O teu relatório de tráfego de referência mostra visitantes vindos de "sexyvideos.com" e "free-download-movies.net". Nunca ouviste falar destes sites. Nunca criaste parcerias com eles.
Isto é spam de referência. Tráfego falso feito para parecer que veio de sites que, na verdade, não o enviaram. Polui o teu relatório de referências e torna impossível ver que origens reais trazem o teu tráfego.
O que é o spam de referência e como funciona
O mecanismo básico
Os bots de spam de referência visitam o teu site e afirmam vir de outro website. Falsificam o cabeçalho de referência no pedido para parecer que o tráfego veio do Site X. A tua análise regista a referência falsa.
O bot nunca precisa de visitar o site de referência falso. Só precisa de convencer a tua análise de que o fez. Isto torna o spam de referência barato de gerar em grande escala.
Porque é que os spammers fazem isto
Os spammers criam spam de referência para divulgar sites e serviços. Querem o domínio deles nos teus relatórios para que o visites. Esperam que penses "este site está a enviar-me tráfego, talvez devesse espreitar". Na maioria das vezes são sites de apostas, sites de vídeos ou serviços duvidosos.
Algum spam de referência é mais malicioso. Foi feito para poluir os teus dados e não poderes confiar nos teus relatórios. Alguns podem procurar vulnerabilidades de segurança. A maior parte é só spam.
Como identificar spam de referência
Procura origens de referência que não fazem sentido
Recebes tráfego de referência de sites de que nunca ouviste falar. Sites com que não tens parceria. Sites cujo conteúdo nada tem a ver com o teu. Sinais de alerta óbvios: apostas, conteúdo adulto, sites de filmes e música grátis, serviços de descarga de ficheiros.
O tráfego de referência legítimo costuma fazer sentido no contexto. Um blogue de design a recomendar-te faz sentido. Palavras-chave aleatórias de sites duvidosos não.
Verifica os padrões de conversão das origens de referência
O tráfego de referência real converte a taxas razoáveis. O tráfego de spam costuma converter a taxas nulas ou quase nulas. Se uma origem de referência traz 500 visitantes mas zero conversões, provavelmente é spam.
Olha também para a taxa de rejeição. As referências reais têm taxas de rejeição normais. Os bots de spam costumam chegar, disparar uma visualização de página e sair logo. Terão taxas de rejeição perto dos 100%.
Examina o padrão de tráfego
O tráfego de spam segue padrões previsíveis. Tudo do mesmo IP ou intervalo de IPs. Tudo para a página inicial. Tudo à mesma hora do dia. Tudo com durações de sessão idênticas. O tráfego real é mais desarrumado e aleatório.
Confirma com os registos do teu servidor
Os registos do servidor mostram o cabeçalho de referência real enviado pelo pedido. Verifica se a origem de referência suspeita existe de facto nos teus registos. Se vires cabeçalhos de referência falsos nos registos, confirmaste o spam.
Origens comuns de spam de referência
Domínios de spam óbvios
Estes são claramente spam: sexyvideos.com, domínios relacionados com conteúdo adulto, sites de apostas, serviços de descarga grátis, sites pornográficos. Se é óbvio o que o site é e não tem relação com o teu negócio, é spam.
Redes sociais falsas
Estes imitam redes sociais legítimas: "social-buttons.com" (finge ser botões do Facebook), "uberant.com" (finge ser partilha social). Tentam parecer legítimos, mas foram feitos para manipular a análise.
Referências fantasma
Estas nem sequer fazem um pedido ao teu site. Enviam tráfego diretamente para o código de rastreio da tua análise, sem fazer um pedido HTTP. São mais difíceis de detetar porque dispensam por completo o cabeçalho de referência.
Como bloquear spam de referência
Cria um filtro por nome de anfitrião da referência
Cria um filtro que exclua domínios de referência específicos. O Google Analytics permite filtrar por nome de anfitrião. Acrescenta domínios de spam conhecidos a uma lista de exclusão. Sê prudente: exclui apenas domínios que tenhas a certeza de serem spam.
Usa uma lista de bloqueio
Existem listas públicas de bloqueio de spam de referência que mantêm uma base de dados de domínios de spam conhecidos. Muitas ferramentas integram-nas diretamente. Também podes copiar manualmente os domínios de spam para as tuas exclusões.
Exclui o tráfego direto que é, na verdade, spam de referência
As referências fantasma aparecem como tráfego direto. Se vires picos de tráfego direto sem aumento correspondente noutras métricas, provavelmente tens spam de referência fantasma. Não o consegues filtrar facilmente, mas consegues segmentá-lo para fora dos teus relatórios.
Filtra pela validade do nome de anfitrião
Algumas origens de referência têm nomes de anfitrião inválidos. Uma referência que afirma vir de um domínio que não existe. Podes criar um filtro que exclua referências de domínios que não correspondem a websites reais.
O compromisso: ser demasiado agressivo com os filtros
Filtrar demais pode esconder tráfego real
Se o teu filtro de spam de referência for demasiado amplo, pode excluir origens de referência reais. Um filtro que exclua todos os links curtos pode bloquear links encurtados de parceiros de referência reais. Sê específico no que excluis.
Os dados históricos não se recuperam
Depois de aplicares um filtro, os dados históricos são afetados. Não podes voltar atrás e desfazer a filtragem dos dados. Cria segmentos antes de aplicares filtros agressivos para poderes ver as duas versões.
Documenta os teus filtros
Mantém um registo de cada filtro e do motivo de existir. Isto evita que alguém remova um filtro por engano, a pensar que está desatualizado. Também ajuda a tua equipa a perceber o que os dados de referência realmente representam.
Perguntas frequentes
O spam de referência está mesmo a visitar o meu site?
Nem sempre. Os bots de spam podem falsificar cabeçalhos de referência sem fazer pedidos ao teu site. As referências fantasma não fazem pedido nenhum: enviam dados falsos diretamente para o código de rastreio da tua análise. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Como bloqueio as referências fantasma?
As referências fantasma são difíceis de filtrar porque não incluem um cabeçalho de referência. Aparecem como tráfego direto. Podes segmentá-las para fora dos relatórios se identificares o padrão, mas filtrá-las é difícil.
Devo clicar no spam de referência para investigar?
Não. Muitos domínios de spam de referência foram feitos para infetar o teu navegador ou injetar malware. Não cliques. Se precisares de investigar, usa um ambiente isolado ou consulta ferramentas de reputação de domínios.
Com que frequência devo verificar se há spam de referência?
Todos os meses. As listas de spam atualizam-se constantemente e aparecem novos spammers. Auditorias regulares apanham o spam cedo, antes de poluir demasiado os teus relatórios.
O spam de referência pode afetar o meu posicionamento?
Não. A Google consegue ver o spam na tua análise e sabe que o deve ignorar. O teu posicionamento nos motores de pesquisa não é afetado pelo que aparece nos teus relatórios de análise. O spam de referência é um problema de análise, não de SEO.
Qual é a diferença entre spam de referência e tráfego de bots?
O tráfego de bots é qualquer tráfego não humano que chega ao teu site. O spam de referência é um tipo específico de tráfego de bots que falsifica o cabeçalho de referência. Todo o spam de referência é tráfego de bots, mas nem todo o tráfego de bots é spam de referência.