Um knowledge panel é a caixa de informação que aparece quando as pessoas pesquisam o nome da tua marca. Mostra o teu logótipo, a descrição, a equipa de liderança, a data de fundação e entidades relacionadas. Esse knowledge panel não é só uma funcionalidade de apresentação. É uma janela para o knowledge graph que alimenta as recomendações da IA.
Quando a tua marca tem um knowledge panel visível e correto, os sistemas de IA citam-te com mais frequência. O painel é a prova de que a tua informação está verificada e é consistente. Os sistemas de IA confiam em informação verificada.
A diferença entre knowledge graphs e knowledge panels
Os knowledge graphs e os knowledge panels estão relacionados, mas são diferentes. Perceber a distinção é essencial para a estratégia de visibilidade na IA.
| Aspeto | Knowledge Graph | Knowledge Panel |
|---|---|---|
| O que é | Base de dados de fundo que guarda factos estruturados sobre entidades (empresas, pessoas, locais) | Caixa visual que mostra informação da entidade nos resultados de pesquisa |
| Quem o mantém | A Google, outros motores de busca e organizações especializadas como a Wikidata | Os motores de busca vão buscar aos knowledge graphs para o mostrar |
| Que dados guarda | Nome da empresa, data de fundação, localização, liderança, produtos, relações com outras entidades | Subconjunto dos dados do knowledge graph formatado para os utilizadores |
| Como os sistemas de IA o usam | Treinam diretamente com os dados do knowledge graph para perceber entidades e responder a perguntas | Consultam o knowledge graph de fundo; o painel é apenas a versão voltada para o utilizador |
| Quem o pode editar | Depende da fonte: a Wikipedia é editada pela comunidade, as bases de dados de startups são geridas pelas empresas, a Wikidata é aberta | As empresas podem reivindicá-lo e editá-lo através do Google Search Central; edição limitada |
| Impacto nas citações de IA | Crítico: os sistemas de IA treinam com dados do knowledge graph e confiam mais neles do que nas afirmações dos websites | Importante: painéis bem mantidos sinalizam que a tua informação está verificada |
| Exemplo | Base de dados: Company X fundada em 2015, localização San Francisco, CEO John Doe, categoria SaaS | Apresentação: caixa de informação com logótipo, descrição em 2 frases, nome do CEO, website, empresas relacionadas |
A distinção principal: o knowledge graph é a fonte da verdade. O knowledge panel é o que os utilizadores veem com base nessa verdade.
Porque é que a representação no knowledge graph importa para as citações de IA
Os knowledge graphs dão informação estruturada e verificada sobre entidades. Os sistemas de IA preferem informação estruturada porque é inequívoca. Um facto num knowledge graph é validado, consistente e rastreável.
Quando os sistemas de IA geram respostas, consultam o knowledge graph à procura de entidades relevantes. Se a tua marca está no knowledge graph com atributos e relações fortes, os sistemas de IA têm confiança para te incluir. Se não estás lá ou estás mal representado, os sistemas de IA têm menos probabilidade de te citar.
É por isso que 86 por cento das citações de IA vêm de fontes geridas pelas marcas. As marcas que mantêm entradas corretas nos knowledge graphs têm melhor visibilidade na IA, porque o grafo dá informação verificada em que os sistemas de IA confiam.
O requisito em três partes para entrar num knowledge graph
Entrar nos knowledge graphs exige três elementos a funcionar em conjunto.
Os factos claros são a base. O nome da empresa, a data de fundação, a localização, a liderança, os produtos. Estes factos têm de ser claros, verificáveis e consistentes entre fontes.
As relações contextuais definem como a tua marca se liga a outras entidades. O teu CEO é uma pessoa. A tua empresa fica numa cidade. O teu produto resolve uma categoria de problemas. As marcas do teu setor são outras marcas. As relações mapeiam como a tua entidade se liga às outras.
O schema consistente significa que todos os teus atributos estão documentados num formato padronizado. Schema Organization para a informação da empresa. Schema Person para os membros da equipa. Schema Product para as ofertas. O schema permite que os sistemas de IA leiam e percebam os teus dados automaticamente.
Os três elementos a funcionar em conjunto criam uma entrada completa no knowledge graph.
Como reivindicar e otimizar o teu knowledge panel
Se já tens um knowledge panel, reivindica-o. Vai ao Google Search Central e usa a ferramenta Gerir o Perfil da Empresa. Podes editar a informação do painel, juntar imagens, juntar entidades relacionadas e corrigir imprecisões.
Reivindicar o painel dá-te controlo sobre a informação apresentada. Podes garantir que as datas de fundação estão corretas, que a liderança está atual e que as descrições são rigorosas.
Para empresas sem knowledge panel, o caminho é diferente. Cria um artigo na Wikipedia, se ainda não existir. A tua entrada na Wikipedia torna-se a fonte de autoridade para a tua entrada no knowledge graph. Aparece numa rede profissional como página oficial da empresa. Mantém um perfil numa base de dados de startups. Estas plataformas de terceiros alimentam os knowledge graphs.
Quando tiveres estes perfis estabelecidos, a Google e outros sistemas criam automaticamente knowledge panels com base na informação agregada.
Aparecer na Wikipedia, em redes profissionais e noutras plataformas de autoridade
Os artigos da Wikipedia são o padrão de referência para a autoridade nos knowledge graphs. Cria um artigo na Wikipedia para a tua empresa, se cumprir os requisitos de notoriedade. A tua empresa tem de ter recebido cobertura significativa em fontes fiáveis e independentes.
As páginas de empresa em redes profissionais são essenciais. Garante que a tua página oficial está completa: descrição da empresa, setor, localização, link do website, equipa de liderança, dimensão da empresa. Os dados das redes profissionais influenciam diretamente os knowledge graphs.
Os perfis em bases de dados de startups estabelecem informação de fundação, dados de investidores e fase da empresa. Os comunicados de imprensa e as notícias são agregados nos knowledge graphs. Quando meios de comunicação de confiança falam da tua empresa, essa cobertura alimenta o knowledge graph.
Cada uma destas plataformas contribui com atributos para a tua entrada no knowledge graph. Quanto mais completa a tua presença nestas plataformas, mais completa a tua entrada no knowledge graph.
Implementar dados estruturados para reforçar o knowledge graph
Implementa schema markup Organization no teu website. Inclui o nome da empresa, a data de fundação, a localização, os contactos, os perfis sociais e o logótipo. O schema diz aos sistemas de IA exatamente que informação extrair do teu website.
Usa a propriedade sameAs para ligar a entidade do teu website à Wikipedia, à rede profissional, à base de dados de startups e a outros perfis. Estes links dizem aos sistemas de IA que todos estes perfis representam a mesma entidade.
Implementa também schema para os membros da tua equipa. Schema Person para o CEO, a equipa de liderança e os fundadores. Liga essas entidades de pessoas à entidade da tua empresa. As relações reforçam o knowledge graph.
Quanto mais completo e consistente o teu schema markup, mais fácil é para os sistemas de IA perceberem e representarem a tua marca com rigor.
Monitorizar a tua representação no knowledge graph
Verifica o teu knowledge panel com regularidade. A informação apresentada corresponde aos dados oficiais da tua empresa? Há imprecisões? Submete correções através do Google Search Central.
Monitoriza a tua entrada na Wikipedia, se existir. A Wikipedia pode ser editada por qualquer pessoa. Fica atento a vandalismo ou informação imprecisa. Corrige-a ou submete correções.
Acompanha a tua representação em bases de dados de startups, redes profissionais e diretórios do setor. Quando atualizas a informação oficial da empresa, propaga essas atualizações por todas as plataformas.
O objetivo é uma representação unificada e correta da tua marca em todas as fontes de knowledge graph. A representação unificada diz aos sistemas de IA que a tua marca é real, verificável e de confiança.
Perguntas frequentes
Como reivindico o meu knowledge panel se já existir um?
Vai ao Google Search Console e pesquisa o nome da tua marca. Se aparecer um knowledge panel, clica no botão Contribuir no knowledge panel. A Google vai pedir-te que verifiques que representas a entidade. Fornece documentação, como uma licença comercial ou o website oficial. Depois de verificado, podes editar o painel para juntar informação, atualizar descrições, juntar imagens e corrigir imprecisões. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
A minha empresa não tem artigo na Wikipedia e não somos notórios o suficiente. Ainda assim podemos ter um knowledge panel?
Sim. Um artigo na Wikipedia ajuda, mas não é obrigatório. Concentra-te antes numa rede profissional e numa base de dados de startups. Garante que a tua página oficial na rede profissional está completa e correta. Mantém um Perfil da Empresa na Google. Implementa schema Organization no teu website. Se fores destacado em publicações do setor ou em notícias, isso também alimenta os knowledge graphs. A combinação destas fontes pode gerar um knowledge panel mesmo sem Wikipedia.
Com que frequência os knowledge panels se atualizam com nova informação?
A Google rastreia e atualiza os knowledge graphs continuamente, mas a frequência varia. As mudanças de informação importantes podem aparecer em dias. As atualizações menores podem demorar semanas ou meses. Podes acelerar o processo submetendo atualizações através do Google Search Central. Quando reivindicas o knowledge panel e fazes edições, as alterações costumam aparecer em poucos dias a uma semana.
Um bom knowledge panel melhora diretamente a minha visibilidade na IA?
Sim. Um knowledge panel completo e correto sinaliza aos sistemas de IA que a tua informação está verificada e é de confiança. Os sistemas de IA usam dados do knowledge graph quando geram recomendações. Quando a tua entrada no knowledge graph é forte e atual, os sistemas de IA têm melhor informação para trabalhar e citam-te com mais confiança. Os knowledge panels não são só funcionalidades de apresentação; são infraestrutura para citações de IA.
Devo incluir informação detalhada dos produtos no meu knowledge panel?
Inclui uma descrição concisa da empresa e os produtos principais. O knowledge panel deve dar aos utilizadores uma visão rápida de quem és e do que fazes. A informação detalhada dos produtos pertence ao teu website e às páginas de produto dedicadas. Usa o knowledge panel para levar os utilizadores ao teu website para obterem informação detalhada. O painel é uma porta de entrada, não um catálogo completo de produtos.
Que papel tem o schema markup se já tenho um knowledge panel?
O schema markup reforça a informação do teu knowledge panel e ajuda os sistemas de IA a perceber os teus dados quando rastreiam o teu website. Mesmo que tenhas um knowledge panel, implementa schema markup completo. O schema dá dados estruturados que os sistemas de IA usam diretamente quando geram respostas. Os knowledge panels são ótimos, mas o schema markup no teu website é a forma de influenciares o que os sistemas de IA sabem sobre ti quando rastreiam o teu site.