A modelação preditiva é uma técnica estatística e de machine learning que usa dados históricos para criar modelos que preveem resultados ou comportamentos futuros. Consiste em encontrar padrões e relações nos conjuntos de dados, para as organizações anteciparem com rigor tendências, riscos, oportunidades ou ações dos clientes.
As empresas usam a modelação preditiva para tomar decisões com antecedência em áreas como a previsão de vendas, a avaliação de riscos, a retenção de clientes e a otimização do marketing. Ao prever com rigor acontecimentos futuros ou o comportamento dos clientes, as organizações ganham eficiência, melhoram o planeamento estratégico, reduzem a incerteza e ganham vantagem no seu setor.