Tens vários códigos de rastreamento de fornecedores diferentes espalhados pelo teu site? O código do Google Analytics aqui. O pixel do Facebook ali. Tags de redes de anúncios por todo o lado. Várias tags criam caos. O excesso de código torna o teu site mais lento. As tags avariam de forma independente. Ninguém sabe que tag faz o quê. A gestão de tags resolve isto. Um contentor guarda todas as tuas tags. Um só sítio para gerir tudo. Um só conjunto de regras dispara todo o teu rastreamento. A organização substitui o caos.
Este artigo explica o que é a gestão de tags, quando precisas dela e como a configurar para controlares todo o teu rastreamento a partir de um só painel.
O que é a gestão de tags
Um gestor de tags é uma ferramenta que guarda vários códigos de rastreamento num só contentor. Em vez de colares dez tags diferentes diretamente no teu site, colas um só código do gestor de tags. O gestor de tags carrega todas as tuas outras tags.
Isto resolve vários problemas. O cabeçalho do teu site fica limpo. Só editas um pedaço de código em vez de dez. Geres todas as tuas tags num só painel em vez de espalhadas por plataformas diferentes. Podes ligar e desligar tags sem editar código.
O gestor de tags atua como intermediário. O teu website fala com o gestor de tags. O gestor de tags fala com todos os teus fornecedores de análise e de publicidade. A centralização cria controlo.
Quando precisas de gestão de tags
Começa simples. Se tens uma só plataforma de análise e mais nada, ainda não precisas de um gestor de tags. Instala o código de rastreamento diretamente. Os gestores de tags acrescentam complexidade. Usa-os só quando o benefício superar a complexidade.
Quando acrescentares um segundo fornecedor de rastreamento, podes ainda dispensar o gestor de tags. Dois códigos são geríveis. Mas quando acrescentares um terceiro fornecedor, um quarto, um quinto, a gestão de tags passa a ter valor.
A maioria dos gestores de tags faz sentido quando tens três ou mais fornecedores de rastreamento. Antes disso, a instalação direta é mais simples. Depois, a gestão de tags é mais simples.
Como configurar a gestão de tags
Começa por escolher um gestor de tags. O Google Tag Manager é o mais popular e é gratuito. Existem outros gestores de tags pagos e plataformas de dados de clientes. A maioria das equipas começa com o Google Tag Manager porque é gratuito e muito suportado.
Cria uma conta. Instala o código do gestor de tags no cabeçalho do teu website. Este código substitui todos os teus códigos de rastreamento individuais. Agora todas as tuas tags carregam através do gestor de tags.
Depois acrescenta as tuas tags individuais ao gestor de tags. O teu código do Google Analytics. O teu pixel do Facebook. As tuas tags de publicidade. Cada uma é acrescentada como tag no gestor de tags. O gestor de tags organiza-as.
Organiza as tags com convenções de nomes
Cria um sistema de nomes para as tuas tags. Põe prefixos por tipo. "Análise - Google Analytics." "Publicidade - Facebook Pixel." "Publicidade - Google Ads." Nomes consistentes tornam óbvio o que cada tag faz.
Usa estruturas de pastas no teu gestor de tags. Uma pasta para análise. Uma para publicidade. Uma para marketing. A organização evita confusão quando tens dezenas de tags.
Documenta o que cada tag faz. Acrescenta notas a cada tag a explicar o seu propósito. Quando alguém herdar este sistema de rastreamento mais tarde, vai perceber o que configuraste.
Usa regras de disparo para controlar quando as tags disparam
Uma regra de disparo diz ao gestor de tags quando disparar uma tag. Dispara a tag de conversão só na página de agradecimento. Dispara a tag de rastreamento de vídeo só em páginas com vídeo. Dispara a tag do pop-up de intenção de saída só na página inicial.
As regras de disparo impedem que as tags corram em todo o lado. Sem regras, todas as tags disparam em todas as páginas, a gastar recursos. Com regras, as tags só disparam quando são precisas.
As regras comuns incluem correspondência de URL da página, cliques em elementos, envios de formulários e eventos personalizados. A maioria dos gestores de tags tem construtores de regras simples. Não precisas de código para criar regras.
Implementa uma data layer
Uma data layer é a informação que passas ao gestor de tags. Contém dados sobre a página, o visitante e a ação que realizou. Nomes de produtos. Preços. IDs de utilizadores. Dados de formulários. A data layer alimenta todas as tuas tags com informação.
Com uma data layer, defines os dados uma vez. Todas as tuas tags acedem aos mesmos dados. Evitas duplicar a recolha de dados. O teu rastreamento mantém-se consistente.
A maioria dos gestores de tags precisa de uma data layer para funcionar bem. Trabalha com o teu programador para configurar uma data layer básica. Depois as tuas tags podem usá-la.
Benefícios da gestão centralizada de tags
A gestão de tags traz vários benefícios. Carregamento de páginas mais rápido. Menos erros de código. Mais fácil de testar alterações. Publicação mais rápida de novas tags. Mais segurança, porque menos pessoas editam código diretamente. Melhor documentação, porque tudo está num só sítio.
Os gestores de tags também facilitam o acompanhamento de conversões em várias plataformas. Um só dado pode acionar várias tags. Uma compra a disparar três eventos de rastreamento em simultâneo.
Perguntas frequentes
O Google Tag Manager é gratuito? Qual é a armadilha?
Sim, o Google Tag Manager é totalmente gratuito. Não há armadilha. A Google oferece-o para incentivar toda a gente a usar o Google Analytics. É um bom produto e é mesmo gratuito. A versão gratuita trata de milhares de tags e milhões de visualizações de página. Só pagas por funcionalidades avançadas se te tornares cliente empresarial, o que é raro. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Precisamos de um gestor de tags se só usamos o Google Analytics?
Não. O Google Analytics sozinho não precisa de um gestor de tags. Instala o código diretamente. Os gestores de tags acrescentam peso para configurações com um só fornecedor. Quando acrescentares o pixel do Facebook ou outro rastreamento, então considera um gestor de tags.
Já temos tags espalhadas pelo nosso site. Podemos migrar para um gestor de tags sem estragar o rastreamento?
Sim, mas exige cuidado. Instala o código do gestor de tags. Acrescenta as tuas tags existentes uma a uma ao gestor de tags. Testa cada tag no gestor de tags para verificar que funciona. Quando todas as tags estiverem a funcionar no gestor de tags, remove o código antigo espalhado. Faz isto aos poucos para minimizar avarias.
Usar um gestor de tags vai tornar o nosso website mais lento?
Não. Um gestor de tags bem configurado é mais rápido do que várias tags espalhadas. Uma só tag carrega depressa. Várias tags carregam mais devagar. Um gestor de tags consolida o carregamento. Os gestores de tags modernos também suportam carregamento assíncrono, que não bloqueia a apresentação da página. O teu site vai ficar mais rápido, não mais lento.
Preocupa-nos que os gestores de tags criem um único ponto de falha. E se o gestor de tags avariar?
É uma preocupação válida, mas improvável. Os gestores de tags correm em servidores distribuídos com disponibilidade alta. O Google Tag Manager tem 99,9% de disponibilidade. Se o gestor de tags falhar, nenhuma das tuas tags dispara até ser corrigido. Mas a avaria de uma tag espalhada é mais provável do que a falha do gestor de tags. A centralização torna as falhas menos frequentes.
Como tratamos a privacidade dos utilizadores com um gestor de tags?
A privacidade implementa-se ao nível da tag, não do gestor de tags. Configuras cada tag para respeitar as escolhas de consentimento do utilizador. Se um utilizador recusar o rastreamento, configuras as tags para não dispararem para esse utilizador. O gestor de tags carrega as preferências de consentimento do teu banner de consentimento. As tags verificam essas preferências antes de dispararem.