Planear um website resume-se a seis decisões tomadas pela ordem certa. A maioria das pessoas salta logo para a escolha de um modelo. É por isso que tantos sites ficam bonitos mas ineficazes: o design está lá, a direção não. Aqui tens a sequência de planeamento que realmente funciona e o que acontece quando saltas cada passo.
Um website de uma pequena empresa demora, em média, entre duas e quatro semanas a criar. E o planeamento que decide se ele realmente funciona? A maioria das pessoas gasta menos de uma hora nisso, normalmente já dentro de um criador de websites a escolher cores. Essa é a sequência errada. Todas as decisões importantes (o que o site deve fazer, para quem é, que páginas precisa, o que o visitante deve fazer a seguir) tomam-se bem no planeamento, não durante a criação. Eis como o fazer como deve ser.
Passo 1. Define exatamente o que o teu site precisa de fazer
Antes de pensares em páginas ou design, escreve a única coisa que o teu website precisa de conseguir. Não uma lista de objetivos. Um resultado principal. Receber um telefonema, vender um produto, marcar uma consulta, gerar o envio de um formulário. Esse único resultado passa a ser a lente para todas as decisões que tomares daqui em diante.
A maioria dos websites de empresas falha porque tenta conseguir demasiadas coisas ao mesmo tempo. Uma página inicial que empurra os visitantes para um produto, um serviço, uma newsletter, um seguimento nas redes sociais e uma consulta grátis não dá direção clara a ninguém. Os visitantes ficam sobrecarregados e vão-se embora. Quando tiveres definido o teu resultado principal, podes trabalhar a partir dele. Cada página, cada botão, cada pedaço de texto do site ou apoia esse resultado ou não apoia. Isto torna as decisões muito mais rápidas durante a própria criação.
Depois de definires o resultado, faz uma pergunta de seguimento. O que precisa alguém de saber ou de acreditar antes de dar esse passo? Essa resposta passa a ser o conteúdo que o teu site realmente precisa de ter.
Passo 2. Vê cinco websites de concorrentes antes de planear o teu
Só este passo te vai poupar vários erros caros. Abre cinco websites de concorrentes, não para os copiares, mas para os analisares. Que páginas têm? Como estão estruturados? Onde põem os apelos à ação? O que estão a deixar de fora?
Procuras duas coisas. Primeiro, os padrões. Se os cinco concorrentes têm uma página de preços, tu também precisas de uma, porque os visitantes do teu setor esperam isso. Se todos respondem a uma pergunta específica na página inicial, essa pergunta importa para o teu público. Segundo, as lacunas. Onde é que os teus concorrentes deixam os visitantes sem resposta? Um concorrente cuja página de serviços é vaga sobre os preços está a deixar dinheiro em cima da mesa. Se a tua for concreta, ganhas essa comparação.
Esta pesquisa demora cerca de 30 minutos e vai moldar diretamente as páginas que crias, as perguntas a que o teu texto tem de responder e onde tens uma oportunidade real de te destacares. Não a saltes.
Passo 3. Cria o teu mapa do site antes de abrires um criador de websites
Um mapa do site (sitemap) é apenas uma lista de todas as páginas de que o teu site precisa, organizadas por hierarquia. Não tem de ser um diagrama. Uma lista simples numa app de notas serve. O que importa é que tenhas dado nome a todas as páginas e as tenhas agrupado de forma lógica antes de começares a criar.
Na maioria dos sites de pequenas empresas, a estrutura é mais ou menos esta. Uma página inicial. Uma secção de serviços ou produtos. Uma página sobre nós. Uma página de contacto. Um blogue, se o conteúdo fizer parte da estratégia. Cada uma destas pode ter subpáginas, consoante a complexidade da oferta.
Planear o mapa do site com antecedência evita descobertas a meio da criação, como "afinal precisamos de uma página para cada serviço", quando já criaste uma única página de serviços. Obriga-te também a pensar na navegação: como é que alguém encontra cada página e quantos cliques tem de dar um visitante para chegar ao conteúdo que o vai converter. Três cliques até um formulário de contacto é aceitável. Seis cliques é um problema. Só apanhas isto no planeamento, não depois de o site estar feito.
Passo 4. Escreve o texto principal antes de mexeres no design
Esta é a decisão de planeamento que a maioria das pessoas faz ao contrário, e é a que mais diferença faz no resultado final do site.
Quando desenhas primeiro, o conteúdo é escrito para caber no espaço. Os parágrafos são cortados para caber num bloco de texto. Os títulos são encurtados para caber num banner. O design acaba por decidir o que a tua mensagem pode dizer. Quando escreves primeiro, o design tem algo real com que trabalhar. O título da tua página inicial é específico do teu negócio. As descrições dos teus serviços dizem mesmo o que têm de dizer. O modelo que escolhes, ou o layout que crias, serve as palavras em vez de competir com elas.
Nesta fase não precisas de texto final e polido. Precisas de texto real. Escreve um título para a página inicial que descreva mesmo o que fazes. Escreve duas frases sobre cada serviço. Escreve uma secção curta sobre ti. Escreve o que queres que as pessoas façam na tua página de contacto e porquê. Até versões rudimentares destas coisas são infinitamente mais úteis do que texto provisório quando te sentares a criar.
Passo 5. Planeia o percurso do visitante, não só a lista de páginas
Uma lista de páginas diz-te que conteúdo existe. Um percurso do visitante diz-te o que alguém realmente faz no teu site. São duas coisas muito diferentes, e a maioria dos planos só cobre a primeira.
Para cada página principal, escreve para onde queres que o visitante vá a seguir. Alguém chega à página inicial: vai para os serviços, para os preços ou diretamente para um formulário de contacto? Lê um artigo do blogue: há um passo seguinte claro que o aproxima de se tornar cliente? Chega à página sobre nós: há um link que o leva para algo que converte?
Vale a pena destacar a página sobre nós, porque quase sempre é pouco planeada. Na maioria das empresas, é uma das três páginas mais visitadas do site, porque as pessoas vão lá antes de decidir se confiam em ti. A maioria destas páginas é só uma breve história da empresa, sem ligação a mais nada no site. Tratá-la como um passo de construção de confiança no percurso do visitante, com um link claro para os serviços ou uma opção de contacto, torna-a uma mais-valia em vez de um beco sem saída.
Passo 6. Escolhe a plataforma pelo sítio onde vais estar daqui a dois anos, não onde estás hoje
A maioria das pessoas escolhe um criador de websites pelo que precisa agora. Um ano depois, precisam de uma funcionalidade que a plataforma não suporta (loja online, marcações, um blogue, conteúdo multilíngue) e de repente estão perante uma migração que nunca planearam.
Mudar de plataforma dá mais trabalho do que parece no papel. Os teus URLs mudam, o que abala a tua posição nas pesquisas enquanto os motores de busca reindexam tudo. O teu design tem de ser refeito de raiz, porque os modelos não passam de uma plataforma para outra. O teu conteúdo tem normalmente de ser reintroduzido à mão, porque os formatos de exportação raramente coincidem entre plataformas. Todo o processo demora semanas e pode atrasar o progresso de SEO que o teu site tem vindo a construir em silêncio.
Antes de te comprometeres com uma plataforma, dedica 20 minutos a escrever o que o teu site poderá precisar daqui a dois anos. Confirma que a plataforma suporta essas coisas a um preço que faça sentido. Uma plataforma que cresce contigo não custa mais para começar do que uma que não cresce. Para veres tudo o que deves procurar numa plataforma, lê como escolher o criador de websites certo.
Como a WEMASY te ajuda a passar do plano ao site no ar
Quando já tiveres o teu plano, o criador de websites da WEMASY dá-te um ambiente sem código para o pores em prática. Podes estruturar a navegação com o teu mapa do site, colar o texto que já escreveste, configurar formulários, ligar o teu domínio e publicar quando estiveres pronto. Se o teu negócio crescer para loja online, estatísticas ou marcações, essas funcionalidades já estão na plataforma. Sem migração.
Vê o que está incluído em cada plano e começa a partir do plano que já fizeste.
Perguntas frequentes
Quanto tempo deve demorar o planeamento antes de começar a criar?
Para um site típico de uma pequena empresa, duas a três horas focadas chegam, se tratares isto como tomada de decisões e não como documentação. Percorre os seis passos por ordem: resultado principal, pesquisa de concorrentes, mapa do site, texto principal, percurso do visitante e escolha da plataforma. Tentar deixar o plano à prova de bala antes de começar costuma só atrasar a criação sem melhorar o resultado. Com o criador de websites da WEMASY, podes configurar isto diretamente no teu website.
Preciso mesmo de ver sites de concorrentes antes de planear o meu?
Sim, e é mais rápido do que a maioria das pessoas espera. Trinta minutos em cinco websites de concorrentes dão-te uma imagem clara da estrutura de páginas habitual no teu setor, das perguntas a que o teu público espera ver resposta e das lacunas em que te podes realmente diferenciar. Criar sem esta pesquisa é adivinhar decisões que não precisas de adivinhar.
O que deve incluir um mapa do site básico?
Para a maioria das pequenas empresas, começa com uma página inicial, uma secção de serviços ou produtos, uma página sobre nós e uma página de contacto. Acrescenta um blogue se o conteúdo fizer parte da tua estratégia e subpáginas separadas para serviços individuais ou categorias de produtos se a oferta for complexa. O mapa do site não tem de ser um diagrama formal. Uma lista simples numa app de notas chega. O que importa é que todas as páginas tenham nome e estejam organizadas antes de abrires o criador de websites.
O texto tem de estar terminado antes de começar a criar?
Não tem de estar polido, tem de ser real. Um rascunho do título da página inicial e das descrições dos serviços é muito melhor do que texto provisório. O texto provisório esconde problemas que só aparecem quando as palavras verdadeiras estão no design. Escreve algo suficientemente específico para o layout ter algo genuíno com que trabalhar e refina-o depois da criação.
Qual é o erro de planeamento mais comum nas pequenas empresas?
Gastar toda a energia do planeamento na página inicial e quase nenhuma nas páginas que realmente convertem. A página inicial causa a primeira impressão. A página de serviços, a de preços e a de contacto são onde as decisões de compra acontecem. Um visitante que chega à tua página de contacto já fez a pesquisa e está a decidir se entra em contacto. Se essas páginas forem vagas ou genéricas, o site perde as pessoas no momento em que mais importa. Planeia essas páginas com o mesmo cuidado que a página inicial.