O teu artigo de blogue tem um tempo médio na página de oito minutos. A tua página de perguntas frequentes tem 40 segundos. A tua página de produto tem três minutos. Algumas páginas funcionam melhor do que outras? Talvez. Ou talvez os leitores passem tempos diferentes só por causa do que vieram fazer. Este artigo explica o que o tempo na página realmente mede e porque compará-lo entre páginas diferentes pode induzir em erro.
O que é o tempo na página?
O tempo na página é o tempo médio que alguém passou a ver uma página específica. Ao contrário da duração da sessão, que mede a visita inteira, o tempo na página foca-se em cada página.
Se alguém chega ao teu artigo de blogue, lê durante sete minutos e depois sai, essa página teve sete minutos de tempo na página. Se outra pessoa rejeitar ao fim de 10 segundos, a página passa a ter uma média de cerca de 3,5 minutos.
O tempo na página é útil porque te diz que conteúdo vale a pena ler e que páginas as pessoas percorrem depressa. Um tempo na página alto costuma significar que as pessoas acham o conteúdo valioso.
Costuma. Mas nem sempre.
Quando um tempo na página alto é bom
Um artigo de blogue com oito minutos de tempo médio na página é provavelmente excelente. As pessoas leem tudo. Isso é envolvimento.
Um guia detalhado com seis minutos de tempo na página é bom. As pessoas estão a absorver o conteúdo.
Uma página de produto com três minutos de tempo na página pode ser boa. As pessoas leem as especificações e decidem se compram.
Em todos estes casos, um tempo na página alto correlaciona-se com pessoas a obterem o que vieram buscar. É um sinal positivo.
Quando um tempo na página alto engana
Uma página de perguntas frequentes com quatro minutos de tempo médio na página pode soar bem. Mas se a média for distorcida por uma pessoa que se perdeu e leu várias respostas para encontrar o que precisava, essa pessoa teve na verdade uma má experiência.
Uma página de preços com cinco minutos de tempo na página pode significar que as pessoas estão confusas e a reler porque não percebem. Isso não é envolvimento, é frustração.
Um formulário de contacto com três minutos de tempo na página pode significar que alguém começou a preenchê-lo, se distraiu e o abandonou. Isso não é bom envolvimento.
O contexto importa. O mesmo tempo na página pode significar envolvimento, confusão ou frustração do utilizador, consoante o tipo de página e o que esperas.
Como ler corretamente o tempo na página
Começa por perguntar: o que esperava que as pessoas fizessem nesta página? Depois pergunta: o tempo na página corresponde a essa expectativa?
Um artigo prático em que esperas que as pessoas leiam com atenção? Um tempo na página alto é bom. Uma página de produto em que esperas uma leitura rápida? Um tempo na página mais baixo é normal. Uma página de pagamento? Queres que seja rápido. Um tempo na página longo pode significar que estão com dificuldades.
Usa o tempo na página junto com a taxa de rejeição e a taxa de conversão. Uma página com tempo na página alto e taxa de rejeição alta significa que as pessoas leram, mas não converteram. É informação útil. A página não as convenceu, ou obtiveram a resposta e saíram satisfeitas?
Uma página com tempo na página baixo e muitas conversões significa que as pessoas sabiam o que queriam e agiram depressa. Costuma ser um bom sinal, não um mau.
Porque é que o tempo na página é mais baixo no telemóvel
As páginas em dispositivos móveis tendem a ter um tempo na página mais baixo do que no computador, para o mesmo conteúdo. As pessoas costumam ler em movimento, em períodos mais curtos. Isso não quer dizer que as páginas móveis sejam piores. Quer dizer que o comportamento é diferente.
Não esperes o mesmo tempo na página em todos os dispositivos. Acompanha-os em separado e avalia cada um pela sua própria base. Se o teu tempo na página no telemóvel está a descer enquanto o do computador se mantém, isso sugere um problema de usabilidade móvel.
Perguntas frequentes
Qual é um bom tempo médio na página?
Nos blogues, aponta para dois a cinco minutos, consoante o tamanho do artigo. Nas páginas de comércio eletrónico, entre 90 segundos e três minutos é típico. Nas páginas de apoio, entre 45 segundos e dois minutos é normal. Compara as tuas páginas com elas próprias ao longo do tempo, não com médias do setor, porque o contexto pesa demasiado. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Porque é que o meu tempo na página é tão baixo se as pessoas estão a ler?
O GA4 mede o tempo de envolvimento ativo, não o tempo total em que a página está aberta. As pessoas podem fazer scroll depressa e continuar a ler. Além disso, se a tua página é simples (resposta de perguntas frequentes, formulário de contacto), as pessoas obtêm o que precisam depressa e saem. Isso não é um problema.
O scroll aumenta o tempo na página?
Só se abrandar a leitura. Percorrer uma página em 20 segundos não acrescenta muito ao tempo na página. Ler ou pensar numa página acrescenta. Pelo tempo na página, não consegues saber se alguém leu mesmo o conteúdo ou só passou por ele.
Como aumento o tempo na página?
Conteúdo mais longo e detalhado ganha mais tempo na página. Mas só se for bom. Conteúdo longo de fraca qualidade mantém as pessoas a ler, mas com frustração, não com envolvimento. Foca-te na qualidade e na relevância, não no tamanho. Além disso, dividir o conteúdo em secções fáceis de percorrer (títulos, listas, elementos visuais) costuma baixar o tempo na página, porque as pessoas encontram o que precisam mais depressa.
Devo procurar um tempo na página alto?
Nem sempre. Uma página de pagamento com 20 segundos de tempo na página é melhor do que uma em que as pessoas passam cinco minutos a ler antes de comprar. O tempo na página deve corresponder ao propósito da página. Nas páginas de conteúdo, mais alto costuma ser melhor. Nas páginas de ação, mais rápido costuma ser melhor.
Como acompanho o tempo na página se é tão pouco fiável?
Usa-o junto com outras métricas. O tempo na página, a taxa de rejeição e a taxa de conversão juntos contam a história completa. Uma métrica sozinha engana quase sempre. As páginas com tempo na página alto e taxa de rejeição alta precisam de investigação. As páginas com tempo na página baixo e muitas conversões estão a funcionar bem.