Passaste horas a escolher o tipo de letra certo para o título da página inicial. Ajustaste duas vezes as cores dos botões. Cortaste a imagem principal até ficar como querias. Depois envias uma newsletter de um endereço que nada tem a ver com o nome da tua marca. Todo esse trabalho visual pára à porta da caixa de entrada, porque a linha do remetente nunca coincidiu com a história que construíste online.
A marca no email importa tanto como a marca no website porque os clientes vivem a tua marca nos dois sítios, muitas vezes no mesmo dia. O teu site apresenta-te. O teu email mantém a conversa. Quando estes dois canais se contradizem, as pessoas reparam.
Porque é que a marca no email importa tanto como a marca no website?
O teu website é um ambiente controlado. Escolhes o esquema, as cores e o texto. O email é uma linha direta para a rotina diária de um cliente. O endereço do remetente é o teu logótipo nesse espaço. Aparece em telemóveis, relógios e notificações de computador o dia todo.
Cada email com marca reforça o reconhecimento do nome. Cada endereço genérico desperdiça essa oportunidade. Ao longo de meses de contacto, a diferença entre hello@yourbrand.com e uma conta gratuita qualquer soma centenas de impressões perdidas.
Onde a marca no email e no website deve coincidir
O domínio é a base. O endereço do teu website e o domínio do email devem ser iguais. O teu logótipo, as cores da marca e o tom devem passar para os modelos de email da mesma forma que passam para o design do site.
Até os emails em texto simples ganham com um endereço de remetente com marca e uma assinatura profissional. Não precisas de gráficos sofisticados para a marca no email funcionar. Precisas de coerência entre o que as pessoas veem no teu site e o que chega à caixa de entrada.
O que se quebra quando a marca se divide entre canais
Os clientes que adoram o teu website, mas recebem correio de um endereço sem relação, podem sentir-se confusos ou cautelosos. Os parceiros que partilham os teus contactos com outros passam o mesmo sinal misturado. As recomendações perdem força quando a pessoa recomendada não consegue ligar o email à marca de que ouviu falar.
Uma marca forte no email também apoia o passa-palavra. Quando alguém reencaminha a tua mensagem a um colega, o remetente com marca ajuda o novo destinatário a perceber quem és, sem contexto extra.
Descobre como um domínio próprio liga a tua marca no capítulo sobre o que é um domínio de email personalizado. Para o argumento mais amplo sobre porque as marcas precisam de email profissional, lê email empresarial vs email gratuito para a marca.
Perguntas frequentes
Preciso de modelos de email desenhados para a marca no email funcionar?
Os modelos ajudam no correio de marketing, mas o endereço do remetente faz o trabalho mais pesado. Uma mensagem simples de hello@yourbrand.com cria mais marca do que um esquema elaborado vindo de uma conta gratuita.
A minha assinatura de email deve coincidir com o rodapé do website?
Sim. Usa o mesmo logótipo, as mesmas ligações e os mesmos contactos. Quando alguém clica a partir da tua assinatura, deve chegar ao mesmo site que encontraria numa pesquisa na web.
Como mantém a WEMASY alinhadas a marca do website e a do email?
A WEMASY permite-te gerir o domínio e o website num só sistema, e o alojamento de email da WEMASY chega em breve. Cria o teu site com o criador de websites, publica os teus contactos com marca e envia correio de endereços nesse mesmo domínio.
A marca no email também importa para empresas B2B?
Importa para qualquer negócio que comunique por email. Os compradores B2B envolvem muitas vezes várias pessoas na decisão. O correio com marca facilita ao teu contacto reencaminhar mensagens internamente sem explicar quem és.
Qual é o primeiro passo para melhorar a marca no email?
Passa a comunicação pública para um endereço no domínio da tua marca. Depois verifica todos os sítios onde o endereço antigo ainda aparece. O capítulo sobre coerência do email em toda a tua marca dá-te uma lista de verificação.
Posso aplicar a marca a emails transacionais, como recibos e atualizações de envio?
Deves. As confirmações de encomenda e os avisos de envio são mensagens com muitas aberturas. Um remetente com marca nesses emails reforça o teu nome em momentos em que os clientes já estão atentos.