. Números por todo o lado. Gráficos e diagramas. Colunas e linhas. Mas por baixo de tudo isso, tudo é construído com dois blocos simples: dimensões e métricas. Quando perceberes o que são, o resto faz sentido.
O que é uma dimensão?
Uma dimensão é um atributo descritivo. É o "o quê" ou o "quem" nos teus dados. As dimensões são categorias. São descrições. Respondem a perguntas como "que página", "que origem de tráfego" ou "que dispositivo".
Exemplos de dimensões incluem:
- Página (que página viu o visitante?)
- Origem do tráfego (de onde veio o visitante?)
- Tipo de dispositivo (era telemóvel ou computador?)
- País (onde está o visitante?)
- Campanha (que campanha de marketing o trouxe?)
As dimensões são sempre texto ou categorias. Nunca são números por si só. "Página inicial" é uma dimensão. "Telemóvel" é uma dimensão. "Pesquisa orgânica" é uma dimensão.
O que é uma métrica?
Uma métrica é um número mensurável. É o "quanto" ou o "quantos" nos teus dados. As métricas são contagens ou medições. Respondem a perguntas como "quantas visitas", "quanto tempo" ou "quantas conversões".
Exemplos de métricas incluem:
- Visitas (quantas vezes as pessoas vieram ao site?)
- Duração da sessão (quanto tempo ficaram?)
- Taxa de rejeição (que percentagem saiu sem agir?)
- Conversões (quantas pessoas realizaram a ação que te interessa?)
- Páginas por sessão (quantas páginas viram?)
As métricas são sempre números. Podem ser números inteiros (42 visitas), percentagens (65%) ou números decimais (3,2 páginas por sessão).
Como as dimensões e as métricas funcionam juntas
As dimensões sozinhas não são úteis. Precisas de uma métrica para saber o que fazer com elas. As métricas sozinhas também não são úteis. Precisas de uma dimensão para saber o que o número significa.
Uma dimensão sem métrica é apenas uma categoria. "Telemóvel" é interessante, mas e depois? Uma métrica sem dimensão é apenas um número. "42 visitas" está bem, mas visitas a quê? De que origem?
Juntas, contam uma história. "42 visitas à página inicial vindas da pesquisa orgânica" é informação útil. Podes agir com base nela. Percebes de onde veio e a que página se refere.
Um exemplo real da tua análise
Abre o teu painel de análise e olha para um relatório. Olha para um relatório que mostre as tuas páginas principais. Vais ver duas colunas. Uma coluna lista os nomes das páginas (essa é a dimensão). A outra coluna mostra o número de visitas (essa é a métrica).
O nome da página diz-te "o quê". O número de visitas diz-te "quantos". Juntos, mostram-te que páginas recebem mais tráfego. É assim que funciona todo o relatório de análise. Dimensão de um lado. Métrica do outro. Pergunta respondida.
Porque é que as dimensões e as métricas importam para as tuas decisões
Quando percebes as dimensões e as métricas, consegues fazer melhores perguntas aos teus dados. Em vez de apenas olhares para um relatório que outra pessoa fez, podes criar os teus próprios relatórios. Podes responder às perguntas que realmente te interessam.
Queres saber que artigo do blogue tem mais envolvimento. Escolhes a dimensão "artigo do blogue" e a métrica "duração média da sessão". Queres saber se os teus anúncios estão a funcionar. Escolhes a dimensão "origem do tráfego" e a métrica "taxa de conversão". Queres ver se os visitantes de telemóvel se comportam de forma diferente dos de computador. Escolhes a dimensão "dispositivo" e a métrica "taxa de rejeição".
Este é o poder de perceber dimensões e métricas. Podes desenhar um relatório para responder a quase qualquer pergunta sobre o teu website.
Criar um relatório personalizado
A maioria das ferramentas de análise permite criar relatórios personalizados escolhendo dimensões e métricas. Escolhes uma dimensão (por que critério queres segmentar?) e uma métrica (o que queres medir?). A ferramenta faz o resto.
Queres ver que origem de tráfego traz a taxa de conversão mais alta. Escolhes a dimensão "origem do tráfego" e a métrica "taxa de conversão". Agora vês a resposta repartida por origem.
Queres saber se certos países visitam durante mais tempo do que outros. Escolhes a dimensão "país" e a métrica "duração média da sessão". Agora vês quanto tempo os visitantes de cada país ficam no teu site.
Na análise da WEMASY, podes criar estes relatórios a partir do teu painel. Escolhe a dimensão que queres analisar, escolhe a métrica que importa e o painel mostra-te a resposta de imediato.
Dimensões e métricas comuns a acompanhar
Nem todas as dimensões e métricas importam para o teu site. Começa pelas que respondem às tuas perguntas mais importantes.
Perceber o tráfego
Dimensões: origem do tráfego, campanha, tipo de dispositivo, país
Métricas: visitas, novos visitantes, visitantes recorrentes, taxa de rejeição
Perceber o envolvimento
Dimensões: página, secção, tipo de conteúdo
Métricas: duração média da sessão, páginas por sessão, profundidade de scroll, tempo na página
Perceber as conversões
Dimensões: página de destino, origem do tráfego, tipo de dispositivo
Métricas: taxa de conversão, conversões, custo por conversão
Começa com uma dimensão e uma métrica que importem mais ao teu negócio. Aprende a ler esse relatório. Depois junta outra combinação. É assim que passas de uma compreensão básica a uma análise avançada.
Perguntas frequentes
Uma dimensão pode ser um número?
Na verdade, não. Se algo é um número por si só, é uma métrica e não uma dimensão. O número da página podia tecnicamente ser um número, mas o que importa é que descreve uma categoria (página 1, página 2). A dimensão é a página. O número é apenas uma forma de a identificar. As verdadeiras dimensões são categorias ou texto. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Uma métrica pode ser outra coisa que não um número?
Não. Uma métrica tem de ser mensurável. Tem de ser um número, uma percentagem ou algo que possas contar. Se não é um número, não é uma métrica. Pode ser antes uma dimensão.
A taxa de rejeição é uma dimensão ou uma métrica?
A taxa de rejeição é uma métrica. É uma percentagem, que é um tipo de número. Mede algo. A página que tem a taxa de rejeição é a dimensão.
Quantas dimensões e métricas devo acompanhar?
Começa pouco. Acompanha uma ou duas dimensões e uma ou duas métricas. Demasiadas dimensões tornam o teu relatório confuso. Demasiadas métricas dificultam o foco no que importa. À medida que te sentires mais à vontade, junta mais. Mas começa simples.
Posso combinar várias dimensões num só relatório?
Sim. Podes segmentar por várias dimensões ao mesmo tempo. Por exemplo, podes ver a origem do tráfego repartida por tipo de dispositivo. Isso dá-te uma imagem mais detalhada. Mas tem cuidado para não complicar demasiado o relatório. Demasiadas dimensões ao mesmo tempo tornam-se difíceis de ler.
E se eu não perceber uma métrica na minha análise?
A maioria dos painéis de análise tem uma secção de ajuda ou uma dica que explica o que significa cada métrica. Passa o rato sobre o nome da métrica ou clica no ícone de informação. Deve aparecer uma definição clara. Se não, pesquisa o nome da métrica no Google. Quase todas as métricas têm artigos que explicam o que significam e porque importam.