O cybersquatting acontece quando alguém regista um nome de domínio que inclui uma marca registada, um nome de marca ou um nome conhecido com o qual não tem qualquer ligação. Quem o faz, chamado cybersquatter, não tem qualquer intenção de construir um website a sério nesse domínio. O objetivo é vendê-lo de volta ao dono da marca por um preço inflacionado, redirecionar o tráfego para outro lado ou lucrar com a confusão que os visitantes sentem quando aterram no site errado.
O cybersquatting é diferente do sequestro de domínio, em que alguém toma o controlo de um domínio que já tens. A especulação de domínios tornou-se um problema generalizado no final dos anos 1990, à medida que a internet crescia e as marcas percebiam que os seus nomes estavam a ser reclamados por desconhecidos. Existem agora leis e processos de litígio para o combater, mas continua a acontecer com regularidade porque registar um domínio é rápido, barato e está aberto a qualquer pessoa.
Em que é que o cybersquatting é diferente do investimento em domínios?
A diferença entre cybersquatting e investimento em domínios resume-se à intenção. Os investidores em domínios compram nomes genéricos ou descritivos como "bestcoffee.com" ou "cheaplaptops.com" porque essas palavras têm um valor comercial amplo. Não visam uma marca específica. Os cybersquatters, por outro lado, registam nomes que coincidem ou se parecem muito com uma marca existente, sabendo que o dono da marca acabará por precisar desse domínio.
Um investidor em domínios não depende da confusão. Um cybersquatter depende. Se o nome que registaste só tem valor porque coincide com a marca registada de outra pessoa, isso é especulação de domínios, não investimento.
Quais são as formas mais comuns de cybersquatting?
O cybersquatting assume várias formas, todas pensadas para aproveitar o reconhecimento de uma marca que já existe.
O nome exato da marca com outra extensão
Um cybersquatter regista o nome da tua marca com outra extensão de domínio. Se a tua marca tem yourbrand.com, alguém regista yourbrand.net, yourbrand.org ou yourbrand.co. Os visitantes que adivinham a extensão errada acabam numa página que o especulador controla. É por isso que gerir vários domínios em diferentes extensões é um passo defensivo importante.
O nome da marca combinado com uma palavra-chave
O especulador acrescenta uma palavra comum ao nome da tua marca, como yourbrandreviews.com ou getyourbrand.com. Estes domínios parecem relacionados com a tua marca e podem aparecer nos resultados de pesquisa para pesquisas sobre a tua empresa. As pessoas que clicam neles esperam encontrar o teu site oficial ou uma página ligada a ele.
Erros de ortografia comuns da tua marca
Esta forma está muito próxima do typosquatting, tratado no próximo capítulo. O especulador regista uma versão do nome da tua marca com um pequeno erro de escrita, uma letra trocada ou um caráter em falta. Quando alguém escreve mal o teu URL, aterra na página do especulador em vez da tua.
O que querem os cybersquatters?
Os cybersquatters não são colecionadores. Registam domínios com um plano para lucrar. Eis os objetivos mais comuns por trás da especulação de domínios.
Vendê-lo de volta com uma margem. É a jogada mais direta. O especulador regista o domínio por alguns dólares e depois oferece-o ao dono da marca por centenas ou milhares. Conta com o facto de a marca querer o domínio o suficiente para pagar.
Redirecionar o tráfego para um concorrente ou página de afiliado. Alguns especuladores apontam o domínio para o website de um concorrente ou para uma ligação de afiliado. Cada visitante que escreve o nome da tua marca mas aterra no domínio errado torna-se receita para o especulador.
Mostrar anúncios numa página estacionada. O especulador monta uma página cheia de anúncios de pagamento por clique. Quando os visitantes chegam à espera da tua marca, veem anúncios. Cada clique nesses anúncios rende dinheiro ao especulador.
Phishing ou fraude. Nos casos mais prejudiciais, o especulador constrói uma página que parece o teu site oficial para recolher dados pessoais, credenciais de acesso ou dados de pagamento dos teus clientes. Isto prejudica a reputação da tua marca e põe o teu público em risco. Proteger o teu nome de domínio é essencial para evitar este tipo de abuso.
Como sabes se és vítima de cybersquatting?
Se suspeitas que alguém registou um domínio com o nome da tua marca sem a tua autorização, eis como verificar.
- Pesquisa o nome da tua marca nas extensões de domínio mais comuns (.com, .net, .org, .co, .io) com uma ferramenta de consulta de domínios
- Procura variações com palavras-chave acrescentadas ao nome da tua marca, como "get", "my", "the", "official" ou "reviews"
- Procura erros de ortografia comuns do nome da tua marca registados como domínios
- Visita os domínios que encontrares e vê o que mostram. Uma página estacionada com anúncios, um redirecionamento para um concorrente ou uma página a pedir-te para "comprar este domínio" são sinais de especulação
- Faz uma consulta WHOIS ao domínio. Se o dono não tem ligação à tua marca e registou o domínio depois de a tua marca estar estabelecida, é provável que seja cybersquatting
Não precisas de encontrar tudo isto de uma vez. Mesmo um só domínio que coincida com o nome da tua marca registada, detido por alguém sem motivo legítimo, pode qualificar-se como cybersquatting.
O que podes fazer contra o cybersquatting?
Tens três opções principais quando alguém está a especular com um domínio que usa o nome da tua marca.
Apresentar uma queixa UDRP através da ICANN
A Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) é a forma mais comum de reaver um domínio de um cybersquatter. É um processo internacional gerido pela ICANN, a organização que supervisiona o registo de nomes de domínio a nível mundial. Não precisas de ir a tribunal. Um painel de peritos analisa o teu caso e toma uma decisão. A secção seguinte explica como o processo funciona, passo a passo.
Avançar com ação judicial ao abrigo de leis contra o cybersquatting
Nos Estados Unidos, o Anticybersquatting Consumer Protection Act (ACPA) permite aos titulares de marcas registadas processar cybersquatters em tribunal federal. Se ganhares, o tribunal pode ordenar a transferência do domínio para ti e atribuir uma indemnização. Este caminho é mais lento e mais caro do que uma queixa UDRP, mas dá-te a opção de recuperar danos, o que a UDRP não permite.
Negociar ou comprar o domínio
Por vezes, o caminho mais rápido é comprar o domínio diretamente ao especulador. Não é o ideal, porque recompensa o comportamento, mas em casos em que o processo legal demoraria demasiado ou o custo de um litígio excede o preço pedido, uma compra direta pode ser prática. Usa um corretor independente se seguires este caminho. Contactar o especulador diretamente como dono da marca pode fazer o preço subir.
Como funciona o processo UDRP?
O processo UDRP foi concebido para resolver litígios de domínios sem ir a tribunal. Eis o que acontece do princípio ao fim.
Começas por apresentar uma queixa a um fornecedor de resolução de litígios aprovado. Na queixa, tens de provar três coisas. Primeiro, o domínio é idêntico ou confusamente semelhante a uma marca registada que possuis. Segundo, quem registou o domínio não tem interesse legítimo nele. Terceiro, o domínio foi registado e está a ser usado de má-fé.
Depois de a queixa ser apresentada, o titular do domínio tem 20 dias para responder. Um painel de um ou três peritos analisa os dois lados e toma uma decisão. Todo o processo costuma demorar cerca de 60 dias desde o momento em que apresentas a queixa.
Se o painel decidir a teu favor, o domínio é-te transferido. Se decidir contra ti, o domínio fica com o dono atual. Podes ainda avançar com ação judicial depois de uma decisão UDRP, se discordares do resultado.
A taxa de apresentação vai de cerca de $1,500 a $5,000, consoante o fornecedor e se escolhes um painel de uma ou de três pessoas. Em comparação com um processo judicial, é mais rápido e mais barato.
Como podes prevenir o cybersquatting?
Prevenir o cybersquatting é mais fácil e mais barato do que combatê-lo depois do facto. Eis os passos que fazem maior diferença.
Regista o nome da tua marca nas extensões principais. No mínimo, garante as versões .com, .net e .org do nome da tua marca. Se operas em países específicos, regista também as extensões de código de país (.co.uk, .de, .nl). O custo de ter alguns domínios extra é muito inferior ao custo de recuperar um de um especulador.
Regista o nome da tua marca como marca. Uma marca registada reforça todas as opções legais que tens. Sem marca registada, provar os teus direitos num caso UDRP ou numa ação judicial é bastante mais difícil. Pede a proteção da marca cedo, idealmente antes de lançares.
Vigia os novos registos de domínios. Os serviços de monitorização de domínios procuram novos registos que coincidam ou se pareçam muito com o nome da tua marca. Alertam-te quando aparece um domínio suspeito, dando-te a hipótese de agir antes de o especulador construir alguma coisa nele. A deteção precoce mantém o problema pequeno.
Age depressa quando detetares um problema. Quanto mais tempo um especulador detém um domínio, mais pode lucrar com ele e mais difícil pode ser provar a má-fé. Se encontrares um domínio que infringe a tua marca, inicia logo o processo de litígio ou de negociação.
Como o WEMASY ajuda a proteger o nome da tua marca?
O WEMASY inclui um domínio personalizado em cada plano de website, com SSL automático e definições de domínio geridas num só painel. Quando o teu domínio está ligado ao WEMASY, podes ver o estado, a cobertura SSL e a configuração num só lugar. Se geres vários domínios para proteger a tua marca em várias extensões, o WEMASY suporta ligá-los e geri-los todos na mesma conta. Vê o que está incluído em cada plano nos preços do WEMASY.
Perguntas frequentes
O cybersquatting é ilegal?
Em muitos países, sim. Os Estados Unidos têm o Anticybersquatting Consumer Protection Act (ACPA), que torna ilegal registar de má-fé um domínio que coincide com a marca registada de outra pessoa. Outros países têm leis semelhantes ou recorrem ao processo internacional UDRP para resolver litígios. A legalidade depende da jurisdição e de o dono da marca ter ou não uma marca registada. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Posso apresentar uma queixa UDRP se não tiver uma marca registada?
Podes apresentar uma queixa UDRP com base em direitos de marca de direito consuetudinário, ou seja, direitos que construíste através do uso do nome da tua marca no comércio. No entanto, provar o teu caso é mais difícil sem marca registada. Um registo formal de marca dá-te provas claras e documentadas que reforçam bastante a tua queixa.
Quanto custa combater o cybersquatting?
Uma queixa UDRP custa normalmente entre $1,500 e $5,000 em taxas de apresentação, consoante o fornecedor e a dimensão do painel. A ação judicial nos tribunais pode custar bastante mais, muitas vezes $10,000 ou mais quando se incluem os honorários dos advogados. Negociar uma compra direta ao especulador varia muito, de algumas centenas de dólares a dezenas de milhares, consoante o domínio.
Qual é a diferença entre cybersquatting e typosquatting?
O cybersquatting visa o nome exato da tua marca ou uma variação próxima dele. O typosquatting visa especificamente os erros de escrita comuns que as pessoas cometem ao introduzir o teu URL. Ambos são formas de registo de domínios de má-fé, mas o typosquatting depende de erros de teclado e não da confusão com a marca. O próximo capítulo trata do typosquatting em pormenor.
O cybersquatting pode afetar o meu posicionamento nos motores de pesquisa?
Não diretamente. Um especulador que detenha um domínio parecido com o teu não reduz o posicionamento do teu próprio site. No entanto, se o domínio do especulador se posicionar para o nome da tua marca ou palavras-chave relacionadas, pode desviar tráfego do teu site. Nos casos em que o especulador usa uma página de phishing, também pode prejudicar a reputação da tua marca, o que pode afetar indiretamente a forma como as pessoas interagem com o teu site nos resultados de pesquisa.
O próximo capítulo trata do typosquatting, uma forma específica de cybersquatting que visa erros de ortografia comuns do teu nome de domínio.