A ferramenta Anúncios não mostra números em direto. Mostra os dados da última sincronização com o Google Ads e a Meta. Este artigo explica quando a sincronização corre, como iniciar uma tu e o que fazer quando faltam números ou estão desatualizados.
Quando os dados são sincronizados
A WEMASY sincroniza todas as contas de anúncios ligadas uma vez por dia, de manhã cedo, no fuso horário do teu projeto. A essa hora, os resultados do dia anterior já estão completos. A hora da última sincronização aparece em cada separador, por exemplo como Dados de no separador Google.
Iniciar uma sincronização
Para o Google, ou para as duas plataformas de uma vez:
- Abre os Anúncios no seletor de produtos.
- Clica em Estatísticas completas na Visão geral.
- Clica em Sincronizar agora.
- Espera até o botão deixar de mostrar A sincronizar....
Para sincronizares só uma plataforma, clica na seta junto ao botão (Opções de sincronização) e escolhe Sincronizar Google ou Sincronizar Meta.
Para a Meta também podes clicar em Sincronizar agora no topo do separador Meta.
Uma sincronização completa pode demorar em contas grandes. Deixa a página aberta até terminar.
Problemas comuns e soluções
Ainda sem sincronização ou Ainda sem dados da Meta
A conta está ligada, mas nenhuma sincronização correu desde então. Inicia uma sincronização como descrito acima ou volta na manhã seguinte.
Token expirado no separador Meta
O acesso da Meta terminou, por isso a sincronização não devolve nada. Clica em Ligar de novo e inicia sessão outra vez. Faz o mesmo quando vires O acesso da Meta termina dentro de ... dias, para os relatórios continuarem a funcionar. Os passos estão em Ligar os anúncios da Meta.
A Meta não concedeu ...
Uma permissão foi ignorada durante o início de sessão da Meta. Clica em Ligar de novo e permite todas as permissões no ecrã da Meta.
Sincronização concluída com erros
Não foi possível obter parte dos dados, por isso alguns números podem estar incompletos. Corre a sincronização outra vez. Se a mensagem continuar a aparecer, contacta o apoio da WEMASY.
Pop-up bloqueado
O teu navegador impediu a janela de início de sessão do Google ou da Meta. Permite pop-ups para o painel da WEMASY e tenta de novo.
Falta uma campanha nova
As campanhas novas aparecem depois da próxima sincronização. Inicia tu uma sincronização. Para uma campanha da Meta, também podes abri-la e clicar em Tentar sincronizar de novo.
Os números são diferentes dos do Google Ads ou do Gestor de Anúncios da Meta
Confirma que comparas o mesmo intervalo de datas e que a última sincronização é recente. Os números de hoje ainda estão incompletos em todas as plataformas.
Dica: antes de avaliares uma campanha, verifica a hora da última sincronização no separador. Dados antigos são o motivo mais comum para números que parecem errados. Aprende o que significa cada número em Ler os resultados dos teus anúncios.
Perguntas frequentes
Uma sincronização altera alguma coisa nas minhas contas de anúncios?
Não. Uma sincronização só lê as tuas campanhas e resultados do Google e da Meta e guarda-os no teu projeto.
Como paro a sincronização ou desligo uma conta?
Abre o separador Google ou Meta e clica em Desligar no cartão da ligação. A sincronização diária pára para essa plataforma e os resultados que já tens continuam visíveis. Podes ligar a conta outra vez em qualquer altura.