O ChatGPT envia tráfego para o teu site mas o Analytics mostra-o como visitas diretas. O Perplexity envia dados de referenciador limpos. Os Google AI Overviews às vezes têm ligação, outras vezes não. Cada plataforma comporta-se de forma diferente.
Não consegues controlar se o ChatGPT passa dados de referenciador. Mas consegues controlar os URLs que as plataformas de IA citam. Acrescentar parâmetros de acompanhamento às tuas ligações diz ao Analytics de onde vem realmente o tráfego, mesmo quando a plataforma não envia informação do referenciador.
Porque é que os parâmetros de referenciador não funcionam em todas as plataformas de IA?
O problema dos dados do referenciador
Quando alguém clica numa ligação num website, o navegador inclui informação do referenciador. O teu Analytics vê-a e sabe que o clique veio desse site.
O ChatGPT muitas vezes não envia esta informação. Quando alguém clica numa ligação do ChatGPT, o Analytics não sabe que veio do ChatGPT. Mostra-o como tráfego direto.
O Perplexity envia dados de referenciador limpos, por isso vês o tráfego do Perplexity automaticamente. Mas para o ChatGPT e para plataformas que escondem a informação do referenciador, precisas de outro método.
Como é que os parâmetros UTM resolvem o problema do acompanhamento?
O que fazem os parâmetros UTM
Os parâmetros UTM são etiquetas personalizadas que acrescentas aos teus URLs. Viajam com a ligação. Quando alguém clica na ligação, os parâmetros vão com a pessoa e o Analytics capta-os.
Os parâmetros UTM funcionam independentemente de a plataforma enviar dados de referenciador. Mesmo que o ChatGPT retire o referenciador, o parâmetro fica agarrado ao URL e o Analytics lê-o.
Os três parâmetros UTM essenciais
Para o acompanhamento de plataformas de IA, precisas de três parâmetros:
O utm_source diz ao Analytics que plataforma enviou o clique. Define-o com a plataforma de IA específica: chatgpt, perplexity, claude, google-ai-overviews.
O utm_medium diz ao Analytics que tipo de tráfego é este. Para menções e citações da IA, define-o como citation ou mention.
O utm_campaign é opcional. Permite-te agrupar tráfego relacionado. Podes usá-lo para acompanhar uma iniciativa de marketing ou uma peça de conteúdo específica, mas não é obrigatório para o acompanhamento básico da IA.
Como constróis um URL com parâmetros UTM?
A estrutura do URL
Acrescenta os parâmetros no fim do URL, depois de um ponto de interrogação. Separa vários parâmetros com carateres &.
Para uma citação do ChatGPT, o teu URL ficaria assim:
yoursite.com/article?utm_source=chatgpt&utm_medium=citation
Para uma citação do Perplexity:
yoursite.com/article?utm_source=perplexity&utm_medium=citation
Para os Google AI Overviews:
yoursite.com/article?utm_source=google-ai&utm_medium=citation
Tornar os URLs limpos para os utilizadores
Estes URLs funcionam tecnicamente, mas são longos e feios. Os utilizadores não precisam de ver os parâmetros. Usa encurtadores de URL ou redirecionamentos para criar ligações limpas que escondam os parâmetros atrás de um URL mais curto, mantendo o acompanhamento intacto.
Que parâmetros UTM aparecem no Google Analytics?
Onde encontrar o teu tráfego acompanhado
No Google Analytics, vai a Aquisição > Aquisição de tráfego > Origem/Meio.
Vais ver o tráfego repartido por utm_source e utm_medium. O tráfego do ChatGPT aparece como chatgpt/citation. O do Perplexity aparece como perplexity/citation. Cada fonte fica claramente separada.
Isto dá-te contagens exatas do tráfego da IA de cada plataforma. Consegues ver que plataforma envia mais cliques e qual converte melhor.
Configurar segmentos personalizados
Cria um segmento personalizado no Analytics para o tráfego da IA. Filtra o utm_source que corresponda a chatgpt OU perplexity OU claude OU google-ai.
Isto segmenta toda a tua vista do Analytics para mostrar só os visitantes vindos da IA. Consegues ver o comportamento, as taxas de conversão e a receita deles em separado das outras fontes de tráfego.
Quando deves usar parâmetros UTM em vez de outros métodos de acompanhamento?
Os parâmetros UTM funcionam melhor quando
Controlas os URLs que são citados. Se consegues influenciar que URLs são citados nas respostas da IA, acrescenta parâmetros a esses URLs.
A plataforma pode retirar os dados do referenciador. O ChatGPT é o principal exemplo. Os parâmetros garantem que acompanhas os cliques mesmo sem informação do referenciador.
Queres distinguir entre plataformas. Os parâmetros UTM permitem-te ver exatamente que plataforma de IA enviou cada clique.
Quando os parâmetros UTM não ajudam
Não consegues controlar que URLs são citados. Se o ChatGPT cita a tua página inicial e não podes mudar o URL que o ChatGPT usa, os parâmetros não ajudam.
A menção não tem ligação. As citações sem cliques não são afetadas pelos parâmetros, porque não há URL ao qual acrescentar parâmetros.
Usa parâmetros para os 20% de menções que incluem ligações clicáveis. Combina-os com outros métodos (ferramentas de monitorização, inquéritos, correlação com a pesquisa da marca) para medir os 80% de citações sem cliques.
Como garantes que as plataformas de IA incluem os teus URLs acompanhados?
A realidade do controlo dos URLs
Não podes obrigar as plataformas de IA a citar os teus URLs. Elas escolhem que fontes citar e que ligações incluir com base na sua própria lógica.
Podes otimizar para seres citado com mais frequência criando melhor conteúdo. Não podes controlar se a citação inclui o teu URL específico ou outra página do teu site.
O que podes fazer
Usa parâmetros UTM nas tuas ligações internas. Se ligas para páginas-chave a partir da tua página inicial ou do teu centro de conteúdo principal, acrescenta parâmetros de acompanhamento a essas ligações. Quando os sistemas de IA rastreiam o teu site, podem seguir essas ligações e citá-las.
Inclui parâmetros nos URLs que partilhas nas redes sociais ou em comunicados de imprensa. Se os sistemas de IA virem o teu URL com parâmetros mencionado em vários sítios, é mais provável que citem essa versão.
Perguntas frequentes
Os parâmetros UTM prejudicam o meu SEO?
Não. O Google trata os URLs com e sem parâmetros da mesma forma para efeitos de SEO. Podes acrescentar parâmetros em segurança sem te preocupares com conteúdo duplicado ou penalizações no ranking. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Devo usar valores de utm_source diferentes para cada plataforma de IA?
Sim. Usa o nome exato da plataforma: chatgpt, perplexity, claude, google-ai. Isto permite-te comparar o desempenho entre plataformas e perceber qual envia o tráfego mais valioso.
Posso acrescentar parâmetros UTM a páginas que não controlo?
Não. Só podes acrescentar parâmetros a URLs do teu próprio site. Não podes mudar os URLs que as plataformas de IA citam. Mas podes tornar certos URLs mais prováveis de ser citados ligando para eles a partir do teu conteúdo principal.
E se acrescentar parâmetros mas continuar a ver o tráfego como direto?
Algum tráfego vai continuar a aparecer como direto se o parâmetro for retirado ou se perder na referência. É por isso que os parâmetros UTM são uma ferramenta entre várias. Combina-os com ferramentas de monitorização e inquéritos para uma visibilidade completa.
Com que frequência devo atualizar os meus parâmetros UTM?
Mantém-nos consistentes de mês para mês para poderes comparar o desempenho ao longo do tempo. Só os mudes quando estiveres a testar de propósito uma nova abordagem de acompanhamento.
Posso usar parâmetros UTM para acompanhar os Google AI Overviews?
Sim, embora os Overviews normalmente enviem dados de referenciador automaticamente. Acrescentar parâmetros dá-te uma confirmação extra e permite-te ver o tráfego dos Overviews separado das outras fontes de tráfego do Google.