Dois programas vendem produtos parecidos a preços parecidos. Um paga 8 por cento. O outro paga 25 por cento, com comissões recorrentes nas subscrições. Adivinha qual deles é mencionado nos artigos de comparação e nas listas das newsletters.
Definir as taxas de comissão de afiliados é uma das primeiras decisões ao lançar um programa, e uma das mais difíceis de mudar depois sem chatear os parceiros que já tens. O objetivo é simples: recompensar os afiliados o suficiente para te promoverem a sério, mantendo cada venda rentável para o teu negócio.
Como definir taxas de comissão de afiliados que funcionam
Começa pelos teus números, não pelas médias do setor. Calcula a margem bruta dos produtos que os afiliados vão promover. Subtrai os custos de envio, de processamento de pagamentos, de apoio e o teu lucro pretendido. O que sobrar é o teto da comissão, mais eventuais bónus.
As comissões em percentagem servem na maioria dos modelos de comércio eletrónico e de subscrição, porque crescem com o valor da encomenda. Os valores fixos funcionam quando vendes a um único preço ou pagas por geração de contactos. Os modelos híbridos combinam os dois, como um valor fixo por registo mais uma parte recorrente menor.
Inclui também o prazo de pagamento na conversa sobre a taxa. Uma percentagem generosa paga com 90 dias de atraso sabe pior do que uma taxa moderada paga todos os meses. Os afiliados comparam os ganhos totais e o fluxo de caixa, não só o número de destaque.
Estruturas de comissão comuns a considerar
Um valor fixo por venda é fácil de explicar. Cada conversão rende o mesmo, seja qual for o tamanho do carrinho. Essa clareza ajuda os afiliados novos, mas pode pagar pouco a parceiros que trazem encomendas de valor alto.
Uma percentagem da venda alinha os incentivos quando o valor das encomendas varia. Uma comissão de 20 por cento numa encomenda de $200 vale mais do que um valor fixo de $10. Os programas de subscrição juntam muitas vezes comissões recorrentes, para os afiliados ganharem também nas renovações, e não só no primeiro mês.
As taxas por escalões premeiam quem rende mais. Um parceiro que gera $10,000 de receita mensal pode ganhar 25 por cento, enquanto os recém-chegados começam em 15 por cento. Os escalões motivam o crescimento, mas exigem relatórios transparentes para os afiliados confiarem nas contas.
Erros a evitar ao definir taxas
Copiar a taxa de um concorrente sem verificar as tuas margens leva a vendas sem lucro. Outra marca pode ter custos mais baixos ou pressupostos diferentes de valor ao longo da vida do cliente. A tua taxa deve refletir a tua economia.
Baixar as taxas sem aviso prejudica a relação com os parceiros. Se tiveres de ajustar, mantém as condições antigas para os afiliados existentes ou avisa com antecedência e com datas de entrada em vigor claras.
Com as taxas definidas, o recrutamento e a integração passam a ser o foco seguinte. Lê como recrutar afiliados para o teu programa para veres estratégias de abordagem, e como gerir um programa de afiliados para manteres os parceiros ativos depois de aderirem.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa taxa de comissão inicial?
Os produtos digitais costumam começar entre 15 e 30 por cento. Os bens físicos, com margens mais apertadas, variam normalmente entre 5 e 15 por cento. A taxa inicial deve deixar um lucro saudável depois de todos os custos, e não copiar um gráfico qualquer do setor.
Devo oferecer comissões recorrentes nas subscrições?
As comissões recorrentes alinham os afiliados com o valor do cliente a longo prazo e reduzem a saída de parceiros. Custam mais com o tempo, mas muitas vezes atraem promotores que fazem análises detalhadas e honestas, em vez de iscos de cliques pontuais.
Posso definir taxas diferentes para produtos diferentes?
As taxas por produto permitem promover com força os artigos de margem alta e proteger os de margem baixa. Mantém só a estrutura simples o bastante para os afiliados perceberem que links pagam o quê.
Como afetam os reembolsos as taxas de comissão na prática?
A maioria dos programas retira as comissões das encomendas reembolsadas durante o período pendente. Os relatórios de afiliados da WEMASY mostram as comissões pendentes e as aprovadas, para alinhares o prazo de pagamento com o teu período de reembolso, no mesmo sistema que alimenta as páginas do teu criador de websites.
Os códigos de cupão mudam o cálculo das comissões?
Os cupões reduzem o valor da encomenda, o que baixa as comissões em percentagem, a menos que definas outras regras. Decide à partida se os afiliados continuam a ganhar nas encomendas com desconto e regista isso nos termos do programa.
Quando devo aumentar as taxas de comissão?
Aumenta as taxas quando o recrutamento estagnar, quando os melhores parceiros saírem para ofertas melhores ou quando lançares um produto que precisa de visibilidade rápida. Pequenos aumentos de teste, com um grupo limitado de parceiros, revelam muitas vezes se a taxa era mesmo o obstáculo.