As definições das Reservas e marcações controlam como os clientes pagam, durante quanto tempo uma vaga fica reservada e se os clientes recebem um lembrete. A maior parte das definições é partilhada com a tua Loja online. Algumas são só para marcações.
Abrir as definições
- Clica no ícone de configuração ao lado do seletor de projetos, na barra de navegação superior.
- Clica no separador Reservas e marcações.
Vê Definições do projeto para a barra lateral das definições.
Partilhado com a Loja online
As secções com a indicação Partilhado com a Loja online ficam guardadas uma só vez para o projeto. Uma alteração aqui também altera as definições da Loja online. Incluem:
- Páginas de checkout: as páginas de carrinho, checkout e agradecimento em que as marcações são pagas.
- Números de encomenda e de fatura.
- Métodos de pagamento: Mollie, Stripe, transferência bancária e pagamento no local. O Razorpay está disponível para lojas na Índia.
- Impostos e Faturas.
- Contas de cliente, necessárias para As minhas marcações, os créditos e as subscrições.
- O lembrete de pagamento para encomendas por pagar.
- Emails de encomendas e marcações: quem recebe cópias dos emails.
Para detalhes sobre as chaves de pagamento, vê Definições e pagamentos da Loja online.
Só para marcações
- Reserva no carrinho (minutos): durante quanto tempo uma vaga no carrinho de alguém fica guardada dos outros clientes. O padrão é 15.
- Reserva durante o pagamento (minutos): durante quanto tempo a vaga fica reservada depois de um pagamento online começar. O padrão é 10. A transferência bancária e o pagamento no local mantêm a vaga até marcares a encomenda como paga ou a cancelares.
- Lembrete antes de uma marcação (horas): envia ao cliente um lembrete com estas horas de antecedência em relação ao início. Vazio ou 0 quer dizer sem lembrete, que é o padrão. 24 quer dizer no dia anterior.
- Faltas antes de a marcação online ser pausada: um cliente que falta tantas vezes em 30 dias não pode marcar online durante algum tempo. Define a duração em Pausar a marcação online durante (dias).
- Ritmo da cozinha: novos clientes por intervalo: para restaurantes, o máximo de novos clientes que podem chegar num intervalo.
- Os membros podem pausar (dias por ano) e Os membros podem dar créditos a alguém: deixa os membros fazê-lo a partir da conta deles.
Emails que os clientes e tu recebem
- O cliente recebe uma confirmação de encomenda com a marcação e um ficheiro de calendário.
- Tu recebes um email de nova marcação com um botão Ver marcação.
- O cliente recebe um lembrete, se definiste as horas do lembrete.
- O cliente recebe um email quando moves ou cancelas uma marcação e escolhes avisá-lo. Tu recebes um email quando o cliente a move ou cancela.
Os clientes com conta de cliente podem mover ou cancelar uma marcação eles próprios em As minhas marcações. Os emails não têm link de cancelamento: os clientes sem conta respondem ao email.
Perguntas frequentes
Porque é que mudar um método de pagamento também mudou a minha loja online?
Os métodos de pagamento são partilhados com a Loja online e ficam guardados uma só vez para o projeto. As marcações e as encomendas da loja usam sempre o mesmo checkout.
Como envio um lembrete aos clientes?
Escreve um número de horas em Lembrete antes de uma marcação (horas), por exemplo 24 para o dia anterior. O lembrete fica desligado até o preencheres.