O que é uma newsletter?
Uma newsletter é uma comunicação enviada com regularidade, que partilha conteúdo selecionado com um público que escolheu recebê-la. Na maioria dos casos, as newsletters são emails entregues na caixa de entrada dos subscritores, mas também podem existir em papel ou em plataformas digitais.
O principal objetivo de uma newsletter é manter os leitores informados, interessados e ligados à marca ou organização que a envia. Contém sobretudo novidades, notícias, conteúdo educativo, ofertas especiais ou ideias úteis para o público.
Tipos de newsletters
As newsletters têm vários formatos, conforme o foco do conteúdo e as necessidades do público. Eis alguns tipos comuns:
Newsletter promocional: Foca-se em vendas, descontos, lançamentos de produtos ou ofertas especiais para incentivar compras.
Newsletter educativa: Dá informação útil, dicas, tutoriais ou conhecimento do setor, para posicionar quem a envia como um especialista de confiança.
Novidades da empresa e da marca: Partilha notícias da empresa, como marcos, eventos, cultura ou histórias dos bastidores.
Newsletters de conteúdo selecionado: Juntam artigos, notícias ou recursos úteis de várias fontes, adaptados aos interesses do subscritor.
Newsletters de eventos: Promovem eventos, webinars, workshops ou conferências para aumentar a participação.
Newsletters internas: São enviadas dentro de uma organização para manter colaboradores e outras partes interessadas a par das notícias, políticas ou conquistas da empresa.
Porque importam as newsletters para a tua marca?
As newsletters são uma ótima forma de a tua marca se manter em contacto com os clientes e de os manter interessados. Eis porque são importantes:
Criam confiança e ligação: Com newsletters regulares, lembras os teus clientes de que a tua marca está lá para eles. Partilhar conteúdo útil e interessante cria confiança e aproxima as pessoas da tua marca.
Mantêm a marca na cabeça do público: Toda a gente vê o email todos os dias. Quando a tua newsletter aparece com regularidade, a tua marca fica presente. Assim, quando precisarem de um produto ou serviço que ofereces, pensam primeiro em ti.
Levam visitantes ao website: As newsletters digitais têm links para o teu website, blog ou loja online. Isto incentiva os leitores a visitar o teu site e a explorar o que ofereces, o que pode trazer mais vendas ou registos.
Levam o conteúdo certo ao público certo: Quando publicas nas redes sociais, toda a gente vê. Com as newsletters, podes ser mais criterioso e enviar a informação certa ao público-alvo certo. Podes enviar newsletters diferentes a grupos de pessoas diferentes, conforme os seus gostos. Assim, cada pessoa recebe conteúdo interessante e relevante para si.
Marketing com bom custo-benefício: Comparadas com anúncios ou outros métodos de marketing, as newsletters são acessíveis e dão bons resultados, sobretudo quando tens um grupo fiel de subscritores. O segredo é criar newsletters que as pessoas gostem de receber. Se quiseres perceber a diferença entre email pessoal e profissional, lê o nosso artigo sobre email profissional e email gratuito.
Como escolher a newsletter certa para a tua marca
Escolher o tipo certo de newsletter é essencial para manter o público interessado e atingir os teus objetivos. Eis como decidir o que funciona melhor:
Vê o que o teu público quer: A melhor forma de planear e criar a newsletter é pensar no que o teu público quer. O que gosta de ler, o que lhe diz alguma coisa, e mais. Procura ofertas e promoções, dicas e conselhos úteis, ou novidades da tua empresa? Saber isto ajuda-te a enviar conteúdo que as pessoas vão mesmo ler.
Define bem o teu objetivo: Há newsletters diferentes para objetivos diferentes. Quando planeias uma newsletter, tens de definir o objetivo. É aumentar as vendas, dar a conhecer a marca, envolver o público ou educá-lo? O teu objetivo vai orientar o tipo de conteúdo que crias.
Continua a experimentar e a testar: A teoria ajuda, mas só quando experimentas e testas as newsletters na prática é que sabes o que funciona melhor para a tua marca. Não tens de ficar preso a um só tipo. Acompanha como o teu público reage a cada tipo de newsletter. Repara em que emails têm mais aberturas, cliques ou respostas, e usa isso para melhorar as próximas edições.
Boas práticas para criar newsletters eficazes
Para tirares o máximo partido das tuas newsletters, segue estas dicas simples:
Escreve assuntos e pré-cabeçalhos claros e cativantes: O assunto é o que leva as pessoas a abrir o teu email ou a ignorá-lo. Um bom assunto chama a atenção e cria a expectativa certa, o que aumenta a tua taxa de abertura.
Dá conteúdo útil e relevante para os leitores: Os leitores subscrevem porque querem valor. Partilhar conteúdo útil ou interessante mantém-nos envolvidos e leva-os a continuar a ler as tuas newsletters.
Torna a newsletter fácil de ler na diagonal: Quem tem pouco tempo não lê emails longos. Uma formatação clara e uma escrita direta ajudam a perceber a tua mensagem depressa.
Escolhe ou cria modelos de newsletter adaptados ao telemóvel: A maioria das pessoas vê o email no telemóvel. Se a tua newsletter ficar mal ou for difícil de ler no telemóvel, as pessoas ignoram-na ou cancelam a subscrição.
Usa um apelo à ação claro: Queres que os leitores façam alguma coisa depois de ler a newsletter. Talvez ler mais no website, visitar o site, comprar ou inscrever-se. Um CTA claro diz-lhes exatamente o que fazer a seguir.
Envia newsletters com regularidade: Os teus subscritores contam receber as tuas newsletters com regularidade. A consistência cria confiança e mantém a tua marca presente. Se enviares emails ao acaso, os subscritores podem esquecer-se de ti ou perder o interesse.
Testa e melhora de acordo com o que funciona para ti
Nem todas as newsletters funcionam da mesma forma para todos os públicos. Testar assuntos, horas de envio e conteúdo ajuda-te a descobrir o que funciona melhor e a melhorar os resultados ao longo do tempo. Se estás a planear um calendário de conteúdo para as tuas newsletters, o nosso artigo sobre planear conteúdo para newsletters explica como manter a consistência.
Como saber se a tua newsletter está a funcionar
Criar e enviar newsletters é só o início. Saber como se saem ajuda-te a melhorar e a ter melhores resultados. Eis as principais formas de medir o sucesso da tua newsletter:
Vê a taxa de abertura: A taxa de abertura diz-te quantas pessoas viram o teu email. Uma taxa alta significa que o assunto e o nome do remetente chamaram a atenção. Se for baixa, tenta tornar os assuntos mais interessantes ou pessoais.
Taxa de cliques: A taxa de cliques (CTR) mede quantas pessoas clicaram nos links da tua newsletter. Mostra até que ponto o teu conteúdo é interessante e relevante. Se houver poucos cliques, experimenta apelos à ação mais claros ou conteúdo mais apelativo.
Taxa de conversão: Acompanha quantos leitores fizeram alguma coisa, como comprar um produto, inscrever-se num webinar ou descarregar um guia. É a medida final do impacto da tua newsletter.
Taxa de rejeição: É a percentagem de emails que não chegaram à caixa de entrada (por exemplo, porque o endereço era inválido). Uma taxa de rejeição alta significa que tens de limpar a tua lista de contactos.
O outro tipo de rejeição acontece quando as pessoas abrem o email, mas não abrem a newsletter nem a subscrevem. Para isto funcionar, escreve uma boa mensagem de apresentação a acompanhar a newsletter.
Taxa de cancelamento: A taxa de cancelamento diz-te quantas pessoas deixaram de subscrever depois de receber a tua newsletter. Alguns cancelamentos são normais, mas uma taxa alta pode significar que o teu conteúdo não corresponde às expectativas.
Na WEMASY, oferecemos ferramentas para criar, gerir e enviar newsletters que mantêm o teu público interessado. A nossa plataforma apoia a tua estratégia de conteúdo, porque torna fácil levar informação útil diretamente à caixa de entrada dos teus subscritores. Esta comunicação regular cria confiança e autoridade, dois fatores que melhoram o teu SEO e fazem crescer a tua marca. Se estás a começar a tua presença online, descobre porque é que todos os negócios precisam de um website como base da tua estratégia de newsletters.
Perguntas frequentes
Como crio uma newsletter pela primeira vez?
Começa por decidir o teu objetivo: educar, promover ou fidelizar clientes. Escolhe uma plataforma que trate dos modelos, da gestão da lista e do envio. Escreve o primeiro email com um assunto claro, uma mensagem principal e um apelo à ação. Com a ferramenta de Newsletters e campanhas da WEMASY, crias a tua primeira newsletter em minutos, com modelos prontos e um editor visual.
Com que frequência devo enviar uma newsletter?
Depende do teu público e do valor que consegues dar de forma consistente. Uma vez por semana ou de duas em duas semanas funciona bem para a maioria dos negócios. O importante é a consistência. Se te comprometes com uma vez por semana, cumpre. Envios irregulares fazem os subscritores esquecerem-se de ti, e envios a mais levam a cancelamentos.
O que devo incluir no conteúdo da minha newsletter?
Mistura informação útil com promoção discreta. Partilha dicas, novidades do setor, histórias de clientes, conteúdo dos bastidores ou anúncios de novos produtos. Cada newsletter deve ter um apelo à ação claro. Evita que cada edição seja uma tentativa de venda. As melhores newsletters fazem os leitores sentir-se informados, não pressionados a comprar.
Como faço crescer a lista de subscritores da minha newsletter?
Põe formulários de inscrição no teu website em sítios naturais, como as páginas do blog, o rodapé e depois de uma compra. Oferece algo útil em troca, como um guia grátis, um desconto ou acesso antecipado a novidades. Recolhe os emails com consentimento claro e mantém a lista limpa, retirando os subscritores inativos.
Qual é uma boa taxa de abertura para newsletters?
As taxas de abertura variam de setor para setor, mas 20% a 30% é uma boa referência para a maioria dos negócios. Se a tua taxa estiver abaixo dos 15%, talvez tenhas de melhorar os assuntos ou ajustar a frequência de envio. Testa assuntos, horas de envio e abordagens diferentes para descobrir a que o teu público reage melhor.
A WEMASY pode ajudar-me a gerir as minhas campanhas de newsletter?
Sim. A ferramenta de Newsletters e campanhas da WEMASY permite-te criar emails com um editor visual, gerir a tua lista de subscritores, configurar sequências automáticas e acompanhar taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Tudo funciona a partir de um só painel, por isso não precisas de ferramentas separadas para enviar, criar e analisar.
