Os emails do website são os emails que o teu website envia por ti, como notificações de formulários, emails de encomendas da loja online e confirmações de marcações. Para manter entregáveis os emails de todos os sites da WEMASY, cada projeto pode enviar um número definido de emails do website por dia. Os emails acima desse número ficam retidos, nunca se perdem. Este artigo explica como ver os emails retidos, enviá-los mais tarde e pedir um limite mais alto.
Onde encontrar os emails retidos
- Abre o projeto.
- Abre o menu do perfil, no canto superior direito.
- Clica em Utilização.
- Desce até Emails retidos do website.
A linha Emails do website hoje mostra quantos emails do website o projeto enviou hoje e o limite diário. Quando nada está à espera, o bloco diz Nenhum email retido.
Porque é que os emails ficam retidos
Cada email retido mostra um motivo:
- Acima do limite de hoje: o projeto atingiu o número diário de emails do website.
- Retido enquanto está em pausa: o envio de emails do website do projeto está em pausa.
- Retido enquanto o nosso fornecedor de email está em baixo; sai quando voltar: um problema temporário do nosso lado.
- Motivos de Confirmação de formulário: demasiadas confirmações de formulário de um visitante, para um endereço, ou numa hora. Isto protege o teu site contra spam.
Enviar ou eliminar emails retidos
- Clica em Enviar mais tarde ao lado de um email para o enviar quando houver espaço outra vez. Mostra então que sai quando houver espaço hoje.
- Clica em Enviar tudo mais tarde para fazer isto com todos os emails retidos.
- Clica em Eliminar ao lado de um email, ou em Eliminar tudo, para remover emails retidos que não queres enviar.
Pedir um limite diário mais alto
Se esperas mais emails, por exemplo durante uma promoção ou um evento, pede um limite mais alto.
- Clica em Pedir um limite mais alto no bloco Emails retidos do website.
- Escreve o número em Emails do website por dia.
- Explica em Porque precisas de mais? (pelo menos 10 carateres).
- Clica em Enviar pedido.
O bloco mostra então que estamos a verificar o teu pedido. Quando é aprovado, mostra o teu novo limite diário. Podes alterar um pedido pendente com Alterar o pedido.
Quando os emails do website estão em pausa
Se o envio de emails do website do teu projeto está em pausa, o bloco mostra uma mensagem com o motivo. Os novos emails do website ficam retidos e as campanhas de newsletter esperam. A nossa equipa de suporte vai contactar-te. Os emails da tua própria conta, como os emails de início de sessão e as faturas, continuam a funcionar.
Outros contadores, como os envios de formulários e os emails enviados, são explicados em Limites da conta. Para escolheres para onde vão as notificações de formulários, vê Email predefinido para envios de formulários.
Perguntas frequentes
Os emails retidos perdem-se?
Não. Os emails retidos ficam na lista até os enviares mais tarde ou os eliminares.
Os envios de formulários continuam a chegar quando há emails retidos?
Sim. O envio fica guardado no teu projeto. Só o email sobre ele espera na lista de retidos.