O que são páginas de recomendação de produtos?
As páginas de recomendação de produtos são secções do teu website onde mostras aos visitantes uma lista escolhida de produtos recomendados. Podem incluir estes produtos.
Produtos relacionados: Mostram artigos parecidos com o que o cliente está a ver. Imagina alguém a ver uma camisa branca. Pode ver camisas brancas parecidas na página de produtos relacionados.
Produtos complementares: São produtos que combinam com o que o utilizador escolheu ou viu. Se o teu visitante juntou uns sapatos ao carrinho, podes recomendar meias na página de recomendações.
Novidades: Mostra as coleções e os produtos mais recentes da tua loja online na página de recomendações.
Mais vendidos: Mostra os artigos populares que outros clientes estão a comprar. Isto pode interessar ao visitante e levá-lo a comprar.
Packs ou ofertas: Destaca packs ou descontos em produtos relacionados, para incentivar os clientes a comprar mais por um preço melhor.
Como as páginas de recomendação aumentam as vendas
As páginas de recomendação não ajudam só os clientes a encontrar o que querem. São uma forma provada de vender mais com sugestões que parecem úteis e não forçadas.
Aumentam o valor médio da encomenda (AOV)
As páginas de recomendação incentivam os utilizadores a juntar mais ao carrinho. Quando veem produtos relevantes de que provavelmente precisam ou que querem, tendem a comprar mais. Esta estratégia aumenta o valor médio da encomenda (AOV) ao sugerir artigos relacionados ou packs que completam a compra.
Eis um exemplo. Estás a juntar um portátil ao carrinho. A página de recomendações pode mostrar capas para portátil, discos rígidos, um rato e outros produtos que talvez queiras levar com o portátil.
Aumentam as taxas de conversão
Visitantes e clientes gostam de websites que percebem as suas preferências. Isso aumenta o tempo no site e leva-os a comprar. Usa algoritmos para ver o que procuram e sugere produtos que combinam. Isso aumenta as taxas de conversão dos outros produtos que podem acompanhar a compra.
Se um cliente está a ver um par de sapatos, também pode interessar-se por meias, graxa e outros produtos relacionados que estejam na página de recomendações.
Envolvem o utilizador e fazem-no voltar
Mostrar produtos que batem com os interesses do cliente mantém o teu website relevante para ele. Quando sabe que vai ver recomendações personalizadas no futuro, é mais provável que volte ao teu site.
Os utilizadores voltam se souberem que, depois da primeira compra, vão receber recomendações de produtos complementares com base no seu histórico.
Melhoram a experiência do utilizador
As recomendações personalizadas fazem os clientes sentir que o website percebe as suas preferências. Quando veem produtos que lhes podem ser úteis, ficam mais tempo no teu site e interagem mais com a tua oferta.
Onde devem ficar as páginas de recomendação?
Se te perguntas onde deves pôr as páginas de recomendação, eis algumas opções testadas que funcionaram para clientes da WEMASY. Bem feitas, estas páginas guiam os clientes até mais produtos, aumentam as vendas e melhoram toda a experiência de compra.
Logo depois da página de produto
Um dos melhores sítios para levar os utilizadores a páginas de recomendação é logo depois de verem um produto e o juntarem ao carrinho. Quando o cliente já decidiu um artigo, mostra-lhe produtos relacionados ou complementares mesmo antes do checkout. Assim pode juntar artigos parecidos sem ter de os procurar. Os produtos relacionados e complementares vendem melhor nestas páginas.
Páginas de checkout e carrinho
Enquanto os utilizadores se preparam para concluir a compra, mostra-lhes artigos relacionados ou complementares que talvez queiram juntar antes de terminar. Os clientes já decidiram investir num produto e podem querer escolher produtos que o completam. É o momento perfeito para fazer upsell e cross-sell de outros produtos do teu website.
Recomendações na página de produto
Mostra uma pequena secção de produtos recomendados na página de produto que o utilizador está a ver. Por exemplo, se alguém está a ver sapatos de homem, mostra kits de cuidado do calçado, meias ou acessórios a condizer na própria página. Se deres uma oferta de pack, é uma vantagem extra para o utilizador comprar 2 a 3 produtos juntos.
Recomendações na página inicial
Quando os clientes voltam ao teu site, imagina-os a ver logo o que andavam a procurar. Tem uma secção de recomendações personalizadas para os receber na página inicial. Isso torna a experiência de compra feita à medida, o que pode aumentar a probabilidade de compra.
Barras laterais e widgets flutuantes
Para quem está a percorrer o teu site, usa um widget flutuante de recomendações que dá sugestões sem distrair da página que estão a ver. Fica visível durante o scroll e incentiva a explorar produtos relacionados sem sair da página. Funciona bem quando os utilizadores ainda estão a explorar várias opções.
Dicas para melhorar as conversões com páginas de recomendação
Quando crias uma página de recomendações, garante que a fazes bem. Estas dicas ajudam a otimizar as conversões da tua loja online.
Não sobrecarregues a página: Garante que não mostras mais de 5 recomendações. Uma página demasiado cheia faz o utilizador perder o interesse, e o objetivo principal da página de recomendações não é cumprido.
Mostra um valor claro: Explica porque recomendas os produtos. Seja porque costumam ser comprados juntos ou porque o utilizador já viu artigos parecidos, este contexto aumenta as hipóteses de venda. Mensagens como “Isto vai ajudar-te” ou “Os nossos clientes também compraram” mostram claramente o que os utilizadores vão encontrar e porque podem escolher os produtos recomendados.
Otimiza para telemóvel: Com cada vez mais gente a comprar no telemóvel, as tuas páginas de recomendação e secções de produtos relacionados têm de ser totalmente adaptáveis. Garante que o modelo da página é bom e que a página carrega depressa.
Nunca pares de testar as páginas: Faz testes A/B regulares às tuas páginas de recomendação para ver que tipo de sugestões funciona melhor. Vê que produtos têm boas taxas de cliques e mais vendas. Continua a afinar as tuas páginas de recomendação com base nisso.
A nossa equipa na WEMASY sabe que vender mais não é só ter os produtos certos. Garantimos que dás aos teus clientes uma experiência personalizada e fluida.
Oferecemos modelos e ferramentas de e-commerce personalizáveis que te deixam integrar facilmente páginas de recomendação no teu site. Para saber mais sobre como criar a tua loja online, lê o nosso artigo sobre funcionalidades essenciais de uma loja online. Também podes ver o botão de adicionar ao carrinho nas listas de produtos. Para a visão completa, lê o nosso guia sobre o que é um website e porque precisas de um.
Perguntas frequentes
Quantos produtos deve mostrar uma secção de recomendações?
Fica por 4 ou 5 produtos por secção. Mostrar demasiados sobrecarrega o visitante e dilui o impacto. Uma seleção focada de produtos relevantes funciona melhor do que uma lista longa. O objetivo é guiar uma decisão, não criar outra sessão de navegação.
Qual é o melhor sítio para mostrar recomendações de produtos?
Os sítios que mais convertem são a própria página de produto (por baixo do produto principal), a página do carrinho antes do checkout e a página inicial para visitantes que voltam. Cada posição apanha o visitante num momento diferente da compra. Testa que posição gera mais adições ao carrinho na tua loja.
As páginas de recomendação funcionam para lojas online pequenas?
Sim. Mesmo com um catálogo pequeno, mostrar produtos relacionados, artigos complementares ou os mais vendidos ajuda os visitantes a ver mais do que ofereces. Uma loja com 30 produtos pode aumentar o valor médio da encomenda ao sugerir um acessório a condizer ou um pack na página do carrinho.
Como meço se as minhas páginas de recomendação estão a funcionar?
Acompanha a taxa de adição ao carrinho a partir de produtos recomendados, o valor médio da encomenda antes e depois das recomendações e a taxa de conversão geral. Se mais visitantes juntam artigos recomendados ao carrinho e concluem a compra, as páginas estão a cumprir a sua função. O painel de análise da WEMASY mostra estas métricas, para acompanhares o impacto diretamente.
Qual é a diferença entre produtos relacionados e produtos complementares?
Os produtos relacionados são parecidos com o que o visitante já está a ver, como outras camisas brancas quando está a ver uma camisa branca. Os produtos complementares combinam com o que está a comprar, como meias quando compra sapatos. Os dois aumentam as vendas, mas os complementares tendem a gerar mais valor extra porque resolvem outra necessidade.
Posso criar páginas de recomendação na WEMASY?
Sim. As ferramentas de Loja online da WEMASY deixam-te juntar secções de produtos relacionados, artigos complementares e mais vendidos às páginas de produto, à página do carrinho e à página inicial. Podes configurar o que aparece em cada sítio e ajustar o layout ao design da tua loja. Sem código.
