Um funil mostra quantos visitantes completam uma série de passos no teu website, como "abriu a página inicial", depois "abriu a página de contacto" e depois "enviou o formulário". Em cada passo vês quantos visitantes chegaram lá e quantos desistiram. Isto diz-te que passo perde mais pessoas, para saberes onde melhorar primeiro.
Onde o encontrar
- Abre a Análise e estatísticas.
- Clica em Funil no menu. Num ecrã pequeno, encontra-o no menu dos três pontos.
A página Análise de funil abre com três passos de exemplo: Página de destino, Página seguinte e Conversão. Altera-os para os passos que se adequam ao teu website.
Criar um funil
- Escolhe um período no campo de datas.
- No primeiro passo, escolhe um Tipo de passo.
- Escolhe como o passo deve corresponder.
- Escreve o valor, por exemplo o caminho da página.
- Escreve uma etiqueta em Etiqueta do passo (opcional) se quiseres um nome claro no gráfico.
- Repete isto para os passos seguintes. Clica em Adicionar passo para adicionares um.
- Clica em Analisar funil.
Um funil precisa de pelo menos dois passos e pode ter até oito. Cada passo precisa de pelo menos um valor.
Tipos de passo
- Visita a página: o visitante abriu uma página. Escreve o URL ou caminho da página. Em Tipo de correspondência, escolhe Qualquer visita ou Só a primeira visita.
- Conversão: o visitante atingiu um objetivo. Escreve o URL, o tipo ou o texto da conversão e escolhe O URL contém, O URL é igual a ou O tipo é igual a.
- Evento: o visitante ativou um evento, como um clique. Escreve o nome do evento e escolhe É igual a ou Contém.
- Evento personalizado: um evento que o teu website envia com a sua própria chave. Escreve a chave do evento personalizado.
Os passos de conversão usam os objetivos que definiste em Definições de conversão e recalcular.
Ler os resultados
O gráfico Funil de conversão mostra uma barra por passo. O Detalhe por passo mostra, para cada passo:
- Sessões: as visitas que chegaram a este passo.
- Conversão do passo: a parte das visitas do passo anterior que chegou a este.
- Abandono: as visitas que pararam antes deste passo.
Acima do detalhe vês a Conversão total do primeiro ao último passo e o Total de sessões no intervalo.
Uma visita só conta para um passo quando completou todos os passos anteriores, por ordem. Um visitante que envia o formulário sem abrir primeiro a página de contacto não conta num funil que exige a página de contacto.
Ver os visitantes por trás de um passo
Clica numa barra do gráfico, ou num passo de página no detalhe, para abrires as sessões que correspondem. Vê algumas gravações de visitantes que desistiram para perceberes o que os parou. Vê Gravações de sessões.
Ideias de funis
- Página inicial, depois uma página de serviço e depois o objetivo do formulário de contacto.
- Uma página de produto, depois o carrinho e depois a página de confirmação da encomenda.
- Uma página de destino de um anúncio, depois a página de preços e depois o objetivo de registo.
Dica: mantém um funil curto. Três ou quatro passos que correspondam ao teu caminho principal dão uma resposta mais clara do que oito passos.
Perguntas frequentes
Porque é que o meu funil mostra zero depois do primeiro passo?
Verifica os valores dos passos seguintes. O caminho de uma página tem de corresponder ao caminho real da página e um passo de conversão só conta objetivos que existem. Confirma também que os visitantes costumam dar os passos pela ordem que definiste.
O meu funil fica guardado?
Os passos que analisas ficam no endereço da página, por isso podes guardar a página como marcador ou abri-la outra vez a partir do histórico do navegador.