Duas pessoas da tua equipa escrevem a descrição de um produto na mesma tarde. Uma soa calorosa e direta. A outra soa a um contrato jurídico com adjetivos. Um cliente lê as duas páginas seguidas e pergunta-se se ainda está no mesmo website. É esta incoerência que um guia de estilo de conteúdo evita.
Um guia de estilo de conteúdo é um documento de referência que regista a voz da tua marca, as preferências gramaticais, as regras de formatação e as normas de terminologia. É o livro de regras que redatores, profissionais de marketing e agências consultam antes de publicarem seja o que for com o teu nome. Não precisas de cem páginas. Precisas de regras claras que as pessoas sigam mesmo. Eis como criar um.
O que é um guia de estilo de conteúdo
Um guia de estilo de conteúdo é um conjunto de normas de escrita que mantém o teu conteúdo publicado consistente entre páginas, emails, publicações sociais e artigos de apoio. Cobre a voz e o tom, as escolhas de palavras, os formatos dos títulos, as preferências de pontuação e os termos que escreves sempre com maiúscula ou evitas.
É diferente de um guia visual da marca, que trata de logótipos e cores. O guia de estilo de conteúdo trata das palavras. Ambos pertencem às normas da tua marca, mas resolvem problemas diferentes.
Porque é que o teu negócio precisa de um guia de estilo de conteúdo
A consistência cria reconhecimento. Quando o teu tom se mantém estável, os leitores confiam que a mesma qualidade e personalidade os esperam na página seguinte.
A integração fica mais rápida. Os novos redatores e freelancers produzem rascunhos aceitáveis mais depressa quando têm regras explícitas, em vez de adivinharem a partir de artigos antigos.
Os ciclos de revisão encurtam. Quem aprova consulta o guia em vez de reescrever as mesmas correções em todos os rascunhos.
À medida que a tua biblioteca cresce, o guia mantém o conteúdo mais antigo e o mais recente alinhados. Junta-o às práticas de inventário de como criar uma biblioteca de conteúdo para o teu negócio.
O que incluir no teu guia de estilo de conteúdo
Voz e tom
Descreve a personalidade da tua marca com três a cinco adjetivos. Simpática, direta, especialista, prática. Depois mostra uma frase de exemplo para cada adjetivo e um contraexemplo que falha o alvo.
Regras de gramática e pontuação
Escolhe normas para títulos, listas, números, datas e contrações. Decide se usas português europeu ou brasileiro. Define a tua preferência sobre a vírgula antes do "e" em enumerações, para ninguém a discutir artigo a artigo.
Terminologia e lista de palavras
Lista os nomes de produtos, os termos com maiúscula e as expressões que evitas. Inclui alternativas preferidas para o jargão de que o teu público não gosta. Atualiza esta secção sempre que os nomes dos teus produtos mudarem.
Normas de formatação para conteúdo web
Define a hierarquia de títulos, o tamanho dos parágrafos, o estilo das ligações e as regras das legendas de imagens. Os leitores da web percorrem o texto na diagonal. O teu guia deve incentivar parágrafos curtos e subtítulos descritivos.
Exemplos de texto bom e mau
Amostras reais de antes e depois ensinam mais depressa do que regras abstratas. Recolhe exemplos do teu próprio site, tornados anónimos se for preciso.
Como criar um guia de estilo de conteúdo passo a passo
Começa por reunir cinco peças de conteúdo que a tua equipa considera típicas da marca. Destaca o que têm em comum. Esses padrões passam a ser as tuas primeiras regras.
Redige uma referência rápida de uma página com a voz, as palavras proibidas e o essencial da formatação. Partilha-a com os redatores e recolhe as lacunas a partir das perguntas deles.
Só expandes para um guia completo onde a confusão se repetir. Um documento de vinte páginas que ninguém lê é pior do que um de cinco páginas que todos usam.
Atribui um responsável que atualize o guia quando os produtos, as políticas ou o posicionamento mudarem. Um guia desatualizado corrói a confiança tão depressa como a ausência de guia.
Se trabalhas com redatores dedicados, partilha o guia na integração. Liga-o ao papel descrito em o que é um redator de conteúdo para websites, para as expectativas ficarem claras desde o primeiro dia.
Perguntas frequentes
Que tamanho deve ter um guia de estilo de conteúdo?
A maioria das pequenas empresas precisa de cinco a quinze páginas. Começa com um resumo de uma página e expande quando as mesmas perguntas continuarem a surgir na revisão. A extensão deve corresponder à complexidade, não à ambição.
Qual é a diferença entre voz e tom num guia de estilo?
A voz é a personalidade constante da tua marca em todo o conteúdo. O tom muda ligeiramente consoante o contexto. Um artigo de ajuda pode soar mais instrutivo, enquanto um artigo de blogue soa mais conversacional. A voz mantém-se constante mesmo quando o tom se adapta.
Devo basear o meu guia de estilo numa norma já existente?
Muitas equipas começam por uma referência gramatical pública para as regras de base e acrescentam por cima uma secção específica da marca. A secção própria é a que mais importa, porque é ela que faz o teu conteúdo soar a ti e não a um manual genérico.
Onde deve ficar o guia de estilo de conteúdo?
Guarda-o numa pasta partilhada ou numa wiki interna a que todos os redatores tenham acesso. Liga-o a partir da tua biblioteca de conteúdo e dos modelos de projeto. O criador de websites da WEMASY ajuda a tua equipa a publicar páginas coerentes com a marca através de modelos consistentes, enquanto o guia de estilo escrito cobre as escolhas de tom e terminologia.
Com que frequência devo atualizar o guia de estilo de conteúdo?
Revê-o quando lançares novos produtos, entrares em novos mercados ou mudares o posicionamento. Uma verificação trimestral rápida apanha os termos desatualizados antes de se espalharem pelo conteúdo novo.
Um guia de estilo aplica-se a rascunhos gerados por IA?
Os rascunhos de IA precisam das mesmas normas editoriais que os rascunhos humanos. Cola as tuas regras de voz e a lista de palavras nos pedidos. Pede sempre a um editor humano que confira o resultado com o guia antes de publicar. A automatização acelera a redação. O guia garante a qualidade.