As métricas de envolvimento (engagement metrics) são medidas quantitativas que mostram como os utilizadores interagem com conteúdos, websites, apps ou plataformas digitais. Métricas comuns incluem a taxa de cliques (CTR), as visualizações de página, o tempo na página, a taxa de rejeição, as partilhas nas redes sociais, os comentários, os gostos e a taxa de conversão.
Acompanhar as métricas de envolvimento ajuda as empresas a perceber o comportamento do público, a ver que conteúdo funciona e a melhorar a experiência do utilizador. Ao analisar estas métricas, as organizações otimizam as estratégias de marketing, aumentam a satisfação dos clientes e conseguem mais conversões e mais crescimento.