A maioria dos relatórios de análise mostra dados de há horas ou dias. A análise em tempo real é diferente. Mostra a atividade dos visitantes à medida que acontece. Vês quem está no teu site, que páginas está a ver, de onde veio e que ações está a realizar naquele momento.
Essa imediatez é poderosa em situações específicas. Também é fácil de usar mal. Observar os dados do website em tempo real parece produtivo, mas ficar a olhar para números em direto nem sempre leva a melhores decisões. Perceber quando a análise em tempo real importa ajuda-te a usá-la de forma estratégica e não compulsiva.
O que a análise em tempo real realmente mostra
Uma vista em tempo real mostra normalmente os utilizadores ativos, as páginas que estão a ver, as origens do tráfego das sessões recentes e a localização geográfica dos visitantes atuais. Alguns sistemas também mostram eventos recentes, como envios de formulários, cliques em botões ou compras, à medida que ocorrem.
Os dados atualizam-se continuamente. Um visitante que chega à tua página inicial aparece em segundos. Quando navega para outra página, a vista atualiza-se. Quando sai, deixa a lista de ativos.
Os dados em tempo real são em bruto e sem filtros. Incluem todas as sessões que o sistema de monitorização deteta, incluindo as tuas próprias visitas se não as tiveres excluído. Não agregam nem suavizam os dados como os relatórios normais. O que vês é exatamente o que está a acontecer neste momento.
Quando a análise em tempo real é realmente útil
Os dados em tempo real justificam o seu lugar em alguns cenários específicos. Fora destes, os relatórios normais costumam dar-te melhor informação.
Verificar a monitorização depois da configuração ou de alterações
O uso mais prático da análise em tempo real é confirmar que a monitorização funciona. Depois de instalares a análise, de mudares a configuração da monitorização ou de publicares uma atualização do site, abre a vista em tempo real e visita o teu próprio site. Se a tua sessão aparecer em um ou dois minutos, a monitorização está a funcionar.
É mais rápido e mais fiável do que esperar vinte e quatro horas para os relatórios normais se preencherem. Toda a configuração de análise deve incluir um passo de verificação em tempo real.
Acompanhar uma campanha ou um lançamento em curso
Quando publicas uma página nova, envias um email em massa ou fazes uma promoção com prazo, os dados em tempo real mostram se o tráfego está a chegar como esperado. Podes ver as origens de referência a disparar, observar os visitantes a passar pelas páginas de destino e detetar problemas como links quebrados ou monitorização em falta antes de a campanha terminar.
Durante um lançamento de produto ou uma campanha de inscrições num webinar, consultar os dados em tempo real a cada hora no primeiro dia dá-te feedback rápido sobre se a tua promoção está a chegar às pessoas.
Diagnosticar mudanças súbitas de tráfego
Se alguém menciona o teu site nas redes sociais ou um órgão de comunicação social te liga, a análise em tempo real confirma o aumento de imediato. Vês a origem de referência, a página de destino que recebe tráfego e se os visitantes ficam ou saem.
Isto ajuda-te a reagir depressa. Se um pico de tráfego atinge uma página que não foi pensada para grande volume, podes corrigir problemas de desempenho antes de perderes visitantes por causa de tempos de carregamento lentos.
Observar a atividade baseada em eventos
Se configuraste a monitorização de eventos personalizados para ações como envios de formulários ou descarregamentos, a vista em tempo real mostra esses eventos à medida que são disparados. É útil durante os testes. Envia um formulário de teste, clica num botão de teste e confirma que o evento aparece em tempo real antes de confiares nos teus relatórios de conversão.
Quando a análise em tempo real não é a ferramenta certa
Os dados em tempo real tentam-te a monitorizar constantemente, mas muitas perguntas de análise exigem dados agregados que só os relatórios normais oferecem.
A análise de tendências precisa de dias ou semanas de dados. Não consegues identificar um padrão de crescimento mensal a observar visitantes em direto durante uma hora. A análise da taxa de conversão exige sessões suficientes para produzir números estatisticamente relevantes. Dez utilizadores ativos não te dizem nada sobre se o teu processo de pagamento converte bem.
A segmentação do público, a comparação de origens de tráfego e a classificação do desempenho do conteúdo dependem todas de dados acumulados. As vistas em tempo real mostram um instantâneo. Os relatórios normais mostram a história.
Se te vires a consultar a análise em tempo real várias vezes por dia sem motivo específico, passa a uma revisão semanal do teu painel normal. Vais tomar melhores decisões com menos ansiedade. O nosso guia sobre compreender o teu painel de análise mostra-te como criar essa rotina.
Ler dados em tempo real sem os interpretar mal
Os números em direto criam uma falsa sensação de precisão. Um punhado de utilizadores ativos pode parecer dramático num mapa em tempo real, mas representar uma variação normal para um website pequeno.
O contexto importa. Cinco utilizadores ativos é emocionante para um site que costuma ter dois. É banal para um site que tem em média quinhentos. Compara os números em tempo real com os teus níveis habituais de tráfego antes de tirares conclusões.
Os dados geográficos nas vistas em tempo real mostram localizações aproximadas com base em endereços IP. São estimativas, não moradas exatas. Um grupo de visitantes num país inesperado pode ser tráfego de bots e não uma mudança real no público.
As etiquetas de origem do tráfego em tempo real também podem induzir em erro nos primeiros minutos de uma sessão. Um visitante que clicou num link de email e depois navegou internamente pode aparecer como tráfego direto até os dados completos da sessão serem processados.
Integrar a monitorização em tempo real no teu fluxo de trabalho
Faz verificações em tempo real em momentos específicos, em vez de as tornares um hábito constante. Depois de mudanças na monitorização, durante lançamentos de campanhas e quando alguém reporta um problema no site. Para tudo o resto, apoia-te no teu painel normal.
Quando os dados em tempo real confirmam que os visitantes estão a interagir com o teu conteúdo, o passo seguinte é perceber o que esses padrões significam para o teu negócio. O nosso guia sobre como a análise te ajuda a tomar melhores decisões sobre o website liga a atividade em direto à estratégia a longo prazo.
Análise em tempo real na WEMASY
A WEMASY inclui dados de visitantes em tempo real como parte do seu sistema de análise integrado. Acedes-lhes a partir do mesmo painel onde geres o teu website, sem mudar para uma ferramenta externa.
A vista em tempo real mostra os visitantes ativos, as páginas atuais e as origens de tráfego recentes num layout limpo. Como a monitorização é nativa do sistema WEMASY, os dados em tempo real começam a chegar no momento em que ativas a análise. Não há um passo de configuração separado.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demoram os dados em tempo real a aparecer depois de uma visita?
A maioria dos sistemas de análise mostra as visitas em trinta a sessenta segundos. Alguns mostram os dados em menos de dez segundos. Se não aparecer nada ao fim de cinco minutos, a tua monitorização pode não estar a funcionar corretamente. Com o criador de websites da WEMASY, a monitorização em tempo real começa automaticamente quando ativas a análise no teu site.
Posso ver o que cada visitante está a fazer em tempo real?
A análise mostra dados de sessão anónimos, não perfis pessoais. Vês que alguém está a ver uma página específica, mas não o nome nem os contactos. As vistas em tempo real mostram sessões ativas e percursos de páginas, não identidades individuais. É assim por conceção e está em linha com as boas práticas de privacidade.
Porque é que a minha contagem em tempo real é diferente do meu total diário?
O tempo real mostra apenas as sessões ativas neste momento. Os totais diários incluem todas as sessões ao longo do dia, incluindo visitantes que já saíram. Os dois números medem coisas diferentes. Uma contagem em tempo real de três utilizadores ativos é normal, mesmo que o teu total diário chegue às várias centenas.
Devo usar a análise em tempo real para testes A/B?
Os dados em tempo real ajudam-te a confirmar que ambas as variantes do teste estão a receber tráfego. Mas avaliar os resultados do teste exige dados acumulados ao longo de dias ou semanas. Usa o tempo real para verificar que o teste está a decorrer. Usa os relatórios normais para avaliar que variante tem melhor desempenho. Vê o nosso guia sobre compreender o teu painel de análise para saberes como ler resultados de testes agregados.
Observar a análise em tempo real abranda o meu website?
Não. A vista em tempo real é uma camada de apresentação que lê dados já recolhidos pelo teu código de monitorização. Abrir o painel não afeta o desempenho do teu website nem a experiência dos teus visitantes. O código de monitorização funciona independentemente de alguém estar ou não a ver o relatório em tempo real.
Como filtro as minhas próprias visitas dos dados em tempo real?
Configura filtros de tráfego interno na configuração da tua análise. Exclui o endereço IP do teu escritório ou ativa um filtro que ignore membros da equipa com sessão iniciada. O nosso guia de configuração em como configurar a análise de websites explica a configuração de filtros em detalhe.