Uma pastelaria aparece nas pesquisas locais, em fotografias identificadas e numa lista de emails semanal. Outra pastelaria a três quarteirões tem melhores croissants mas não tem website e tem uma página social parada. Adivinha que nome as pessoas mencionam quando um amigo pede uma recomendação.
Essa diferença é a visibilidade da marca. Não é o mesmo que fama ou vendas. É a presença constante que coloca o teu nome à frente das pessoas certas no momento certo. Quando acompanhas a visibilidade, vês se a tua marca é fácil de encontrar ou fácil de perder. Aqui tens o que significa a visibilidade da marca e o que a molda.
O que é a visibilidade da marca
A visibilidade da marca é o grau em que o teu público-alvo vê e reconhece a tua marca nos locais onde passa tempo. Alta visibilidade significa que o teu nome aparece com frequência suficiente para as pessoas o recordarem quando surge uma necessidade. Baixa visibilidade significa que podes ser excelente e continuar invisível.
A visibilidade abrange pontos de contacto online e offline. Uma montra, uma menção num podcast, um resultado de pesquisa e uma fotografia identificada contam todos. O canal importa menos do que o facto de o público certo continuar a cruzar-se contigo.
A visibilidade liga-se diretamente a o que é a notoriedade da marca. A notoriedade é a memória. A visibilidade é a exposição que constrói essa memória.
O que impulsiona a visibilidade online da marca
A visibilidade online da marca cresce quando a tua marca aparece em sítios onde as pessoas já pesquisam, percorrem e clicam. Estes fatores importam mais para equipas pequenas com pouco tempo.
1. Presença nas pesquisas
Páginas que se posicionam em temas que interessam ao teu público colocam o teu nome à frente de compradores ativos.
2. Atividade social e comunitária
Publicações, respostas e partilhas consistentes mantêm a tua marca nos feeds sem esperar que alguém pesquise.
3. Menções noutros sites
Avaliações, artigos de convidado e destaques de parceiros apresentam-te a públicos que não são teus.
4. Ativos próprios que se mantêm atualizados
Um website claro, listagens atualizadas e contactos corretos tornam cada menção credível quando as pessoas clicam.
Acompanha de onde vêm as aparições com o que é a monitorização da marca. A monitorização mostra que canais ganham alcance e quais ficam calados.
A visibilidade offline continua a contar
Sinalização, embalagens, eventos e passa-palavra continuam a moldar a forma como as pessoas arquivam a tua marca na memória. Uma forte ação online com uma experiência desarrumada na loja pode prejudicar a confiança. Uma experiência offline calorosa pode enviar as pessoas diretamente ao teu site para saberem mais.
Mapeia os teus cinco principais pontos de contacto. Corrige os que chocam com a história que contas online. O alinhamento vence o volume quando estás a aprender como melhorar a visibilidade da marca com um orçamento pequeno.
Visibilidade versus notoriedade e alcance
O alcance conta quantas pessoas viram algo uma vez. A notoriedade mede se se lembram de ti depois. A visibilidade fica entre as duas. Descreve a presença contínua, e não uma única impressão.
Podes ter alto alcance numa publicação viral e continuar com baixa visibilidade se desapareceres no mês seguinte. Uma presença semanal constante vence muitas vezes um fim de semana ruidoso.
Quando a visibilidade melhora, estás pronto para as táticas de como aumentar a notoriedade da marca e para ações estruturadas como o que é uma campanha de notoriedade da marca. Se os concorrentes nas pesquisas parecem mais fortes, lê porque é que os concorrentes se posicionam melhor para um modelo prático de auditoria.
Perguntas frequentes
Em que é que a visibilidade da marca difere da notoriedade da marca?
A visibilidade é a frequência com que as pessoas encontram a tua marca. A notoriedade é se se lembram de ti depois desses encontros. Precisas primeiro de visibilidade para alimentar a notoriedade. Acompanha as duas, mas não trates uma única impressão como uma memória duradoura.
Qual é um bom primeiro passo para melhorar a visibilidade online da marca?
Verifica onde o teu público já procura respostas e garante que a tua marca aparece aí com uma mensagem coerente. Atualiza as páginas principais do website, reivindica as listagens locais e publica um artigo útil por mês. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a publicar essas páginas sem um sistema de publicação separado.
Quanto tempo demora a ver ganhos de visibilidade?
As equipas pequenas veem muitas vezes sinais iniciais em seis a doze semanas quando publicam semanalmente e mantêm as listagens corretas. A visibilidade nas pesquisas pode demorar mais consoante a concorrência. Define uma base de noventa dias e depois compara as pesquisas pela marca e o tráfego de recomendação.
Pode haver demasiada visibilidade da marca?
A visibilidade torna-se um problema quando a frequência ultrapassa a relevância. Aparecer em todo o lado com mensagens misturadas pode irritar as pessoas e diluir a confiança. Foca-te nos canais onde o teu público realmente interage, e não em todos os canais que aceitam um perfil.
Os negócios locais devem dar prioridade à visibilidade online ou offline?
A maioria dos negócios locais precisa das duas. A presença offline traz movimento imediato à loja. A presença online capta as pessoas que pesquisam antes de visitar. Liga a sinalização e as embalagens às mesmas palavras do teu site para que a marca pareça um só negócio.
Como acompanho a visibilidade da marca sem ferramentas caras?
Começa com uma folha de cálculo simples. Regista semanalmente as impressões de pesquisa pela marca, o tráfego direto do website, as visualizações de perfis sociais e as contagens de menções da monitorização da marca. Revê as tendências mensais em vez do ruído diário.