Quando alguém pesquisa "canalizador perto de mim" ou "contabilista em [city]", a Google não olha apenas para o teu website. Verifica se o teu negócio aparece nos sítios certos da internet, com informação consistente, a mostrar que és real e que operas mesmo nessa localização.
Estas aparições chamam-se citações locais: menções do nome, da morada e do telefone do teu negócio noutros websites. São a base do SEO local. Um negócio com citações consistentes em sites de confiança parece mais legítimo, mais autoritário e mais relevante para pesquisas locais. Um negócio com citações em falta, incompletas ou inconsistentes tem dificuldade em ganhar posições localmente, mesmo que o website seja perfeito.
O que são realmente as citações locais
Uma citação é qualquer menção do nome, da morada e do telefone (NAP) do teu negócio num website que não é teu. Quando a Google vê que o teu negócio está listado de forma consistente em várias fontes de confiança, ganha confiança de que a tua informação é rigorosa e de que o teu negócio existe mesmo.
As citações têm duas formas:
Citações estruturadas
São listagens padronizadas em diretórios de empresas. O Google My Business, plataformas de avaliações, aplicações de mapas dos telemóveis, o Facebook, aplicações de check-in e diretórios específicos do setor são citações estruturadas. A tua informação aparece num formato consistente que os motores de busca conseguem ler e verificar com facilidade.
Citações não estruturadas
São menções do teu negócio em websites que não foram pensados como diretórios. Uma menção num artigo de jornal local, uma menção no site de um parceiro, até uma menção num fórum ou blogue comunitário: são citações não estruturadas. Não seguem um formato padrão, mas continuam a sinalizar aos motores de busca que o teu negócio é real e relevante para uma localização.
Porque é que as citações importam para a pesquisa local
A pesquisa local tornou-se dominante. Mais de 70 por cento das pesquisas em telemóveis incluem uma componente geográfica: pessoas a pesquisar algo perto delas. Se és um negócio local, estás a competir na pesquisa local. E é na pesquisa local que as citações mais contam.
As citações fazem três coisas pelo SEO local:
Verificam que o teu negócio é real
Se o teu negócio aparece no Google My Business, numa plataforma de avaliações e em cinco diretórios do setor com o mesmo nome, morada e telefone, a Google confia nessa informação. Se o teu negócio não aparece em lado nenhum exceto no teu próprio website, a Google tem menos confiança. Quantos mais sítios mostrarem a tua informação, mais real e estabelecido pareces.
Sinalizam relevância local
Quando o teu negócio está listado em diretórios locais e citado em websites locais, estás a sinalizar que serves uma localização específica. Uma empresa de canalização como plumbingpro.com listada em cinco diretórios de empresas locais parece mais relevante para quem pesquisa "canalizador em Denver" do que uma sem citações locais.
Constroem credibilidade e confiança
As listagens em plataformas de confiança como a Google e o Facebook dão credibilidade. As pessoas confiam nestas plataformas. Quando veem o teu negócio listado lá com informação consistente e boas avaliações, é mais provável que liguem ou visitem.
O fator crítico: consistência do NAP
NAP significa Name, Address, Phone number (nome, morada, telefone). É o núcleo da tua estratégia de citações. Cada citação do teu negócio deve usar exatamente o mesmo NAP.
As inconsistências enviam sinais confusos. Se o teu website criado com a WEMASY e o Google My Business dizem "123 Main Street" mas a listagem numa plataforma de avaliações diz "123 Main St", isso é uma inconsistência. Se uma citação indica o teu telefone como (555) 123-4567 e outra como 555-123-4567, isso é uma inconsistência. O algoritmo da Google aprende a reconciliar algumas destas variações, mas as inconsistências criam atrito e reduzem o teu poder de posicionamento local.
A tua estratégia de NAP:
Define o teu NAP canónico. Decide exatamente como vais escrever o nome, a morada e o telefone do teu negócio. Exemplo: "Jones Dental, 456 Oak Avenue, Portland, OR 97214, (503) 555-1234." Usa este formato exato em todo o lado: na WEMASY, nos diretórios, em todo o lado.
Usa-o de forma consistente em todas as citações. Cada diretório, cada listagem, cada menção deve usar este NAP exato.
Atualiza-o em todo o lado se alguma vez mudar. Se mudares de local ou de número de telefone, tens de atualizar todas as citações. Demora tempo, mas é crítico. Citações desatualizadas enviam sinais contraditórios.
As citações mais importantes
Nem todas as citações têm o mesmo peso. Algumas importam muito mais para o SEO local do que outras.
Google My Business (a mais importante)
É a tua citação local principal. Alimenta diretamente o Google Maps e os resultados do pacote local da Google. Se és um negócio local e não tens um perfil no Google My Business, o teu SEO local está incompleto. A tua listagem no GMB deve estar completa, rigorosa e otimizada com categorias, descrições, fotos e publicações regulares.
Plataformas de avaliações
Para restaurantes, salões, dentistas e negócios de serviços criados com a WEMASY, as plataformas de avaliações são muito influentes na pesquisa local. Um negócio com avaliações numa destas plataformas fica melhor posicionado localmente do que um sem elas. Reclama a propriedade da tua listagem para a poderes manter atualizada com a informação do teu site WEMASY.
Aplicações de mapas dos telemóveis
Se os teus clientes usam dispositivos com a sua própria aplicação de mapas, as listagens nessas aplicações contam. A tua informação deve aparecer de forma consistente também aí.
Uma página de empresa no Facebook dá credibilidade e oferece mais um sítio onde os clientes te podem encontrar e avaliar. Atualiza-a com a informação de NAP atual e mantém-na ativa.
Diretórios específicos do setor
Consoante o teu negócio, é provável que existam diretórios específicos do setor que contam. Um consultório médico como dermatologyoffice.com deve estar listado em diretórios de saúde. Um escritório de advogados deve estar listado em diretórios jurídicos. Uma clínica dentária como smiledentalcare.com deve estar em diretórios de dentistas. Estes costumam ter mais autoridade para pesquisas locais nesse setor.
Associações empresariais locais
As câmaras de comércio locais, associações do setor e grupos de empresas listam muitas vezes os seus membros. São citações de grande confiança que beneficiam as posições locais.
Encontrar citações em falta
Se já estás no negócio há algum tempo, pode já haver citações em sítios que desconheces. Deves auditar onde o teu negócio aparece online. As ferramentas de SEO local e os pacotes de SEO conseguem mostrar-te onde existem as tuas citações e onde ocorrem inconsistências.
Depois da auditoria, terás uma lista de:
Citações que existem e estão corretas. Deixa-as como estão, mas vigia possíveis alterações.
Citações que existem mas têm informação errada. Atualiza-as de imediato.
Sítios onde deverias ter citações mas não tens. Acrescenta o teu negócio aos principais diretórios que te faltam.
Acrescentar o teu negócio a diretórios
A maioria dos grandes diretórios deixa-te reclamar ou acrescentar a tua listagem gratuitamente. O Google My Business é gratuito. O Facebook é gratuito. A maioria dos diretórios de empresas locais é gratuita.
Alguns diretórios cobram por listagens melhoradas (como colocação em destaque), mas a listagem básica costuma ser gratuita. Reclama as tuas listagens existentes e acrescenta-te a diretórios onde estás em falta.
Ao acrescentar listagens, usa sempre o teu NAP canónico. Não abrevies. Não varies o formato. A consistência é o objetivo todo.
O impacto de citações consistentes
A investigação mostra que os negócios com citações completas e consistentes nas principais plataformas têm até 25 por cento mais visibilidade na pesquisa local, em comparação com negócios com listagens incompletas ou inconsistentes. É uma diferença significativa.
Para um negócio local, melhorar as tuas citações pode ter um impacto mais rápido e mais mensurável nas posições do que muitas mudanças de SEO on-page.
A WEMASY e o SEO local
O teu website WEMASY deve incluir o teu NAP de forma visível: no rodapé de todas as páginas, na tua secção de contacto e na tua página sobre nós. Garante que o NAP do teu website corresponde exatamente ao teu NAP canónico, sem variações.
A WEMASY facilita acrescentar marcação de schema local ao teu website, que diz à Google que és um negócio local numa morada específica. Este schema, combinado com citações consistentes em diretórios, dá à Google sinais fortes sobre a tua relevância local.
Usa a análise da WEMASY para ver que termos de pesquisa locais trazem tráfego ao teu site. Se "dentista em [your city]" traz tráfego significativo, sabes que as tuas citações locais estão a funcionar.
Perguntas frequentes
Preciso de estar listado em todos os diretórios?
Não. Foca-te nos principais (Google My Business, plataformas de avaliações, aplicações de mapas dos telemóveis, Facebook) e nos diretórios específicos do setor relevantes para o teu negócio. Não precisas de estar em centenas de diretórios. A qualidade e a consistência contam mais do que a quantidade. Estar listado em 10 diretórios principais com consistência perfeita de NAP vale mais do que estar em 100 diretórios com informação variável. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Se tenho uma citação antiga e incorreta, devo apagá-la ou corrigi-la?
Corrige-a, não a apagues. A citação já existe e a Google sabe dela. Apagá-la não ajuda. Corrigi-la para corresponder ao teu NAP canónico ajuda. Se um site não te deixar atualizar a tua listagem, contacta o apoio dele e pede uma atualização.
O formato do meu número de telefone importa?
Sim. (555) 123-4567 é diferente de 555-123-4567 na forma como os algoritmos o leem. Escolhe um formato e usa-o em todo o lado. Esta consistência sinaliza que o mesmo negócio está listado em vários sites.
Quanto tempo demoram a aparecer melhorias nas posições locais ao acrescentar citações?
Se corrigires inconsistências de NAP e acrescentares citações em falta, podes ver melhorias em 2 a 4 semanas. Se estás a construir citações do zero, o impacto total pode demorar 1 a 3 meses. As citações acumulam-se com o tempo, por isso, quanto mais tempo mantiveres citações consistentes, melhores as tuas posições locais.
E se tiver várias localizações?
Cria perfis GMB separados e citações separadas para cada localização. Cada localização tem o seu próprio NAP. As páginas de cada localização no teu website devem ter a morada e o telefone específicos dessa localização.
Os serviços de citações que te acrescentam automaticamente a mais de 100 diretórios funcionam?
Podem ajudar, mas a qualidade conta mais. Um serviço de citações que acrescenta a tua informação a 100 diretórios medíocres ajuda menos do que uma abordagem focada em entrar nos 10 a 15 diretórios que realmente importam para a pesquisa local no teu setor. Se usares um serviço, garante que mantém a consistência do NAP.