Algumas empresas investem dinheiro em campanhas pagas e veem picos rápidos que desaparecem no instante em que o investimento pára. Outras investem em visibilidade orgânica e esperam meses até o tráfego mexer. Os dois caminhos podem funcionar. Os dois podem falhar. A diferença costuma estar em o canal combinar com o modelo de negócio, e não em uma abordagem ser melhor do que a outra em todos os casos.
O marketing não é uma única alavanca. É um conjunto de abordagens estratégicas, cada uma pensada para chegar às pessoas de uma maneira diferente. Conhecer o panorama evita que copies táticas que funcionaram para o público, o orçamento e o calendário de outra pessoa.
Porque é que os tipos de marketing importam
Cada tipo de marketing responde a uma pergunta ligeiramente diferente. Alguns constroem visibilidade a longo prazo. Alguns geram contactos imediatos. Alguns cuidam dos clientes existentes. Alguns expandem para novos mercados. Tratá-los como se fossem intermutáveis leva a orçamento desperdiçado e a resultados inconsistentes.
Um negócio de serviços com um ciclo de venda de seis semanas precisa de estratégias diferentes das de uma marca de produtos que vende por impulso online. Uma loja local e uma marca nacional podem partilhar objetivos, mas raramente partilham a mesma combinação de canais.
Começa pelo teu objetivo e depois reduz a lista. Notoriedade, geração de contactos, retenção e expansão de mercado apontam, cada um, para estratégias principais diferentes.
Marketing outbound vs inbound
O marketing outbound empurra a tua mensagem para pessoas que talvez ainda não te procurem. Os exemplos tradicionais incluem anúncios impressos, correio direto, contacto a frio e muitas colocações pagas. A vantagem é a rapidez e o controlo do alcance. O desafio é a interrupção: tens de conquistar a atenção de pessoas que não pediram para te ouvir.
O marketing inbound atrai pessoas interessadas até ti, respondendo às perguntas e resolvendo os problemas que elas já têm. Aqui entram o conteúdo, a visibilidade nas pesquisas e os recursos úteis. Os resultados costumam demorar mais a chegar, mas o público tende a chegar com uma intenção mais forte.
A maioria das estratégias de marketing saudáveis combina as duas. O outbound cria visibilidade imediata, enquanto o inbound se acumula com o tempo.
Marketing digital vs tradicional
O marketing tradicional abrange os canais offline: imprensa, rádio e televisão, eventos, sinalética e correio direto. Continua a ser importante para a visibilidade local, a presença na comunidade e os públicos menos ativos online.
O marketing digital abrange tudo o que passa por dispositivos ligados: websites, pesquisa, email, presença nas redes sociais e campanhas pagas online. Oferece segmentação precisa, testes mais rápidos e ciclos de feedback mensuráveis.
O digital não substitui o tradicional por defeito. Um empreiteiro pode ter bons retornos com sinalética local e um website cuidado. Uma marca nacional pode apoiar-se quase só em canais digitais. A divisão certa depende de onde os teus clientes gastam a atenção.
Categorias estratégicas comuns
Dentro do digital e do tradicional, várias categorias estratégicas surgem vezes sem conta. O marketing de conteúdo educa e constrói confiança ao longo do tempo. O marketing de pesquisa capta a procura de pessoas que estão ativamente à procura de respostas. O email marketing cultiva relações e leva à ação repetida. O marketing social cria comunidade e mantém a tua marca visível nos feeds do dia a dia.
O marketing de parcerias e de recomendação aproveita o público de outras pessoas. O marketing de eventos cria contacto direto em espaços físicos ou virtuais. O marketing orientado ao produto deixa que a própria oferta impulsione a adoção através de testes, demonstrações ou planos gratuitos.
Cada categoria tem o seu próprio guia noutros pontos da base de conhecimento da WEMASY. Este capítulo fica ao nível estratégico, para mapeares o panorama antes de mergulhares em guias específicos de cada canal.
Tipos de publicidade dentro do marketing
A publicidade é um subconjunto do marketing centrado na colocação paga. Os tipos de publicidade incluem anúncios de display, anúncios de pesquisa, conteúdo patrocinado, colocações em vídeo e campanhas de retargeting que seguem os visitantes que já interagiram com o teu site.
A publicidade funciona melhor quando apoia uma oferta clara e um destino que valha a pena visitar. Enviar tráfego pago para uma página inicial vaga raramente compensa. Enviá-lo para uma landing page focada, com uma promessa específica, costuma dar melhores resultados.
Pensa na publicidade como amplificação. Acelera a visibilidade de uma mensagem que já ressoa, em vez de, por si só, corrigir uma oferta fraca ou um posicionamento pouco claro.
Escolher estratégias de marketing que encaixam
Ajusta a estratégia à fase e aos recursos. Os negócios novos precisam muitas vezes de notoriedade e de uma presença web credível antes de grandes gastos. As marcas estabelecidas podem dar prioridade à retenção, às vendas adicionais e à expansão para públicos vizinhos.
Revê o percurso do teu cliente. Onde é que as pessoas ouvem falar de ti pela primeira vez? O que as convence a confiar em ti? O que desencadeia a decisão final? Cada fase pode precisar de um tipo de marketing diferente, a trabalhar em conjunto.
Se ainda não definiste o que o marketing significa para o teu negócio, começa por o que é marketing. Quando estiveres pronto para alinhar táticas com produto, preço, distribuição e promoção, continua para o marketing mix explicado.
Perguntas frequentes
Com que tipo de marketing deve começar um negócio novo?
Começa com clareza e um website forte. Depois acrescenta um canal inbound, como a pesquisa ou o conteúdo, e um teste outbound ou pago, se o orçamento permitir. O criador de websites da WEMASY ajuda-te a lançar um destino credível antes de aumentares o investimento em qualquer canal.
Qual é a diferença entre estratégias e táticas de marketing?
A estratégia é o plano geral: a quem te diriges, o que prometes e como ganhas atenção. As táticas são as ações concretas, como uma série de artigos de blogue, uma campanha de retargeting ou um programa de recomendação. A estratégia vem primeiro. As táticas executam-na.
As redes sociais são um tipo de marketing ou um canal?
As redes sociais são um canal que usas dentro de estratégias de marketing mais amplas. O marketing social pode focar-se na criação de comunidade, no apoio ao cliente ou na visibilidade da marca. O canal em si não é uma estratégia completa. Explora os guias dedicados em Tudo sobre redes sociais quando quiseres aprofundar redes específicas.
Quantos tipos de marketing devo usar ao mesmo tempo?
A maioria das pequenas empresas dá-se bem com dois ou três tipos ativos, em vez de dez esforços a meio. Domina uma abordagem inbound e uma outbound, mede os resultados e só depois expande. Dispersares-te demasiado costuma produzir ruído em vez de crescimento.
Os tipos de publicidade são o mesmo que os tipos de marketing?
Não. A publicidade abrange a visibilidade paga. O marketing inclui pesquisa, posicionamento, preço, escolha de canais e retenção. Os anúncios pagos são uma ferramenta dentro de um plano maior. Lê o que é marketing para teres a imagem completa.
Como sei se uma estratégia de marketing está a funcionar?
Define o sucesso antes de lançares. Acompanha visitas, contactos e receita por origem. A análise do website mostra que canais enviam visitantes envolvidos, para reforçares o que resulta e cortares o que não resulta.