Queres implementar a análise de leads. Por onde começas? O roteiro mostra o caminho. Evita a sobrecarga.
Mês um: base
Instala e configura
Instala o Google Analytics. Configura o acompanhamento de conversões. Implementa o acompanhamento de eventos. Conhece as origens do tráfego. Conhece as taxas de conversão.
Cria um painel básico
Cria um painel básico. Cinco métricas. Total de leads. Taxa de conversão. Custo por lead. Leads por origem. Custo por lead por origem.
Define a consistência
Define o que é um lead para o teu negócio. A consistência importa. A mesma definição para sempre.
Entrega do mês um: um painel básico com tráfego e leads. Simples mas completo.
Mês dois: aprofundar o acompanhamento
Análise de formulários
Acrescenta a análise de formulários. Acompanha as visualizações dos formulários. Acompanha os envios dos formulários. Acompanha o abandono dos formulários.
Acompanhamento de email
Acrescenta o acompanhamento de email. Sabe quem abre os emails. Quem clica nos emails.
Integração com o CRM
Acrescenta a integração com o CRM. Os leads passam do formulário para o CRM automaticamente. Os comerciais veem os leads de imediato.
Entrega do mês dois: conclusões ao nível dos formulários. Sabes que formulários convertem. Sabes onde acontece o abandono.
Mês três: qualidade dos leads
Implementa a pontuação de leads
Implementa a pontuação de leads. Pontos de comportamento. Pontos de adequação. Sistema de pontuação. Níveis quente, morno e frio.
Cria um painel de qualidade
Cria um painel de qualidade. Leads por pontuação. Conversão por pontuação. Velocidade por pontuação.
Entrega do mês três: visibilidade da qualidade dos leads. Sabes que leads merecem tempo. Sabes quais são de acompanhamento.
Mês quatro: acompanhamento e funil
Sequências de email
Implementa sequências de email de acompanhamento. Acompanha o envolvimento.
Fases do funil
Implementa as fases do funil. Notoriedade. Consideração. Avaliação. Decisão.
Painel do funil
Cria um painel do funil. Mostra a progressão. Mostra os estrangulamentos. Mostra o tempo em cada fase.
Entrega do mês quatro: visibilidade do funil. Sabes onde os leads ficam parados. Sabes onde melhorar.
Mês cinco: retorno e receita
Acompanhamento da conversão
Implementa o acompanhamento da conversão. De leads a clientes. Acompanhamento da receita.
Calcula as métricas
Calcula o CAC. Custo por cliente. Retorno por origem.
Painel para a direção
Cria um painel para a direção. Volume de leads. Conversão em clientes. Impacto na receita.
Entrega do mês cinco: impacto no negócio visível. A direção vê o retorno. Financia o teu investimento continuado.
Mês seis e seguintes: otimização
Testes
Faz testes A/B a tudo. Formulários. Textos. Ofertas. Sequências.
Refina as previsões
Refina a pontuação. Usa os dados de conversão. Melhora as previsões.
Alarga o alcance
Alarga a novos canais. Novas origens de tráfego. Novos tipos de lead.
Mês seis e seguintes: melhoria contínua. Nunca páres de otimizar.
Princípios do roteiro
Aprofunda antes de alargar
Aprofunda antes de alargar. Aperfeiçoa cinco métricas antes de acrescentar cinquenta métricas. Domina o funil antes de acrescentar a atribuição.
Constrói sobre a base
Constrói sobre a base. O mês dois assenta no mês um. O mês três assenta nos meses um e dois. Aprendizagem sequencial.
Equilibra amplitude e profundidade
Equilibra amplitude e profundidade. Amplitude suficiente para ver o quadro completo. Profundidade suficiente para perceber os detalhes.
Perguntas frequentes
Devo seguir este roteiro à risca ou adaptá-lo?
Adapta-o. O teu negócio é único. A tua maturidade é única. O teu orçamento é único. Usa-o como modelo, não como receita. Adapta à tua situação. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
E se só tiver um mês para implementar em vez de seis?
Foca-te só no primeiro mês. Google Analytics. Acompanhamento básico de conversões. Painel básico. Acerta na base. Escala mais tarde.
E se o meu modelo de negócio for diferente do descrito no roteiro?
Continua a aplicar-se. Mês um, base. Mês dois, análise de formulários. Mês três, qualidade. Mês quatro, funil. Mês cinco, retorno. Ajusta os detalhes, mas mantém a sequência.
Devo implementar todas as ferramentas de imediato ou escalonar?
Escalona. Implementa uma ferramenta por mês. Domina cada uma antes de acrescentar a seguinte. Evita a sobrecarga. Garante uma configuração correta.
E se já tiver algumas ferramentas configuradas?
Começa onde estás. Se já tens CRM, salta esse passo. Se já tens plataforma de email, salta esse. Constrói o roteiro a partir do estado atual.
Como sei se estou a avançar depressa ou devagar demais no roteiro?
Depressa demais se a equipa estiver sobrecarregada ou a qualidade dos dados sofrer. Devagar demais se estiveres aborrecido ou à espera sem motivo. O ritmo certo é quando te sentes ligeiramente esticado, mas sem rebentar. Ajusta conforme for preciso.