Um recurso é quem ou o que um cliente marca: um colaborador, uma cadeira, uma sala, uma mesa, um carro ou uma sala de aulas. O recurso guarda a disponibilidade: o horário de funcionamento, os dias abertos, os dias de folga e as regras de marcação. Cria um recurso antes de juntares um serviço, porque cada serviço precisa de pelo menos um recurso.
Criar um recurso
- Abre Reservas e marcações no seletor de produtos.
- Clica em Recursos no menu superior.
- Clica em Criar.
- Escolhe um tipo de marcação, por exemplo Consulta, Aula ou Mesa.
- Escreve um Nome.
- Define o número de lugares no campo da capacidade.
- Define o Estado como Ativo.
- Preenche o horário e as regras descritos abaixo.
- Clica em Criar.
Tipos de marcação
O tipo de marcação decide como os clientes marcam. Escolhe entre Consulta, Aluguer, Alojamento, Aula, Evento, Mesa, Lista de espera, Subscrição / Assinatura e Rota. O campo da capacidade muda de nome conforme o tipo. Para uma consulta ou uma mesa costuma ser 1. Para uma aula são os lugares por sessão, e para um aluguer as unidades que tens.
Horário e dias de funcionamento
Em Disponibilidade e horário defines quando o recurso pode ser marcado:
- Funcionamento 24/7: o recurso está disponível o dia todo, todos os dias.
- Hora de início e Hora de fim: o horário diário de funcionamento.
- Dias de funcionamento: os dias da semana em que está aberto. Deixa todos os dias por assinalar para permitir todos os dias.
- Fuso horário: os horários, as vagas e as marcações usam este fuso horário, esteja o cliente onde estiver.
- Horários das aulas: para aulas, as horas de início por dia, como 07:00 e 19:00.
- Datas pontuais: datas fora dos horários semanais, como um workshop ou um concerto.
Feriados e dias de folga
Junta os teus feriados em Datas desativadas. Nenhuma marcação pode começar nestes dias nem atravessá-los. As datas desativadas definem-se por recurso, por isso junta-as a cada recurso que fecha.
Regras de marcação
- Antecedência mínima: em minutos, com quanto tempo antes do início o cliente tem de marcar. 120 quer dizer pelo menos 2 horas antes.
- Antecedência máxima: em minutos, com quanta antecedência os clientes podem marcar. Deixa vazio para não haver limite.
- Tempo de intervalo (minutos): tempo mantido livre antes e depois de cada marcação, por exemplo para limpeza.
- Marcação no mesmo dia: permite marcações para o próprio dia.
- Duração mínima e Duração máxima: a marcação mais curta e a mais longa permitidas.
- Intervalo de tempo: em Como os clientes escolhem datas e horas, o intervalo entre horas de início: 15, 30 ou 60 minutos.
A secção Preço serve sobretudo para alugueres e estadias, em que o cliente paga um preço por hora, dia ou noite. Nos outros tipos o cliente paga o preço que definires no serviço.
Dica: define um recurso como Inativo ou Em manutenção para o esconder da página de marcações sem o eliminar.
A seguir, junta um serviço marcável que use este recurso. Para ver as marcações no teu próprio calendário, vê Sincronizar as marcações com o teu calendário.
Perguntas frequentes
Como fecho num feriado?
Abre o recurso e junta os dias em Datas desativadas. Repete isto em cada recurso que fecha nesses dias.
Porque é que os clientes não veem horas livres?
Verifica se o recurso está Ativo, se tem dias e horário de funcionamento e se a Antecedência mínima não é maior do que esperas. Verifica também se há um serviço ligado ao recurso.