O capítulo anterior tratou da armadilha dos preços de domínios e de porque é que tantos registradores anunciam um preço e depois cobram outro na renovação. Este capítulo vai mais longe. Antes de pagares por um nome de domínio, tens de verificar mais do que o preço. Tens de avaliar o registrador, as condições, a segurança e as letras pequenas. Eis tudo o que deves procurar.
Qual é o preço de renovação, e não só o do primeiro ano?
Este é o ponto mais importante da lista. Um preço baixo no primeiro ano não quer dizer nada se o preço de renovação for três ou quatro vezes mais alto. Muitos registradores usam o primeiro ano como isco promocional e depois cobram a taxa inteira a partir do segundo ano.
Antes de registares, procura o preço de renovação da extensão exata que queres. Deve estar indicado em algum lado na página de preços do registrador, normalmente em letra mais pequena por baixo do preço promocional. Se não encontrares de todo o preço de renovação, é um sinal de alerta. Um registrador que esconde os preços de renovação não é um em quem queiras confiar o teu domínio.
Para ver em pormenor como funciona esta armadilha, lê o capítulo sobre porque é que o teu domínio custa mais depois do primeiro ano.
O registrador tem boa reputação?
Nem todos os registradores funcionam da mesma maneira. Alguns existem há décadas e construíram confiança com preços transparentes e apoio atento. Outros têm historiais de reter domínios, dificultar transferências ou esconder taxas nos termos de serviço.
Eis como avaliar um registrador antes de te comprometeres.
- Lê avaliações independentes em sites de terceiros, e não só as avaliações no próprio site do registrador
- Verifica há quanto tempo a empresa opera. Um registrador com dez ou mais anos de atividade tem um historial que podes confirmar
- Vê as opções de apoio. Consegues falar com uma pessoa real? Têm chat em direto, apoio telefónico ou apenas um sistema de tickets com esperas de vários dias?
- Procura queixas sobre o registrador. Se várias pessoas relatam problemas com transferências, faturação ou contas bloqueadas, leva isso a sério
- Evita qualquer registrador com historial de reter domínios ou de se recusar a libertá-los quando os clientes querem sair
Escolher um registrador não é algo que se faz uma vez e se esquece. O teu domínio fica com essa empresa até o transferires para fora. Escolhe uma que te trate bem desde o início.
Quem é o dono do domínio depois do registo?
Este ponto apanha mais gente do que seria de esperar. Quando registas um domínio, ele tem de ficar registado em teu nome, na tua conta, com o teu email como contacto. Se outra pessoa o registar em teu nome, essa pessoa ou empresa fica listada como proprietária legal.
Isto acontece muitas vezes quando um web designer ou uma agência regista um domínio para um cliente e o coloca na sua própria conta. O cliente assume que é o dono. Não é. Se a relação acabar mal, o cliente pode perder o acesso ao seu próprio nome de domínio.
Confirma sempre três coisas depois do registo.
- O teu nome ou o nome da tua marca aparece como titular no registo WHOIS
- O teu email é o contacto principal da conta
- Tens acesso total de login à conta do registrador onde o domínio é gerido
Se faltar alguma destas coisas, corrige-a de imediato. Um domínio registado em nome de outra pessoa não é o teu domínio, não interessa quem o pagou.
Podes transferir o domínio para fora se quiseres sair?
Antes de registares em qualquer registrador, verifica a política de transferências. Transferir um domínio significa passá-lo de um registrador para outro, e alguns registradores tornam isso muito mais difícil do que o necessário.
Coisas a verificar antes de te inscreveres.
- O registrador cobra uma taxa pelas transferências de saída?
- Impõem um período de bloqueio depois do registo em que as transferências ficam impedidas? (Um bloqueio de 60 dias é normal para registos novos, mas qualquer coisa além disso é invulgar)
- Como é fácil desbloquear o domínio e obter o código de autorização de transferência?
- Há queixas de outros clientes sobre transferências atrasadas ou bloqueadas?
Um bom registrador torna simples a saída. Se um registrador dificulta a saída, isso diz-te alguma coisa sobre a forma como retém os clientes. Para um guia completo sobre como funcionam as transferências de domínios, vê o guia sobre registar um domínio.
A privacidade WHOIS está incluída ou custa extra?
Quando registas um domínio, os teus dados pessoais vão para uma base de dados pública chamada WHOIS. O teu nome, email, telefone e morada ficam visíveis a quem consultar o domínio. A proteção de privacidade do domínio esconde essa informação e substitui-a pelos contactos do registrador.
Alguns registradores incluem a proteção de privacidade de graça com cada domínio. Outros cobram uma taxa anual separada. Antes de registares, verifica o que faz o teu. Se a privacidade custar extra, inclui isso no custo real de ter o domínio.
A proteção de privacidade não é opcional para a maioria dos donos de marcas. Sem ela, a tua caixa de entrada enche-se de spam de recolectores de dados que tiram os contactos da base de dados WHOIS. Vale a pena saber desde o início se vais pagar por ela ou se vem incluída.
Que taxas escondidas deves procurar?
O preço de registo e o preço de renovação nem sempre são os únicos custos. Várias taxas podem aparecer na tua fatura sem estares à espera.
- Cobranças de renovação automática que chegam ao teu cartão sem um email de lembrete
- Taxas de transferência de saída quando tentas passar o domínio para outro registrador
- Taxas de gestão de DNS por usar os nameservers do registrador ou alterar registos DNS
- Taxas de reencaminhamento de email por configurar um simples redirecionamento de email no teu domínio
- Taxas de privacidade WHOIS (como vimos acima) adicionadas como uma linha separada
- Taxas de resgate se o teu domínio expirar e precisares de o recuperar antes de ir a leilão
Antes de registares, lê a página de preços e os termos de serviço do registrador. Procura qualquer menção a taxas adicionais para além dos custos de registo e renovação. Se a página de preços for pouco clara ou difícil de encontrar, é sinal de que o registrador não está a ser transparente sobre o que vais pagar.
O registrador oferece autenticação de dois fatores?
O teu domínio é um dos ativos digitais mais importantes da tua marca. Se alguém ganhar acesso à tua conta no registrador, pode redirecionar o teu website, intercetar o teu email ou transferir o teu domínio para si.
A autenticação de dois fatores (2FA) acrescenta uma segunda camada de proteção para além da palavra-passe. Com a 2FA ligada, iniciar sessão exige a tua palavra-passe e um código do teu telemóvel ou de uma aplicação de autenticação. Isto significa que, mesmo que alguém roube a tua palavra-passe, continua sem conseguir entrar na tua conta.
Se um registrador não oferece 2FA, é um sinal de alerta. A segurança do domínio deve ser uma funcionalidade de base, e não um extra premium. Verifica se há suporte para 2FA antes de registares e liga-a assim que criares a conta.
Como é o apoio ao cliente deles?
Talvez nunca precises de contactar o apoio do teu registrador. Mas a única vez que precisares, provavelmente será urgente. Um domínio que deixa de resolver, uma conta que fica bloqueada ou uma renovação que falha podem pôr todo o teu website offline.
Antes de te comprometeres, verifica estas coisas.
- Consegues falar com uma pessoa real, ou o apoio limita-se a um chatbot e a um centro de ajuda?
- Qual é o horário do apoio? Alguns registradores oferecem apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana. Outros só estão disponíveis em certos fusos horários
- Oferecem chat em direto, telefone e email? Ou apenas um deles?
- Com que rapidez respondem? Procura avaliações de clientes que mencionem os tempos de resposta do apoio
Um bom apoio não é um bónus. É parte do que estás a pagar quando registas um domínio. Se um registrador cobra preços justos mas não tem forma de contactar uma pessoa quando algo corre mal, a poupança não compensa o risco.
Como evitar burlas no registo de domínios?
As burlas com domínios são mais comuns do que podes pensar. Visam donos de marcas que são novos no registo de domínios e podem não saber como é um registrador legítimo.
Eis as burlas mais comuns a que deves estar atento.
- Sites de registradores falsos que parecem profissionais mas não são acreditados pela ICANN. Verifica sempre se um registrador é acreditado pela ICANN antes de entregares dados de pagamento
- Emails de phishing que fingem ser de um registrador e te pedem para "verificares" a tua conta ou "renovares" um domínio clicando numa ligação. Os registradores legítimos enviam avisos de renovação, mas não pedem a tua palavra-passe por email. Para saberes mais, vê o guia sobre burlas de renovação de domínios
- Preços bons demais para ser verdade em domínios premium. Se um .com curto e comum está a ser vendido por uma fração do seu valor de mercado, é quase de certeza uma burla ou um domínio roubado
- Emails ou anúncios não solicitados a oferecer-te um nome de domínio que não pesquisaste. As vendas legítimas no mercado secundário acontecem em plataformas de confiança, não por emails não solicitados
- Chamadas telefónicas a dizer que o teu domínio está prestes a expirar e a pressionar-te para renovares através de outro registrador. É uma burla de transferência criada para passar o teu domínio para uma empresa que não escolheste
A regra mais simples é esta. Se não foste tu a iniciar o contacto, não cliques em nenhuma ligação nem forneças dados de pagamento. Vai diretamente ao site do teu registrador, escrevendo tu a morada, e verifica dentro da tua própria conta qualquer coisa que pareça suspeita.
Porque é que as marcas escolhem o WEMASY para o registo de domínios?
O WEMASY inclui o registo de domínio na subscrição do criador de websites. Isso significa que o teu domínio, o alojamento, o SSL e o website são todos geridos num só lugar. Não há logins separados, nem faturas separadas, nem taxas surpresa pela proteção de privacidade ou pela gestão de DNS.
O WEMASY regista o domínio em teu nome. Tu és o dono. A privacidade WHOIS está incluída sem custo extra. A autenticação de dois fatores está disponível em todas as contas. E se alguma vez precisares de ajuda, a equipa de apoio é composta por pessoas reais.
Vê o que está incluído em cada plano na página de preços do WEMASY.
Este capítulo conclui a secção de sensibilização para o comprador do Módulo 1. Já sabes como funcionam os preços dos domínios, que armadilhas evitar e o que verificar antes de entregares o cartão de crédito. Os capítulos seguintes continuam a vertente prática dos domínios, começando por saber se precisas mesmo de um e como encontrar um que esteja disponível.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu registar um domínio e depois descobrir que o registrador é mau?
Podes transferir o teu domínio para outro registrador. A maioria dos domínios pode ser transferida 60 dias depois da data de registo original. Tens de desbloquear o domínio, pedir um código de autorização de transferência e iniciar o processo de transferência com o novo registrador. A transferência costuma demorar entre cinco e sete dias a concluir. Com o criador de websites do WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Devo registar o meu domínio por vários anos de uma vez?
Registar por dois ou três anos de uma vez fixa o preço de renovação atual e elimina o risco de te esqueceres de renovar. Faz sentido se tens confiança no nome de domínio e no registrador. Se tens dúvidas sobre qualquer um dos dois, começa com um ano e transfere ou renova depois de teres tido tempo para avaliar o serviço.
Como sei se um registrador é acreditado pela ICANN?
A ICANN mantém no seu site uma lista pública de registradores acreditados. Antes de registares um domínio em qualquer empresa, procura-a nessa lista. Se não estiver listada, pode ser um revendedor e não um registrador acreditado. Os revendedores podem ser legítimos, mas os registradores acreditados oferecem uma camada extra de responsabilização.
Um web designer pode registar um domínio em meu nome sem eu perder a propriedade?
Sim, mas só se o domínio for registado em teu nome e com o teu email, numa conta que controlas. Se o designer o registar na sua própria conta, é ele o proprietário legal até o domínio ser transferido para ti. Pede sempre acesso total à conta antes de o trabalho começar, ou regista tu o domínio e partilha o acesso ao DNS com o designer.
É seguro usar um registrador menos conhecido com preços mais baixos?
Pode ser, mas tens de o verificar primeiro. Vê se é acreditado pela ICANN, lê avaliações independentes e confirma há quanto tempo opera. Um preço mais baixo não é, por si só, um sinal de alerta, mas um preço mais baixo combinado com a ausência de avaliações, de opções de apoio e de uma política de transferência clara é uma combinação a evitar.