Sem um sistema, a qualidade dos dados degrada-se com o tempo. Páginas novas são lançadas sem rastreio. Os filtros ficam mal configurados. Os objetivos de conversão mudam. As definições desviam-se. A tua análise começa limpa, mas vai ficando corrompida pela negligência.
Uma lista de verificação da qualidade dos dados evita isto. A manutenção regular apanha os problemas antes de se tornarem caros.
Porque é que a manutenção importa
Evita a acumulação de pequenos erros
Uma etiqueta de rastreio em falta não é catastrófica. Duas também não. Mas ao fim de um ano, falhaste o rastreio em 20 páginas. É significativo. As verificações regulares apanham os erros cedo.
Apanha o desvio de configuração
Alguém faz uma alteração que se esqueceu de documentar. Outra pessoa desativa um filtro a pensar que está desatualizado. As definições afastam-se da configuração pretendida. As verificações evitam este desvio.
Mantém a comparabilidade histórica
As comparações ano a ano só funcionam se a configuração for consistente. As verificações regulares garantem que estás a medir as mesmas coisas ano após ano.
Lista de verificação mensal
Compara as métricas principais com o mês passado
Extrai o tráfego, as conversões e a receita deste mês vs. o mês passado. As mudanças são explicáveis pela atividade do negócio (campanhas, sazonalidade)? Ou indicam problemas de rastreio?
Verifica picos ou quedas sem explicação
Tráfego com mais 30% sem lançamento de campanha? Conversões com menos 20% sem alterações ao site? Investiga. As mudanças sem explicação indicam muitas vezes erros de rastreio.
Confirma que a filtragem de bots está ativa
Verifica se a filtragem de bots continua ligada. Verifica se os filtros de bots conhecidos não foram desativados. Confirma que as definições coincidem com as do mês passado.
Procura novo spam de referência
Revê as origens de referência. Há novos domínios com ar suspeito? Acrescenta-os à lista de bloqueio.
Verifica o relatório dos objetivos de conversão
Todos os objetivos de conversão estão a disparar? As contagens de conversões coincidem (aproximadamente) com o teu processador de pagamentos? Grandes diferenças sugerem que o rastreio está avariado.
Confirma que o tráfego interno está excluído
Se filtras o tráfego interno, verifica por amostragem que está a funcionar. Gera tráfego de teste a partir do teu escritório e confirma que não aparece nos relatórios.
Lista de verificação trimestral
Auditoria completa da configuração
Revê todos os filtros ativos. Porque existe cada um? Ainda é necessário? Desativa os filtros que se tornaram desnecessários.
Confirma o rastreio em todas as páginas
Verifica o teu site por amostragem. Escolhe 10 páginas aleatórias e confirma que o código de rastreio está presente. Verifica diretamente o código-fonte da página.
Compara a análise com o processador de pagamentos
Extrai as contagens de conversões dos dois sistemas para o trimestre. Calcula a variação. Documenta a diferença esperada.
Revê e atualiza a documentação
Atualiza o documento que descreve a tua configuração de análise. Documenta quaisquer alterações feitas desde o último trimestre. Garante que novos membros da equipa conseguiriam perceber a configuração.
Audita as definições dos objetivos de conversão
Todos os objetivos continuam corretos? Algum mudou? Atualiza as definições se necessário. Documenta o motivo de cada objetivo existir.
Verifica novos problemas de qualidade dos dados
Lançaste novas funcionalidades? Novas origens de tráfego? Confirma que o rastreio está implementado. Testa cada novo canal.
Lista de verificação anual
Auditoria completa da configuração
Faz tudo o que consta da lista trimestral, mas com mais profundidade. Revê todas as definições. Verifica todas as páginas. Audita todas as conversões.
Comparação ano a ano
Compara este ano com o ano passado. As métricas são comparáveis? Se a configuração mudou, regista como a comparação é afetada.
Identifica melhorias sistémicas
Que problemas de rastreio corrigiste este ano? O que poderias melhorar no próximo ano? Planeia melhorias com base no que aprendeste este ano.
Formação da equipa
Forma a tua equipa em qualidade dos dados. Como detetar problemas. Como comunicar problemas. Como evitar a introdução de erros.
Revisão das ferramentas
Estás a usar as ferramentas certas? Deves fazer upgrade? Acrescentar novas ferramentas? Revê as ferramentas todos os anos para te manteres atualizado.
Criar a tua lista de verificação
Personaliza para o teu negócio
Estas listas são modelos. Personaliza-as para a tua configuração específica. Acrescenta verificações específicas das tuas fontes de dados. Remove os itens irrelevantes.
Faz disto um evento no calendário
Define lembretes recorrentes no calendário. Lista mensal na primeira sexta-feira do mês. Lista trimestral no primeiro dia de cada trimestre. Lista anual a 1 de dezembro.
Atribui a responsabilidade
Atribui a alguém a responsabilidade pela lista. Essa pessoa faz as verificações, documenta as conclusões e comunica os resultados à equipa.
Documenta os resultados
Guarda registos do que verificaste e do que encontraste. Com o tempo, isto cria um historial da qualidade dos dados e ajuda-te a detetar tendências.
Perguntas frequentes
Posso automatizar a lista de verificação da qualidade dos dados?
Em parte. Podes automatizar as comparações de métricas com ferramentas de BI. Mas a inspeção manual (verificar se as páginas têm código de rastreio, rever filtros, auditar a configuração) exige discernimento humano. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
E se encontrar um problema durante uma verificação?
Documenta-o. Avalia o impacto. Corrige se estiver a afetar os dados atuais. Se for histórico, documenta e ajusta a tua interpretação dos relatórios antigos.
Quanto tempo demora uma lista de verificação completa?
Mensal: 30 minutos. Trimestral: 2-3 horas. Anual: 4-6 horas. Reserva tempo focado, sem interrupções.
O que devo fazer se estiver demasiado ocupado para listas mensais?
Faz trimestrais. O mensal é o ideal, mas a manutenção trimestral é melhor do que nada. Define um calendário realista que vás mesmo cumprir.
Devo envolver outros membros da equipa na lista de verificação?
Sim. Perspetivas diferentes apanham problemas diferentes. Pede aos programadores que verifiquem o código de rastreio. Pede ao marketing que verifique os objetivos de conversão. Pede às finanças que verifiquem os números da receita.
Uma lista de verificação consegue evitar todos os problemas de qualidade dos dados?
Não. Mas apanha 80-90% dos problemas comuns. A manutenção regular não é infalível, mas é muito melhor do que resolver problemas só quando surgem.