A sincronização de conteúdo é o processo de manter determinado conteúdo coerente e alinhado em várias plataformas. Assim, o utilizador vê conteúdo certo e correto em todos os pontos de acesso que usa.
A sincronização de conteúdo é essencial porque o utilizador encontra a mesma mensagem, coerente e reconhecível, em qualquer canal ou plataforma da empresa. Também ajuda a manter a informação atualizada, para que todos os utilizadores ou públicos-alvo recebam a mesma atualização.