Os knowledge graphs são a forma como os sistemas de IA organizam a informação. Um knowledge graph mapeia as relações entre entidades. A tua marca é uma entidade. Os teus produtos são entidades. Os teus locais são entidades. As pessoas que trabalham para ti são entidades. Os setores que serves são entidades. Um knowledge graph liga tudo isto.
Os sistemas de IA usam knowledge graphs para perceber o contexto. Quando alguém pesquisa informação sobre o teu setor, o sistema de IA consulta o knowledge graph para encontrar entidades e relações relevantes. Se a tua marca está bem mapeada no knowledge graph, apareces em mais pesquisas. Se as tuas ligações são fracas ou não existem, apareces em menos pesquisas.
A verificação de entidades determina a probabilidade de citação
A verificação de entidades é a forma como os sistemas de IA confirmam que a informação da entidade no knowledge graph está correta. Quando afirmas que és uma agência de marketing em Chicago, os sistemas de IA verificam essa afirmação. Consultam o teu website. Consultam as tuas fichas de empresa. Consultam os teus perfis sociais. Verificam se várias fontes de confiança confirmam a mesma informação. A consistência entre fontes reforça a verificação.
Como funcionam os knowledge graphs na autoridade perante a IA
Os knowledge graphs contêm atributos das entidades
O teu nome. A tua localização. O teu setor. As tuas áreas de competência. As pessoas associadas a ti. O teu website. Os teus perfis sociais. Os teus produtos. Os teus clientes. Estes atributos definem a tua entidade no knowledge graph.
Os knowledge graphs contêm relações
A tua marca está relacionada com os setores que serves. Estás relacionado com os locais onde operas. Estás relacionado com as pessoas que trabalham para ti. Estás relacionado com as publicações que escrevem sobre ti. Estás relacionado com os clientes que serviste. Os knowledge graphs mapeiam todas estas relações.
Os sistemas de IA usam knowledge graphs para perceber o contexto e responder a perguntas
Quando alguém pergunta ao sistema de IA sobre o teu setor, o sistema consulta o knowledge graph à procura de entidades relacionadas e dos respetivos atributos. Se a tua entidade está bem definida e as tuas relações são claras, apareces em mais respostas. Se a tua entidade está mal definida ou faltam relações, apareces em menos respostas.
A verificação de entidades sinaliza autoridade
Quando os sistemas de IA veem que várias fontes de confiança confirmam a mesma informação sobre a tua entidade, atribuem mais confiança a essa entidade. As entidades com muita confiança aparecem mais vezes nas respostas geradas por IA. As entidades com pouca confiança aparecem menos.
Estruturar a tua entidade para a integração no knowledge graph
A consistência entre plataformas é a base
O teu nome, localização, setor e atributos principais devem ser idênticos no teu website, nas fichas de empresa, nos perfis sociais e nos perfis profissionais. A inconsistência cria confusão nos knowledge graphs e reduz a confiança na entidade.
Usa schema markup para definir a estrutura da tua entidade
O schema markup diz aos sistemas de IA exatamente que informação sobre a tua entidade é importante. O schema Organization define a tua empresa. O schema LocalBusiness define a tua localização. O schema Person define as pessoas que trabalham para ti. O schema markup torna a informação da tua entidade legível por máquinas e verificável.
Mantém as tuas fichas de empresa corretas e atualizadas
O Perfil da Empresa na Google, outros serviços de mapas e de fichas de empresa e os diretórios específicos do setor alimentam todos os knowledge graphs com informação. Garante que todas as fichas de empresa são coerentes com o teu website e com os teus perfis sociais.
Mantém entidades de autor consistentes
Quando vários autores escrevem no teu website, garante que cada autor tem uma entidade de pessoa consistente no teu website e nos perfis profissionais. O schema markup com informação única do autor deixa isto claro para os sistemas de IA.
Constrói relações de entidade de forma intencional
Liga às empresas e pessoas com quem trabalhas. Liga às publicações que falam da tua marca. Liga aos clientes que serviste. Estas relações reforçam o teu posicionamento nos knowledge graphs.
Usa a verificação oficial quando existir
A Google oferece verificação de entidades para websites e marcas. A verificação de credenciais e experiência em redes profissionais reforça a tua entidade. Submete a tua marca para verificação nas plataformas que a oferecem.
Porque é que a verificação de entidades reforça a tua autoridade
A verificação de entidades reduz o atrito nas recomendações da IA. Quando os sistemas de IA têm muita confiança na informação da tua entidade, recomendam-te com mais facilidade. A incerteza reduz as recomendações. A verificação aumenta-as.
Isto é diferente do SEO. Na pesquisa tradicional, a consistência das entidades importava menos. Na pesquisa com IA, a consistência das entidades é a base. Os sistemas de IA precisam de informação de entidade verificada e consistente para te recomendarem com confiança.
As marcas com forte verificação de entidades aparecem em mais AI Overviews. As marcas com verificação fraca aparecem menos vezes. A diferença acumula-se ao longo do tempo, à medida que os sistemas de IA ganham confiança nas entidades bem verificadas.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre uma entidade e uma marca?
Na terminologia dos knowledge graphs, a tua marca é a tua entidade. A tua entidade é a forma como os sistemas de IA te representam no knowledge graph. Do ponto de vista prático, são a mesma coisa. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Preciso de submeter a minha marca ao Knowledge Graph da Google?
A submissão não é obrigatória, mas a verificação ajuda. A Google permite-te reivindicar e verificar a tua entidade no knowledge graph, se o teu negócio tiver uma. A verificação sinaliza aos sistemas de IA que a tua informação é oficial e correta.
Com que frequência devo atualizar a informação da minha entidade?
Atualiza a informação da entidade sempre que algo mudar. Se mudas de local, abres novos escritórios, juntas zonas de serviço ou alteras o foco do teu setor, atualiza de imediato todas as plataformas relacionadas. A consistência entre plataformas é mais importante do que a frequência.
A informação da minha entidade nas redes sociais importa?
Sim. Os perfis nas redes sociais são fontes de confiança que alimentam os knowledge graphs. Mantém a tua bio, a localização e outra informação importante consistentes em todas as redes sociais.
Devo ter entidades separadas para produtos diferentes?
Sim, se os teus produtos forem ofertas distintas. Cria entidades de produto separadas, com o seu próprio schema markup e atributos. Liga-as à entidade da tua marca principal.
Quanto tempo demora a verificação de entidades a afetar a visibilidade na IA?
A verificação de entidades afeta a confiança da IA de imediato. Mas o efeito acumulado de melhores recomendações da IA demora várias semanas a meses. A informação de entidade consistente e verificada constrói autoridade ao longo do tempo.