A tua análise mostra uma duração média da sessão de 45 segundos. Assumes que a maioria das pessoas só passa os olhos pelo site. Depois percebes: metade delas provavelmente abriu a tua página num separador em segundo plano enquanto via o email, deixou o separador aberto uma hora e nunca mais olhou para ele. Essa hora não conta para a duração da sessão. Só conta o tempo de envolvimento ativo.
Esta passagem da duração da sessão para o tempo de envolvimento mudou a forma como medimos se as pessoas interagem mesmo com o teu conteúdo. Este artigo explica a diferença, o que mudou no GA4 e o que os números realmente significam.
O que é a duração da sessão?
A duração da sessão é o tempo total que alguém passou no teu site durante uma sessão de navegação. Chega, navega e, quando sai ou fica inativo durante 30 minutos, a sessão termina. O tempo do início ao fim é a duração da sessão.
Simples. Exceto que tinha uma falha grave que o Google acabou por corrigir.
A forma antiga contava o tempo total, mesmo quando a tua página estava num separador em segundo plano. Alguém abre o teu artigo num separador, passa para o Facebook, volta duas horas depois e fecha o separador. A análise antiga contava as duas horas como duração da sessão. Obviamente errado. Essa pessoa não estava no teu site. Estava noutro sítio.
Porque é que o Google passou para o tempo médio de envolvimento
O GA4 introduziu o "tempo médio de envolvimento por sessão" para corrigir isto. Só conta o tempo em que o utilizador esteve ativamente envolvido com a tua página. O teu site tem o foco, o utilizador não está a mudar de separador ou de janela, está mesmo a ler ou a interagir.
É mais rigoroso. Quem lê o teu artigo oito minutos seguidos importa mais do que quem deixou a página aberta uma hora enquanto fazia outra coisa.
A mudança significa números mais baixos do que antes. A tua duração média da sessão pode cair de 3 minutos para 2 minutos quando passas para o GA4. Isso não quer dizer que o teu conteúdo piorou. Quer dizer que as tuas métricas ficaram mais honestas.
Como perceber o que significa o tempo de envolvimento
O tempo médio de envolvimento é a duração média das sessões em que as pessoas estiveram realmente focadas na tua página. Se o teu tempo médio de envolvimento é de dois minutos, quer dizer que, em média, as pessoas passam ativamente dois minutos no teu site por sessão.
É muito mais útil do que a "duração da sessão", que pode incluir tempo de inatividade. Dois minutos de envolvimento real é sério. Essa pessoa leu, clicou, talvez tenha feito scroll. Prestou atenção.
Compara o tempo de envolvimento com o número de páginas por sessão para teres o quadro completo. Se o tempo de envolvimento é alto, mas as páginas por sessão são poucas, as pessoas passam muito tempo em poucas páginas. Se o tempo de envolvimento é baixo, mas as páginas por sessão são muitas, as pessoas passam depressa pelas páginas. Nenhum é mau em si, mas contam histórias diferentes.
O que conta como envolvimento no GA4
No GA4, uma sessão é considerada envolvida se acontecer qualquer uma destas situações:
O utilizador fica mais de 10 segundos. Vê mais de uma página. Gera um evento de conversão (envio de formulário, compra, reprodução de vídeo, tudo o que definires como valioso).
O limite de 10 segundos é importante. Fica numa página 11 segundos e conta como envolvido, mesmo que não cliques em nada. É diferente da análise mais antiga, que exigia uma ação.
Referências de duração da sessão para o teu setor
Um bom tempo médio de envolvimento varia consoante o setor e o tipo de conteúdo. Um artigo de notícias pode ter 90 segundos. Uma página de produto pode ter três minutos. Uma página de pagamento pode ter cinco minutos.
A referência importante é o teu próprio site ao longo do tempo. O tempo de envolvimento está a subir ou a descer? Estás a reter as pessoas mais tempo do que no último trimestre? Isso diz-te se a qualidade do teu conteúdo está a melhorar.
Comparar o teu tempo de envolvimento com o de um concorrente é menos útil, porque não sabes a qualidade real do tráfego dele, a mistura de tipos de conteúdo, nem se os números vêm do GA4 ou da análise antiga.
Perguntas frequentes
Deixar uma página aberta num separador em segundo plano conta para a duração da sessão?
Não, não no GA4. O GA4 só conta o tempo de envolvimento ativo. Se o teu site está aberto, mas estás focado noutro separador, o relógio não corre. É por isso que os números do GA4 são muitas vezes mais baixos do que os do Universal Analytics para o mesmo tráfego. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Qual é um bom tempo médio de envolvimento para um blogue?
Aponta para entre 90 segundos e três minutos, consoante o tamanho do artigo. Um artigo de 500 palavras deve ter um tempo de envolvimento mais baixo do que um guia de 2000 palavras. Não compares tipos de conteúdo diferentes.
Porque é que o meu tempo de envolvimento é tão baixo se as pessoas fazem scroll?
Só fazer scroll não aumenta muito o tempo de envolvimento. As pessoas podem percorrer uma página em 30 segundos. O tempo de envolvimento conta minutos de atenção ativa. O scroll conta, mas um scroll rápido não acrescenta muito tempo.
O GA4 conta o tempo de forma diferente do Universal Analytics?
Sim, de forma significativa. O Universal Analytics contava todo o tempo em que uma página estava aberta. O GA4 só conta o tempo em que o site está em foco. Os números do GA4 serão 20 a 40 por cento mais baixos para o mesmo tráfego. Não é um problema nos teus dados, é uma medição mais rigorosa.
Posso definir um limite personalizado de tempo de envolvimento no GA4?
Sim. O padrão é 10 segundos, mas podes personalizá-lo. No entanto, alterá-lo dificulta a comparação com as referências do setor e com anos anteriores. Mantém o padrão, a não ser que tenhas um motivo concreto para o mudar.
Como melhoro o tempo médio de envolvimento?
Melhora a qualidade e a formatação do conteúdo. Um tempo de envolvimento maior vem de páginas que valem a pena ler e são fáceis de percorrer. Usa títulos, parágrafos curtos, elementos visuais e próximos passos claros. Páginas que carregam depressa também ajudam, porque o carregamento lento frustra as pessoas e faz com que saiam.