Os contactos são as pessoas do teu público de newsletter. Nas Newsletters e campanhas podes adicionar um contacto à mão, importar muitos de uma vez a partir de um ficheiro CSV e ver, para cada pessoa, o que recebeu. Este artigo explica as três coisas.
Adicionar um contacto à mão
- Abre as Newsletters e campanhas no seletor de produtos.
- Clica em Contactos no menu da esquerda.
- Clica em Criar novo contacto.
- Escreve o Email, o Nome próprio e o Apelido.
- Escolhe o Idioma, ou mantém Igual ao projeto.
- Clica em Guardar.
- Clica em Iniciar verificação para enviar já o email de confirmação, ou em Fazer mais tarde.
Um contacto só recebe os teus emails depois de confirmar o endereço. Para pôr o contacto numa lista, abre o contacto e clica em Adicionar à lista.
Importar contactos de um ficheiro CSV
Usa um ficheiro CSV com uma coluna de email, por exemplo exportado de uma folha de cálculo ou de outra ferramenta de email. As vírgulas e os pontos e vírgulas funcionam ambos. Os nomes vêm juntos, e as outras colunas passam a ser campos pessoais que podes usar nos teus emails. Uma coluna language define o idioma de cada contacto.
- Abre os Contactos.
- Clica em Importar CSV.
- Clica em Escolher um ficheiro CSV e seleciona o teu ficheiro.
- Em Adicioná-las a uma lista, escolhe uma lista ou Sem lista, só contactos.
- Marca Estas pessoas aceitaram receber emails meus só quando puderes provar o consentimento delas.
- Marca Iniciar a série de boas-vindas para elas se devem receber os emails que correm depois de entrarem na lista.
- Clica em Verificar ficheiro.
- Lê o resumo das linhas novas, conhecidas e ignoradas.
- Clica no botão de importar, que mostra quantos contactos são importados.
O que acontece a seguir depende da caixa do consentimento:
- Sem consentimento: cada pessoa nova recebe primeiro um email para confirmar. Só quem confirmar recebe as tuas newsletters.
- Com consentimento: as pessoas podem receber as tuas campanhas. A tua primeira campanha para elas segue primeiro para uma pequena amostra. Se demasiados desses emails forem devolvidos ou marcados como spam, o resto fica retido para proteger os teus envios. Podes então enviar-lhes antes um email de confirmação.
As pessoas que já cancelaram a subscrição, cujo endereço foi devolvido ou que marcaram o teu email como spam são ignoradas e ficam como estão.
Exportar os teus contactos
Clica em Exportar CSV na página Contactos para descarregar os teus contactos num ficheiro CSV.
Ler o estado e o histórico de um contacto
Clica num contacto para o abrir. O topo da página mostra o estado, como Subscrito, A aguardar confirmação, Subscrição cancelada, Devolvido ou Marcado como spam, com a data.
- Histórico: tudo o que aconteceu a esta pessoa, do mais recente para o mais antigo, como entrar numa lista, confirmar, abrir ou clicar num email.
- Emails recebidos: todos os emails enviados a esta pessoa, e se foram abertos ou clicados.
- As listas em que o contacto está, com Adicionar à lista e Remover da lista.
Contactos que deixam de receber emails
A WEMASY deixa de enviar para um endereço que é devolvido ou para uma pessoa que marcou um email como spam. Usa o filtro Sem envio (devolvido ou spam) na página Contactos para os ver. Se um endereço voltar a funcionar, por exemplo uma caixa de correio cheia que foi esvaziada, abre o contacto e clica em Voltar a enviar para este endereço. Se o email voltar a não chegar, o envio para de novo.
Perguntas frequentes
Há um limite para o número de contactos?
O teu plano define quantos contactos um projeto pode ter. Abre as Definições do projeto e vai a Utilização para veres quantos usas.
Uma importação substitui o idioma de um contacto?
Não. O idioma de um contacto já conhecido nunca é substituído por uma subscrição nem por uma importação.
Relacionado: Recolher subscritores com listas e formulários e Cancelamentos, devoluções e limites de envio.