Mais de 40% dos compradores de software começam a pesquisa em marketplaces de avaliações de software. Uma empresa de SaaS lança um produto num marketplace. Um concorrente tem o mesmo produto na mesma categoria. Um está na primeira página dos resultados de pesquisa. O outro está enterrado na quinta. A diferença não é a qualidade do software. É a ficha. Um fornecedor percebe de SEO de marketplace. O outro não. O SEO de marketplace para software é diferente do SEO de um website. Algoritmos de pesquisa diferentes. Fatores de classificação diferentes. Regras de otimização diferentes. Este artigo explica como otimizar a ficha do teu produto nos principais marketplaces de software, para que o teu software fique mais bem classificado e atraia mais utilizadores.
Como funcionam os algoritmos dos marketplaces de software
Cada marketplace de software tem o seu próprio algoritmo de pesquisa. Alguns usam algoritmos proprietários que dão peso às avaliações dos utilizadores, às classificações e à relevância das funcionalidades. Outros usam critérios semelhantes, centrados na satisfação dos utilizadores e no sucesso da implementação. Outros dão prioridade à popularidade e aos utilizadores ativos. Todos foram desenhados para fazer uma coisa: mostrar aos compradores o software com mais probabilidade de resolver o problema deles e de dar valor. Isto é fundamentalmente diferente da Google. A Google classifica páginas por autoridade e relevância. Os marketplaces de software classificam fichas por avaliações dos utilizadores, classificação média, atividade recente e maturidade do software. Um software novo, com zero avaliações, não fica classificado, por muito bem otimizada que esteja a ficha. Um software com centenas de avaliações positivas fica mais bem classificado, mesmo que a concorrência tenha mais funcionalidades.
Os algoritmos dos marketplaces são sistemas de aprendizagem. Acompanham em que fichas os utilizadores clicam. Acompanham que software os utilizadores experimentam. Acompanham a conversão de teste para pago. Acompanham as avaliações e classificações dos utilizadores. Acompanham a frequência com que o fornecedor atualiza o produto. Cada ação de um utilizador ensina ao algoritmo algo sobre a tua ficha. O algoritmo aprende que fichas convertem utilizadores em clientes e dá prioridade a mostrá-las primeiro.
É por isso que um software novo enfrenta uma subida difícil. O teu produto tem zero avaliações. O algoritmo não tem dados que mostrem que vai converter. Começas mal classificado. A tua classificação só melhora à medida que geras avaliações positivas e utilizadores ativos. É o problema do arranque a frio. Os produtos de software novos têm de o ultrapassar antes de os algoritmos os começarem a levar a sério.
Algoritmo e fatores de classificação do maior marketplace de avaliações de software
O maior marketplace de avaliações de software dá peso a vários fatores. As avaliações e classificações dos utilizadores são o fator principal. Um produto de software com 4,5 estrelas de 200 utilizadores verificados fica mais bem classificado do que um com 4,8 estrelas de 20 utilizadores. O marketplace valoriza o volume e a consistência das avaliações. As avaliações recentes contam mais do que as antigas. Dá prioridade ao feedback recente e atual.
Os principais fatores de classificação são a classificação das avaliações, o volume de avaliações, a atualidade das avaliações, os resultados de implementação dos clientes e a rapidez de resposta do apoio ao cliente. A classificação das avaliações é a média de estrelas de todas as avaliações dos utilizadores. O volume de avaliações é o número de utilizadores que avaliaram o produto. A atualidade das avaliações indica que o produto está em uso ativo e atualizado. Os resultados de implementação dos clientes mostram se o produto cumpre o que promete. A rapidez de resposta do apoio ao cliente mostra se o fornecedor dá a cara pelo produto.
A correspondência de funcionalidades do produto também é importante. Quando um comprador de software pesquisa produtos com funcionalidades específicas (automação de email, integração com CRM, app para telemóvel), o algoritmo analisa a tua ficha à procura dessas funcionalidades. As etiquetas do teu produto incluem estas funcionalidades? A descrição do teu produto menciona-as? As tuas avaliações mencionam clientes a usar estas funcionalidades? Se sim em todos os casos, o algoritmo considera o teu produto relevante. Mas a relevância sozinha não te classifica. Um produto muito relevante com zero avaliações fica pior classificado do que um produto relevante com satisfação comprovada dos utilizadores.
O tráfego externo também afeta a classificação. Se levas tráfego para a tua ficha a partir do teu website, das redes sociais ou do email marketing, o marketplace repara. O tráfego para o teu perfil indica que o teu produto é divulgado ativamente e tem notoriedade de marca. É um impulso de classificação que muitos fornecedores de software perdem. Em vez de esperarem que o algoritmo do marketplace os descubra, os melhores fornecedores levam tráfego de fora e deixam o algoritmo recompensá-los por isso.
Pesquisa de palavras-chave para marketplaces de software
A pesquisa de palavras-chave em marketplaces de software é diferente da pesquisa de palavras-chave na Google. Quem pesquisa na Google quer informação. Os utilizadores de marketplaces de software querem encontrar e experimentar software. Um utilizador da Google pesquisa “o que é software de email marketing”. Um utilizador de marketplace pesquisa “melhor plataforma de email marketing para pequenos negócios” ou “software de email marketing com SMS”. A intenção é diferente. As palavras-chave são diferentes.
Começa por palavras-chave amplas da categoria de software. Como se chama o teu software? Em que categoria se encaixa? Email marketing, gestão de projetos, software de contabilidade, sistema de CRM, criador de websites. Estas palavras-chave amplas têm volume de pesquisa alto e muita concorrência. São o alvo que todos os fornecedores de software querem. Os fornecedores novos normalmente não conseguem ficar classificados para elas de imediato.
As palavras-chave de cauda longa são mais alcançáveis. Em vez de software de email marketing, aponta a “email marketing para organizações sem fins lucrativos” ou “automação de email para marcas de comércio eletrónico” ou “software de email marketing por menos de $100 por mês”. Estas expressões têm menos volume e menos concorrência. Atraem utilizadores com necessidades específicas. Um utilizador que pesquisa “software de email marketing para organizações sem fins lucrativos” está pronto para avaliar. Não está a investigar em geral. Quer o que vendes.
Usa ferramentas e análises de palavras-chave específicas do marketplace. A maioria dos marketplaces de software tem análises de pesquisa integradas. Mostram que termos os utilizadores pesquisam nas suas plataformas. Mostram a dificuldade de classificação. Mostram as fichas da concorrência para essas palavras-chave. Analisa estes dados e cria uma lista de 20 a 30 expressões de cauda longa para as quais o teu software pode ficar classificado.
Testa palavras-chave olhando para as sugestões de pesquisa do teu marketplace. Escreve uma palavra-chave e a plataforma sugere pesquisas relacionadas. Estas sugestões baseiam-se no que os utilizadores realmente pesquisam. Usa estas sugestões para criar a tua lista de palavras-chave. Pergunta-te: se um utilizador pesquisasse esta expressão, quereria o meu software? Se sim, junta-a à lista. Se não, salta-a.
Otimização da ficha de produto nos marketplaces
O título e a descrição da ficha do teu software são a primeira coisa que os potenciais clientes veem. Também têm um peso significativo nos algoritmos de pesquisa dos marketplaces. Uns permitem informação detalhada do produto. Outros permitem descrições detalhadas. Outros permitem listas de funcionalidades. Não desperdices este espaço com enchimento de marketing ou promessas vagas. Usa-o para indicar o que o teu software faz e porque alguém o deve experimentar.
Fórmula de título para marketplaces de avaliações detalhadas: inclui a palavra-chave principal, o benefício principal e o utilizador alvo. Exemplo: “Plataforma de email marketing para pequenos negócios - automação de email e SMS tudo-em-um”. Este título diz ao utilizador a categoria do software (email marketing), o benefício principal (tudo-em-um), o utilizador alvo (pequenos negócios) e uma funcionalidade-chave (automação de SMS). Inclui palavras-chave relevantes sem parecer spam.
Fórmula de título para marketplaces focados em implementação: sê específico sobre o que o software faz. Exemplo: “Software de gestão de projetos para equipas remotas - quadros Kanban, registo de tempo, partilha de ficheiros”. Isto diz ao utilizador a categoria (gestão de projetos), o utilizador alvo (equipas remotas) e as funcionalidades-chave (Kanban, registo de tempo, partilha de ficheiros). Os utilizadores deste tipo de marketplace valorizam informação específica sobre funcionalidades.
Fórmula de título para marketplaces focados em popularidade e ofertas: começa pela categoria e pela funcionalidade mais distintiva. Exemplo: “Criador de websites com design por IA - arrastar e largar, SSL grátis, ferramentas de SEO incluídas”. Isto diz ao utilizador a categoria (criador de websites), a funcionalidade distintiva (design por IA) e os benefícios principais. Os utilizadores destes marketplaces comparam muitas opções. Faz o teu software destacar-se.
Nunca encheças de palavras-chave nem faças promessas falsas. “Software de email marketing email marketing email SMS automação ferramentas de marketing” lê-se como spam. Os utilizadores ignoram. O algoritmo penaliza. Escreve o teu título como se descrevesses o software a um colega. Soa honesto? Inclui as palavras-chave que os utilizadores pesquisam? Se sim, tens um bom título.
Funcionalidades, integrações e palavras-chave alvo
Os marketplaces de software têm campos próprios para funcionalidades, integrações, preços e utilizadores alvo. Estes dados estruturados são a forma como o algoritmo percebe o teu software e o associa às pesquisas dos utilizadores. Preenche todos os campos por completo.
Os marketplaces permitem etiquetar as funcionalidades que o teu software inclui. Não etiquetes funcionalidades que não tens. Mas etiqueta tudo o que tens. Se o teu software de email marketing inclui testes A/B, automação, segmentação e relatórios, etiqueta todos. Cada etiqueta de funcionalidade aumenta as hipóteses de apareceres em pesquisas dessa funcionalidade.
Indica as tuas integrações de forma explícita. Se o teu software se integra com plataformas de lojas populares, ferramentas de CMS, ferramentas de automação ou outro software popular, indica-as. A compatibilidade de integrações é um fator de decisão importante para os compradores de software. Faz com que as tuas integrações sejam visíveis e fáceis de encontrar.
Especifica com clareza os teus utilizadores alvo ou setores. O teu software é para pequenos negócios, grandes empresas, agências, organizações sem fins lucrativos? Sê específico. Quanto mais direcionado fores, mais relevante apareces para pesquisas específicas de utilizadores. Um utilizador que pesquisa software de CRM específico para organizações sem fins lucrativos deve encontrar-te listado nessa categoria.
Otimização de capturas de ecrã, demonstrações e conteúdo visual
Os utilizadores de marketplaces de software decidem em segundos se exploram mais a tua ficha. As capturas de ecrã e os vídeos de demonstração do teu produto são tudo. Têm de ser claros, mostrar a tua interface real (não maquetes de marketing) e apresentar o software em uso real. Uma captura de ecrã com uma interface confusa ou desarrumada prejudica a tua taxa de cliques. Uma captura limpa e clara do painel ajuda a tua ficha a destacar-se.
Os marketplaces permitem várias capturas de ecrã. Usa todos os espaços disponíveis. A primeira captura deve ser o teu painel principal ou a interface de destaque. A segunda e a terceira mostram funcionalidades ou fluxos de trabalho diferentes. A quarta e a quinta mostram o software em ação em cenários reais de utilizadores. A sexta e a sétima mostram a experiência no telemóvel ou as integrações. Inclui legendas que expliquem o que cada captura mostra e que problema resolve.
Otimiza o tamanho dos ficheiros das capturas de ecrã. Ficheiros de imagem grandes tornam o carregamento da ficha mais lento. Fichas lentas ficam pior classificadas. Comprime as capturas de ecrã antes de as carregares. As tuas capturas devem ser claras o suficiente para ler o texto da interface em miniatura. Usa o formato PNG para um detalhe nítido. Garante que o texto é legível quando as capturas são mostradas em tamanho pequeno nos resultados de pesquisa do marketplace.
Inclui tabelas de comparação ou matrizes de funcionalidades como capturas de ecrã. Os compradores de software adoram comparações visuais. Cria uma infografia que liste os principais benefícios do teu software com ícones. Os utilizadores de marketplaces percorrem imagens mais depressa do que leem texto. Uma tabela de comparação comunica informação-chave em segundos.
Os vídeos de demonstração do produto são críticos. Os marketplaces de software dão prioridade a fichas com vídeos de demonstração. Um vídeo curto de 30 a 60 segundos que mostre a interface do software e as funcionalidades-chave fica à frente de fichas só com capturas de ecrã. Mostra o software em ação. Mostra como um utilizador típico interagiria com ele. Mostra o fluxo de trabalho principal e como resolve um problema específico. O vídeo aumenta a taxa de cliques. Aumenta as inscrições para teste. Diz ao algoritmo que os utilizadores estão realmente interessados no teu software.
Avaliações de utilizadores, classificações e prova social
Um software com 100 avaliações positivas e 4,5 estrelas fica mais bem classificado do que um software idêntico com 20 avaliações e 4,8 estrelas. Os marketplaces valorizam o volume e a consistência das avaliações mais do que valorizam a perfeição. Parece contraintuitivo, mas faz sentido. Um software com muitas avaliações tem fiabilidade comprovada e satisfação ampla dos utilizadores. Um software com poucas avaliações, mas perfeitas, pode ser novo, de nicho ou pouco fiável.
Obter avaliações é uma alavanca de classificação que muitos fornecedores de software ignoram. Incentiva ativamente os utilizadores a deixar avaliações. Envia emails a utilizadores ativos a pedir feedback. Facilita o processo de avaliação. Poucos campos no formulário significam mais avaliações. Pede avaliações a utilizadores diversos, e não só aos teus clientes mais satisfeitos. Avaliações honestas e equilibradas são mais credíveis do que avaliações todas de cinco estrelas.
A qualidade do software afeta diretamente as classificações das avaliações. Um software com erros recebe más avaliações, independentemente da otimização. Um ótimo software sem avaliações não fica classificado. Um bom software com um fluxo constante de avaliações positivas fica bem classificado. O jogo da classificação ganha-se primeiro com qualidade de software e só depois com otimização do marketplace.
Responde a todas as avaliações, positivas e negativas. Quando respondes a uma avaliação negativa com profissionalismo e utilidade, mostras que te importas com a satisfação dos utilizadores. Esta resposta passa a fazer parte do conteúdo da avaliação e muitas vezes melhora a forma como os marketplaces e os utilizadores avaliam o teu software. Os fornecedores que respondem às avaliações têm melhores classificações nos marketplaces.
Preços, testes grátis e sinais de conversão
O preço afeta a classificação de formas subtis. Os marketplaces querem mostrar software que os utilizadores realmente compram ou ativam. Software com preço alto em relação à concorrência não recebe inscrições para teste. Software com preço baixo demais sugere baixa qualidade. Define um preço competitivo para o teu software. Acompanha os preços da concorrência. Ajusta quando for preciso. Os marketplaces acompanham se o software tem ativações de teste ao preço indicado. Se o preço for alto demais, a tua conversão de teste cai. Isto sinaliza ao algoritmo que o teu software não corresponde às expectativas dos compradores.
A disponibilidade de teste grátis conta. Os utilizadores preferem software com testes grátis. Os marketplaces dão prioridade ao software que oferece testes grátis, porque convertem utilizadores em clientes. Se ofereces um teste grátis, destaca-o na tua ficha. Se possível, não escondas os limites do teste nem peças cartão de crédito. Um acesso fácil ao teste sinaliza que confias no teu software e os utilizadores têm mais probabilidade de o experimentar.
Os modelos freemium também ficam bem classificados. Se ofereces um plano grátis a par dos planos pagos, menciona-o na tua ficha. Os utilizadores que procuram soluções de software acessíveis ou grátis vão encontrar-te. Os planos grátis geram volume de utilizadores, o que sinaliza popularidade ao algoritmo do marketplace.
Gerir atualizações do produto e credibilidade no marketplace
O software mantido ativamente fica mais bem classificado do que o software abandonado. Os marketplaces dão prioridade ao software que os fornecedores melhoram e atualizam com regularidade. Se lanças uma funcionalidade nova, atualiza a tua ficha no marketplace para a destacar. Se corriges um erro importante, regista a melhoria. Isto sinaliza ao algoritmo que o teu software está atual e que os fornecedores respondem às necessidades dos utilizadores.
A frequência das tuas atualizações conta. O software com atualizações mensais fica melhor classificado do que o software atualizado trimestralmente. Esta atividade sinaliza que o teu produto não está abandonado. As notas de lançamento e o histórico de versões tornam o teu desenvolvimento visível. Os marketplaces e os utilizadores veem que estás a melhorar o produto de forma ativa.
Estratégia multi-marketplace para fornecedores de software
Os fornecedores de software bem-sucedidos são visíveis em vários marketplaces. Marketplaces de avaliações, sites de reputação geral e diretórios específicos do setor servem tipos de utilizadores diferentes. Os compradores de um marketplace de avaliações detalhadas valorizam avaliações pormenorizadas e comparações de funcionalidades. Os compradores de um marketplace focado em implementação preocupam-se com a implementação. Os utilizadores de um marketplace focado em ofertas procuram bons negócios e software popular. Não assumas que otimizar para um marketplace otimiza automaticamente a tua ficha no outro.
Cria fichas específicas para cada marketplace. Otimiza a ficha do marketplace de avaliações detalhadas para comparações detalhadas de funcionalidades e avaliações de utilizadores. Otimiza a ficha do marketplace focado em implementação para orientação de implementação e tempo até ao valor. Otimiza a ficha do marketplace focado em ofertas para comparação de preços e popularidade. Usa descrições diferentes, que falem à psicologia dos utilizadores de cada marketplace.
A escolha da categoria é crítica. Escolhe a categoria mais específica disponível. Uma categoria vaga faz-te perder entre centenas de concorrentes. Uma categoria específica põe-te à frente de compradores relevantes. Se vendes software de gestão de projetos, escolhe a subcategoria mais específica. É para equipas remotas? Agências? Grandes empresas? Quanto mais específico, melhor o teu direcionamento.
Acompanha a tua posição de classificação em cada marketplace em separado. Usa ferramentas específicas do marketplace ou monitorização manual para veres onde ficas classificado nas tuas palavras-chave alvo em cada um. Ajusta a tua otimização conforme os pontos fracos. Se ficas na página três de um marketplace mas na página um de outro, concentra-te em melhorar a ficha do primeiro.
Como a WEMASY ajuda os fornecedores de software com a visibilidade nos marketplaces
O criador de websites e as ferramentas de SEO da WEMASY ajudam-te a otimizar a presença da tua marca para lá dos marketplaces. Embora a WEMASY não seja um marketplace de software, as nossas ferramentas ajudam-te a construir autoridade que melhora a tua classificação nos marketplaces.
Um website de marca profissional sinaliza legitimidade. Os compradores de software pesquisam a tua empresa na Google antes de experimentarem o teu software. Se encontram um website de marca profissional com informação clara do produto, confiam mais em ti. Se não encontram nada ou encontram informação fraca, hesitam. Constrói as páginas de destino do teu software com a WEMASY. Inclui testemunhos de clientes e casos de estudo. Inclui o roteiro do teu produto. Inclui a tua história. Esta autoridade transfere-se para as tuas fichas nos marketplaces.
Usa as ferramentas de análise e de SEO da WEMASY para acompanhar o desempenho das palavras-chave. Vê que palavras-chave geram tráfego para o teu site. Provavelmente estas palavras-chave também funcionam em marketplaces de software. Usa a pesquisa de palavras-chave dos marketplaces para informar a estratégia do teu website, e vice-versa.
Vê o que está incluído em cada plano de preços da WEMASY.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a ficar bem classificado num marketplace de software?
Os produtos de software novos costumam ficar classificados em 3 a 6 meses, se otimizares bem e obtiveres avaliações de forma constante. Os marketplaces precisam de avaliações de utilizadores e de dados de ativação de testes antes de impulsionarem bastante a tua classificação. Sem avaliações, ficas em baixo. Com avaliações positivas constantes e utilizadores ativos, sobes. Os produtos de crescimento rápido ficam melhor classificados em semanas. Os de crescimento lento demoram meses. O prazo depende de quantos utilizadores consegues angariar e de quantos deixam avaliações. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Devo pagar por selos ou colocação prioritária num marketplace?
Os selos e as promoções dos marketplaces podem acelerar a visibilidade, mas não substituem a otimização de base. Um selo de líder (atribuído a software com boa classificação e muitas avaliações) ajuda-te a destacar nos resultados de pesquisa. Mas o selo conquista-se com avaliações e classificações, não se compra diretamente. Concentra-te primeiro em obter utilizadores reais e avaliações genuínas. O reconhecimento do marketplace vem depois, com naturalidade.
Que importância têm as avaliações de utilizadores na classificação do marketplace?
As avaliações são críticas. Um software com 100 avaliações positivas fica mais bem classificado do que um software idêntico com 10 avaliações. O volume de avaliações conta mais do que classificações perfeitas. Um produto de 4,5 estrelas com 500 avaliações supera um produto de 5 estrelas com 50 avaliações. Incentiva os utilizadores a deixar avaliações com avisos na app, emails de seguimento e incentivos (como descontos no plano anual para quem avalia). Um bom software e uma experiência positiva geram avaliações naturalmente.
Qual é a melhor forma de otimizar capturas de ecrã e demonstrações do produto?
Usa capturas de ecrã profissionais e de alta qualidade da interface real do teu software. A primeira captura deve mostrar o teu painel principal ou a funcionalidade mais impressionante. Faz com que seja clara, bem iluminada e mostre dados reais (não modelos vazios). Usa todos os espaços de captura disponíveis para mostrar funcionalidades e fluxos de trabalho diferentes. Inclui vídeos de demonstração. Comprime as imagens para um carregamento rápido. Inclui legendas que expliquem o que cada captura mostra e que problema resolve.
Como faço pesquisa de palavras-chave para marketplaces de software?
Usa diretamente as análises de pesquisa do marketplace. Os marketplaces mostram tendências de pesquisa na tua categoria de produto. Escreve palavras-chave relevantes e observa o preenchimento automático para ver o que os utilizadores realmente pesquisam. Olha para a concorrência mais bem classificada. Que palavras-chave visam? Que funcionalidades destacam? Cria uma lista de 20 a 30 palavras-chave de cauda longa que correspondam ao teu software. Concentra-te em palavras-chave com menos volume mas maior intenção de compra (por exemplo, “email marketing para organizações sem fins lucrativos” em vez de apenas “email marketing”).
Devo listar o meu software em vários marketplaces?
Sim. Marketplaces diferentes atraem tipos de utilizadores diferentes. Uns querem avaliações detalhadas. Outros querem orientação de implementação. Outros procuram ofertas. Outros verificam a reputação geral. Listar em vários marketplaces aumenta a visibilidade total. Cria fichas específicas para cada marketplace, otimizadas para cada público. Não copies simplesmente a ficha de um marketplace para outro. Adapta as descrições, as capturas de ecrã e a mensagem à cultura de cada marketplace.