A geração de leads está a mudar. A IA vai automatizar a qualificação de leads. A pontuação de leads vai ser feita por IA. Os chatbots vão qualificar leads antes de uma pessoa lhes tocar. A previsão vai substituir os relatórios.
As grandes forças que moldam o futuro
A privacidade vai apertar. Os cookies de terceiros estão a desaparecer. Os dados próprios ganham valor. O email ganha importância. As regras de privacidade expandem-se pelo mundo. Cumprir as regras torna-se complexo.
O desenho dos formulários vai melhorar com a IA. A IA vai prever o melhor desenho de formulário. As melhores perguntas. Os melhores campos. As melhores ofertas. Os formulários vão ficar mais inteligentes.
A personalização vai aumentar. Cada visitante vê um formulário diferente. Uma oferta diferente. Uma sequência diferente. Marketing um a um, à escala.
Pontuação de leads com IA
De regras a aprendizagem
A pontuação atual baseia-se em regras. Se visitou a página de preços, soma pontos. Se o tamanho da empresa corresponde, soma pontos. Regras criadas por pessoas.
A IA aprende sozinha
A pontuação com IA vai aprender automaticamente. Dás à IA os dados de conversão. A IA aprende os padrões. A IA prevê quem converte. A IA ajusta as previsões de forma contínua.
A IA é melhor do que as pessoas
A IA vai ser melhor do que as pessoas. A IA vê padrões que as pessoas não veem. A IA atualiza-se de imediato. A IA escala sem limites.
Geração de leads com a privacidade em primeiro lugar
Os cookies de terceiros desapareceram
Os cookies de terceiros estão a desaparecer. Não dá para acompanhar pessoas entre websites. Vais usar dados próprios. Email. Histórico de compras. Comportamento no teu site.
O email é um dado próprio
O email ganha valor. O email é um dado próprio. O cliente deu-to. É teu. Podes usá-lo.
O consentimento é obrigatório
O consentimento passa a ser obrigatório. Pede autorização. Acompanha apenas o que os clientes autorizam. É preciso transparência.
As regras estão a expandir-se
As regras de privacidade estão a expandir-se. RGPD. CCPA. LGPD. Vêm mais. Cumprir as regras é um custo de fazer negócio.
Chatbots e qualificação de leads com IA
Qualificação automática
Os chatbots vão qualificar leads automaticamente. O potencial cliente chega. O chatbot fala com ele. Percebe a necessidade. Qualifica-o. Passa-o às vendas se estiver qualificado.
Menos tempo humano gasto
Tira tempo humano à qualificação. As pessoas só falam com leads qualificados. Poupa tempo. Melhora a taxa de fecho.
Chatbots mais inteligentes
Os chatbots vão ficar mais inteligentes. Vão perceber o contexto. Vão lidar com objeções. Vão saber quando passar a uma pessoa.
Estratégia de dados próprios
Constrói a lista de emails com determinação
Constrói a lista de emails com determinação. Convida cada visitante a juntar-se. O email é o ativo mais valioso.
Recolhe dados dos clientes
Recolhe dados sobre os clientes. Comportamento. Preferências. Necessidades. Isto vale ouro.
Junta todos os dados
Junta todos os dados. Email. CRM. Análise. Uma visão única.
Os dados de terceiros perdem valor
Os dados de terceiros valem menos. Os dados próprios são o futuro.
Geração de leads omnicanal
Os leads vêm de todo o lado
Os leads vêm de todo o lado. Website. App móvel. Redes sociais. Chat. SMS. Voz. Vários canais.
O desafio da atribuição
Acompanhar vários canais é difícil. Um lead, vários contactos, vários canais. A atribuição é complexa.
A identidade unificada vem a caminho
O futuro vai resolver isto. Identidade unificada. Uma pessoa em todos os canais. Conhecer o percurso completo.
A evolução da medição e da atribuição
A atribuição multicontacto melhora
A atribuição multicontacto vai melhorar. Dá o devido crédito a todos os canais. Não apenas ao último clique.
Os testes de incrementalidade crescem
Os testes de incrementalidade vão crescer. O canal gera mesmo leads ou eles viriam na mesma? Testa.
A previsão substitui a medição
A previsão vai substituir a medição. Não meças o passado. Prevê o futuro. Prevê que leads vão converter.
Perguntas frequentes
A IA vai substituir os analistas de leads?
Não. A IA vai fazer o trabalho de rotina. Pontuação. Relatórios. Previsão. Os analistas vão fazer o trabalho estratégico. Encontrar insights. Definir a estratégia. Recomendar testes. Os analistas trabalham COM a IA, não contra ela. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Devo investir já em ferramentas de IA ou esperar que amadureçam?
Espera. As ferramentas de IA estão a melhorar depressa. Esperar seis meses dá uma ferramenta melhor. Um preço melhor. Mais funcionalidades. Investe quando as ferramentas estiverem comprovadas, não na ponta da inovação.
Como me preparo para as regras de privacidade?
Obtém consentimento para tudo. Pede autorização. Documenta o consentimento. Constrói sobre dados próprios. Lista de emails. Esses dados são teus. Conhece as regras. RGPD se tens clientes na Europa. CCPA se tens clientes na Califórnia. Vêm outras.
O email vai continuar a ser valioso quando os cookies de terceiros desaparecerem?
Sim. O email é um dado próprio. O mais valioso. É teu. Vai ganhar importância à medida que os cookies desaparecem. Constrói a lista de emails com determinação.
O que devo fazer à minha estratégia de dados de terceiros?
Deixa de depender dela. Passa para dados próprios. Constrói a lista de emails. Recolhe dados dos clientes. Junta tudo entre canais. Os dados próprios são o futuro. Os de terceiros são o passado.
Como vai funcionar o acompanhamento omnicanal de leads se os canais não partilham dados?
A identidade unificada vai resolver isto. O cliente inicia sessão ou dá autorização. O sistema acompanha-o entre canais. Os dados próprios tornam isto possível. O email é a ponte. O cliente é conhecido pelo email em todos os canais.