A maioria das equipas falha no GEO porque compra ferramentas antes de construir sistemas.
Compram uma plataforma sofisticada de monitorização de GEO no primeiro mês. Usam-na durante três meses e depois param, porque ninguém sabe o que fazer com os dados. Compraram a ferramenta. Não construíram o sistema que a torna útil.
Um sistema é o processo repetível. As ferramentas apoiam o sistema. Acerta primeiro no sistema. As ferramentas vêm depois.
Como é um sistema de GEO que funciona
Um sistema tem cinco partes: recolher, priorizar, produzir, amplificar, medir. A maioria das equipas salta pelo menos uma, e é por isso que falha.
Recolher: de onde vêm as tuas perguntas?
Precisas de um único sítio onde cheguem todas as perguntas dos clientes. Isto não é um problema de ferramenta. É um problema de processo.
Todas as semanas, uma pessoa gasta duas horas a recolher perguntas dos tickets de apoio, das notas das chamadas de vendas, da pesquisa no teu site, de fóruns e comunidades online da tua categoria e de entrevistas a clientes.
Estas perguntas vão para uma só folha de cálculo. Essa folha é a tua mina de ouro de conteúdo.
Não precisas de um sistema sofisticado. Precisas da disciplina de fazer isto todas as semanas, sem falhar.
Priorizar: que perguntas importam mais?
Nem todas as perguntas viram conteúdo. Escolhes as que vários clientes fazem (viste-as 3 ou mais vezes), para as quais tens qualificação única e em que a concorrência é fraca.
Uma pessoa (normalmente o teu responsável de GEO) analisa as perguntas e ordena-as por impacto. As 5 a 10 melhores tornam-se os alvos de conteúdo do mês.
É uma folha de cálculo com uma coluna de prioridade. Só isso.
Produzir: como é que uma pergunta se torna conteúdo publicado?
É aqui que o teu sistema se torna visível. Tens um processo repetível:
Quem escreve? (O teu redator ou freelancer). Que modelo usa? (Qual é a estrutura?). Quem revê? (O teu responsável de GEO ou editor). Onde é publicado? (No teu blogue, na tua base de conhecimento). Para quando? (Prazo rigoroso).
Este processo deve estar documentado. Quando o redator se senta a trabalhar, sabe exatamente o que fazer e quando está concluído.
Para o acompanhamento: usa uma folha de cálculo simples ou uma ferramenta de gestão de projetos. O importante é que todos saibam o que está em curso, o que está feito e o que está bloqueado.
Amplificar: como é que o teu conteúdo é notado?
Publicar não é o fim. É o princípio. Cada artigo tem de ser proposto, partilhado e posicionado para ganhar autoridade.
Por cada artigo que publicas: o teu construtor de autoridade escreve duas propostas a publicações relevantes, contacta 5 pessoas que escreveram sobre temas semelhantes, pede a 3 clientes satisfeitos avaliações ou testemunhos e acrescenta-o a diretórios ou bases de dados do setor.
Também este deve ser um processo documentado. O teu construtor de autoridade tem uma lista de verificação que segue de cada vez.
Para o acompanhamento: uma folha de cálculo com todas as publicações a que propuseste conteúdo, se obtiveste resposta e o resultado. Uma linha por artigo, uma coluna por publicação.
Medir: como sabes se está a funcionar?
Todos os meses (ou trimestres), repetes as tuas perguntas originais nos sistemas de IA e contas as menções.
Define um lembrete no calendário. Faz as mesmas 15 perguntas que fizeste no primeiro dia. Conta quantas das tuas páginas aparecem nas respostas. Acompanha a variação de mês para mês.
Para o acompanhamento: uma folha simples do Google Sheets com as datas como colunas e as perguntas como linhas. Preenche os resultados. Pronto.
As ferramentas que apoiam cada parte do teu sistema
Recolher
Ferramenta: Google Sheets ou uma base de dados sem código
O que faz: base de dados central para todas as perguntas que chegam
Custo: grátis (Sheets) ou $10-20/mês (base de dados sem código)
Porquê: precisas de um sítio onde as perguntas vivam. O Sheets chega.
Priorizar
Ferramenta: a mesma folha de cálculo
O que faz: acrescenta uma coluna de prioridade à folha de perguntas
Custo: grátis
Porquê: priorizar é juízo, não é software.
Produzir
Ferramenta: Google Docs ou o teu CMS
O que faz: é onde escreves e publicas conteúdo
Custo: grátis (Docs) ou já tens o teu CMS
Porquê: não é preciso nenhuma ferramenta especial. Escreve onde costumas escrever.
Extra opcional: um documento-modelo de conteúdo que mostra a estrutura que os redatores devem seguir. Faz dele um Google Doc que todos copiam.
Custo: grátis
Amplificar
Ferramenta: uma folha de cálculo
O que faz: acompanha as publicações a que propões conteúdo e os resultados
Custo: grátis
Extra opcional: uma base de dados de media e uma ferramenta de contacto com a imprensa (se propões conteúdo a mais de 50 publicações por mês e o acompanhamento manual se torna cansativo)
Custo: $500-2.000/mês (só quando estás a uma escala séria)
Medir
Ferramenta: Google Sheets
O que faz: acompanha os teus dados de menções na IA ao longo do tempo
Custo: grátis
Extra opcional: uma plataforma de monitorização de GEO (se queres automatizar a parte de "fazer a pergunta")
Custo: $500-2.000/mês (só quando acompanhas mais de 20 artigos e queres automatização)
A regra do sistema antes da ferramenta
A regra é esta: constrói primeiro o teu sistema com ferramentas gratuitas. Só quando o sistema estiver a funcionar passas a ferramentas pagas.
Meses 1-2: usa o Google Sheets para tudo. O teu sistema é: recolher → priorizar → produzir → amplificar → medir. Tudo no Sheets.
Meses 3-4: o teu sistema está a funcionar. Produzes conteúdo com consistência. Já tens algumas menções. Agora pergunta: "Que parte nos está a atrasar?"
Mês 5: se acompanhar as menções demora demasiado, compra uma plataforma de monitorização. Se encontrar publicações é difícil, compra um acompanhamento de publicações. Se escrever é lento, compra uma ferramenta de conteúdo.
A ferramenta resolve um problema que já identificaste. Não cria soluções de que não precisas.
Falhas comuns do sistema
Sem responsáveis claros. Quando todos são responsáveis, ninguém é. Atribui cada parte do sistema a uma só pessoa.
Sem documentação. Se o sistema só existe na cabeça de uma pessoa, morre quando ela sai. Documenta cada passo.
Ferramentas sem processo. Comprar uma ferramenta de monitorização de GEO não significa que passas a saber o que fazer com os dados. Constrói primeiro o processo de medição.
Saltar o amplificar. As equipas dedicam 80% da energia a produzir (escrever artigos) e 20% a amplificar. Devia ser 50/50. A autoridade é metade da batalha.
Sem cadência. Se recolhes perguntas uma vez de três em três meses, não tens ritmo. Define um ritmo semanal para recolher. Um ritmo mensal para produzir. Um ritmo trimestral para amplificar.
Como os sistemas crescem
Equipa pequena (1 a 2 pessoas): tudo acontece numa só folha do Google Sheets. Uma pessoa recolhe, outra escreve. A autoridade é mais lenta, mas acontece. Simples.
Equipa em crescimento (3 a 5 pessoas): tens especialistas. Uma pessoa recolhe. Outra escreve. Outra trata da autoridade. A tua folha torna-se um painel para onde todos enviam dados. Podes acrescentar uma ferramenta paga (como uma plataforma de monitorização) para dar conta do volume.
Equipa maior (mais de 5 pessoas): tens pessoas dedicadas a cada parte. Podes ter vários redatores e vários responsáveis por propostas. O teu conjunto de ferramentas cresce. Podes ter um CMS, uma plataforma de monitorização, uma base de dados de publicações e estatísticas. Mas o sistema é o mesmo, só está distribuído por mais pessoas e ferramentas.
O sistema não muda. Muda a escala.
Perguntas a fazer antes de comprar qualquer ferramenta
Que problema estamos a tentar resolver? (Sê concreto.)
Conseguimos resolvê-lo primeiro com as ferramentas que já temos? (Experimenta antes de comprar.)
Quanto tempo nos vai poupar por semana? (Faz as contas.)
Quanto custa? (A poupança de tempo justifica o custo?)
Integra-se com as nossas outras ferramentas? (Ou cria mais trabalho manual?)
Conseguimos viver sem ela mais um mês? (Se sim, espera. Se não, compra já.)
Perguntas frequentes
Qual é a ferramenta mais importante de ter?
Uma folha de cálculo. A sério. Se tiveres uma folha a acompanhar perguntas, conteúdo, propostas e menções, tens tudo o que precisas para fazer GEO. Com o criador de websites da WEMASY, podes montar isto diretamente no teu website.
Quando devemos investir numa plataforma de monitorização de GEO?
Quando tiveres mais de 20 artigos publicados e receberes menções consistentes em vários sistemas de IA. Antes disso, o acompanhamento manual funciona bem.
Podemos usar ferramentas gratuitas para sempre?
Tecnicamente, sim. Mas quando tiveres mais de 50 artigos e mais de 10 publicações a quem propões conteúdo com regularidade, o acompanhamento manual torna-se um estrangulamento. As ferramentas pagas passam a compensar.
Devemos integrar todas as nossas ferramentas?
A integração é boa, mas não essencial. O importante é que a tua equipa saiba passar dados de uma ferramenta para outra sem muito trabalho manual. Uma pessoa deve ser responsável por isto.
E se não formos técnicos e não conseguirmos configurar ferramentas complexas?
Boas notícias: as ferramentas de GEO estão a ficar mais simples. Muitas são pensadas para profissionais de marketing, não para engenheiros. Se uma ferramenta exige um cientista de dados para a configurar, ignora-a.
Existe uma ferramenta que faça tudo?
Ainda não. Algumas plataformas de SEO completas aproximam-se. Fazem SEO, conteúdo, monitorização e estatísticas num só sítio. Mas mesmo assim vais provavelmente usar o Google Sheets para gerir o teu fluxo de trabalho.
Quanto devemos orçamentar para ferramentas de GEO no primeiro ano?
$0-1.000. A sério. Usa ferramentas gratuitas nos primeiros 90 dias. Se vires resultados, orçamenta $500-1.000/mês para o segundo ano. Não gastes demais antes de teres prova de que funciona.